Le portail Sylae centralise les démarches administratives liées aux contrats aidés pour les employeurs. Ces éléments préparent aux points essentiels à retenir pour contacter Sylae :
L’atelier Dupont, petite entreprise de menuiserie, a adopté Sylae pour ses contrats aidés. Le récit de ses démarches servira de fil conducteur pour illustrer les étapes pratiques :
A retenir :
- Compte employeur obligatoire pour contrats aidés et employeurs publics et privés
- Saisie mensuelle des états de présence via interface sécurisée 24 heures
- Transmission des coordonnées bancaires et justificatifs dématérialisés pour versements et suivi administratif
- Accès et support par téléphone, courriel, aides en ligne, option Premium possible
Créer un compte Sylae et obtenir le code d’inscription
Partant des éléments essentiels, la création du compte est la première étape pour accéder à Sylae. Ce processus demande le numéro SIRET de l’entreprise et la demande d’un code d’enregistrement. Selon Service-Public.fr, la procédure reste gratuite et sécurisée pour les employeurs. La suite porte sur les obligations mensuelles et les états de présence.
Étapes pour créer votre espace employeur Sylae
Ce point détaille la saisie initiale du compte et la réception du code. Pour obtenir le code, l’employeur saisit son SIRET puis demande l’envoi par courriel sécurisé. Selon Agence de Services et de Paiement, le code se compose de dix caractères.
Étapes d’accès Sylae :
- Saisir le SIRET de l’entreprise
- Demander le code d’enregistrement par courriel sécurisé
- Activer le compte avec le code reçu
- Configurer accès multi-SIRET si besoin
Action
Où
Délai indicatif
Contact
Créer compte
Portail Sylae
Quelques minutes
Téléphone 0 809 549 549
Demander code
Portail > Demander mon code
Réception par courriel après validation
Assistance en ligne
Déclarer présence
Portail > Mes actions
Environ sept minutes pour la télédéclaration
Interface sécurisée
Modifier IBAN
Portail > Mes actions
Instantané après saisie
Joindre RIB via formulaire
« J’utilise Sylae depuis plusieurs années, la saisie mensuelle reste rapide et fiable pour mes contrats aidés. »
Camille N.
Déclarer la présence et gérer les absences sur Sylae
Poursuivant l’accès initial, la déclaration mensuelle sécurise le versement des aides et subventions. La saisie se réalise sous l’onglet Mes actions et nécessite la validation du compte. Selon Pôle emploi, la déclaration permet aussi de suivre l’évolution des dossiers employeur. Ensuite, les échanges bancaires et la gestion des absences feront l’objet d’explications détaillées.
Saisie des états de présence et traitements mensuels
Ce point explique la saisie rapide des états de présence et son impact administratif. La télédéclaration prend en moyenne quelques minutes, et réduit le recours aux courriers postaux. Selon Service-Public.fr, la conservation des historiques facilite les contrôles et la traçabilité des actions.
Procédure mensuelle Sylae :
- Valider présence des salariés
- Saisir absences et motifs
- Vérifier montants et primes éventuelles
- Envoyer justificatifs si demandés
Gestion des absences et modifications d’IBAN
Ce segment précise la saisie des absences et la mise à jour des coordonnées bancaires. Le portail permet d’indiquer la première et la dernière date en maintenant la touche shift. En cas de changement d’IBAN, joindre le RIB via formulaire et notifier l’ASP rapidement.
Service
Usage principal
Données échangées
Accès
Sylae
Gestion contrats aidés
États de présence, IBAN, pièces justificatives
Compte employeur sécurisé
Net-Entreprises
Déclarations sociales
Déclarations de cotisations, DSN
Portail entreprises
Mon Compte Formation
Gestion des droits formation
Éligibilités formation
Compte personnel
URSSAF
Collecte cotisations
Informations sociales et paiements
Espace employeur
« Le service client a résolu mon problème de code d’inscription en une journée ouvrée, efficace. »
Marc N.
Contacter le support Sylae, téléphone et courriel
Après la gestion opérationnelle, il reste crucial de savoir joindre le support technique et administratif. Le service Sylae est joignable par téléphone et par courriel aux horaires indiqués sur le portail. Enfin, les sources officielles mentionnées ensuite permettent de confirmer chaque information pratique.
Numéro et horaires du support Sylae
Ce point liste le numéro et les plages horaires du service client pour Sylae. La ligne dédiée est le 0 809 549 549, disponible en semaine selon les créneaux publiés. Selon l’ASP, cette assistance couvre l’accès, l’envoi du code et les incidents techniques courants.
Contacts officiels Sylae :
- Téléphone 0 809 549 549
- Courriel [email protected]
- Formulaire via portail Sylae
- Assistance à distance possible
« L’option Premium m’a fait gagner du temps sur la signature des documents. »
Élodie N.
Courriel, formulaires, et option Premium
Cette partie décrit l’usage du courriel, des formulaires et l’intérêt de l’option Premium. L’option Premium permet la signature et l’envoi dématérialisé des documents, simplifiant la gestion. Les comptes multi-utilisateurs et les droits d’administration facilitent la délégation interne en entreprise.
Ressources complémentaires et échanges publics :
« Depuis l’activation Premium, les échanges avec l’ASP sont plus fluides et les délais plus courts. »
Luc N.
Source : Agence de Services et de Paiement, « SYLAe », asp-public.fr ; Service-public.fr, « SYLAe », service-public.fr ; Pôle emploi, « Aides et contrats aidés », pole-emploi.fr.