Les messages d’erreur DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG et DXGI_ERROR_DEVICE_RESET apparaissent fréquemment lors d’applications graphiquement exigeantes. Ils traduisent un problème de communication entre le système d’exploitation et le processeur graphique, ou une incapacité du GPU à récupérer après un incident matériel. Cette feuille de route technique propose des étapes claires pour diagnostiquer et corriger ces erreurs sans modifications hasardeuses.
Avant d’intervenir, il est conseillé de collecter les logs et de sauvegarder les données essentielles du système. Commencez par vérifier les pilotes, la température du GPU et l’intégrité du jeu ou de l’application affectée. Gardez ces points clés en mémoire pour décider rapidement de la réparation ou de l’escalade du problème.
A retenir :
- Pilotes graphiques à jour pour NVIDIA, AMD et Intel
- Surveillance thermique du GPU et amélioration de la ventilation
- Désactivation des superpositions et paramètres graphiques réduits
- Tests matériels et diagnostic RAM avant réparation matérielle
Comment identifier DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG et RESET sur Windows 11/10
Après avoir listé les éléments essentiels, il faut lancer un diagnostic précis pour identifier la nature exacte du message DXGI. Commencez par consulter l’Observateur d’événements et notez les erreurs associées au pilote graphique et au service Dxgmms2. Ces informations permettent de distinguer un délai d’attente GPU d’une réinitialisation matérielle complète.
Selon Microsoft, les codes DXGI renvoient des statuts précis pour guider la réparation du pilote et des composants logiciels. Selon NVIDIA, les redémarrages répétés du pilote peuvent indiquer soit un pilote corrompu, soit un problème matériel plus profond. Selon AMD, la surveillance thermique reste un indicateur prioritaire avant toute opération invasive sur le matériel.
En pratique, noter la fréquence et le contexte d’apparition de l’erreur aide à prioriser les correctifs logiciels ou matériels. Si le message survient uniquement dans un titre précis, l’anomalie peut venir du jeu ou de ses fichiers. Si l’erreur survient systématiquement sous charge, le point d’attention passe au refroidissement et à la stabilité du GPU.
Checklist diagnostic rapide:
- Consulter Observateur d’événements pour erreurs liées au GPU
- Vérifier la version du pilote dans le Gestionnaire de périphériques
- Contrôler la température GPU en charge avec MSI Afterburner
- Lancer un test de stress léger pour reproduire l’erreur
Cause possible
Symptômes observés
Correctif recommandé
Composant concerné
Pilote obsolète ou corrompu
Plantage sporadique, erreurs DXGI répétées
Réinstaller pilote via site constructeur
Carte graphique
Surchauffe GPU
Artefacts, baisse de fréquence, redémarrage
Nettoyage, meilleure ventilation, contrôle ventilateurs
GPU et boîtier
Overclocking instable
Crashes sous stress, erreurs HUNG
Rétablir fréquences par défaut
GPU
Corruption DirectX ou fichiers jeu
Erreurs à l’ouverture d’un titre précis
Réinstaller DirectX, vérifier fichiers du jeu
Logiciel
« J’ai résolu l’erreur après avoir nettoyé les ventilateurs et mis à jour le pilote NVIDIA »
Marc D.
Ce diagnostic initial prépare les actions logicielles prioritaires pour corriger l’anomalie sans détériorer le matériel. Suivre cet ordre minimise le risque de manipulation inutile de composants, et permet de reposer sur des données d’utilisation réelles. Le prochain chapitre présente les correctifs logiciels immédiats et leur mise en œuvre pratique.
Correctifs logiciels prioritaires pour DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG
En liaison avec le diagnostic, la première ligne d’action consiste aux corrections logicielles et aux paramètres utilisateur. Les étapes logicielles ciblées résolvent souvent l’erreur sans démontage, notamment sur machines Dell, HP, Lenovo ou Acer. Une approche mesurée évite des manipulations inutiles qui pourraient masquer l’origine réelle du défaut.
Actions logicielles prioritaires:
- Mettre à jour les pilotes depuis NVIDIA, AMD ou Intel
- Désactiver les superpositions et enregistrements en jeu
- Réinstaller GeForce Experience ou équivalent si corrompu
- Vérifier et réparer les fichiers du jeu via la plateforme
Pour NVIDIA, désactiver l’option « In-Game Overlay » dans GeForce Experience réduit les conflits d’API. Sur systèmes équipés de cartes AMD, l’outil Radeon propose des contrôles similaires, mais la désactivation passe parfois par le jeu lui-même. Sur portables Asus, MSI ou Gigabyte, les utilitaires constructeur peuvent aussi ajouter des superpositions à désactiver.
« Après avoir désactivé ShadowPlay et réinstallé GeForce Experience, le plantage a cessé »
Claire B.
Si la mise à jour du pilote échoue via Windows, télécharger le package sur le site constructeur reste la méthode la plus fiable. Pour les cartes NVIDIA et AMD, préférez les packages WHQL publiés sur leurs portails officiels plutôt que des versions bêta instables. La suite de cet enchaînement présente les vérifications matérielles et les réglages avancés à envisager.
Mettre à jour et réinstaller les pilotes graphiques
Ce point découle naturellement des actions logicielles précédentes et reste prioritaire avant tout test matériel. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et demandez la recherche automatique de pilote, ou téléchargez le package depuis le site NVIDIA ou AMD. Pour les GPU intégrés, rendez-vous sur le portail Intel ou sur le site du constructeur du PC comme Dell ou HP.
En cas d’échec, effectuer une désinstallation propre du pilote via DDU en mode sans échec évite les conflits résiduels. Ensuite, installez le pilote proprement et redémarrez pour valider la stabilité. Cette procédure simple résout un grand nombre de cas d’erreurs DXGI.
Désactivation des superpositions et gestion des paramètres en jeu
Ce sous-point illustre comment une superposition peut provoquer une charge API concurrente avec le moteur graphique. Désactivez ShadowPlay, les outils d’overlay d’Asus ou d’autres utilitaires de monitoring pour vérifier l’amélioration. Si l’erreur disparaît, réactivez progressivement les fonctions pour isoler la cause exacte.
Enfin, réduire l’antialiasing et limiter la charge graphique peut stabiliser l’exécution sur cartes plus anciennes. Sur PC équipés de cartes MSI ou Gigabyte, contrôlez également les profils d’alimentation du GPU fournis par le constructeur. Le passage suivant examine les tests matériels et ajustements avancés pour les cas persistants.
Tests matériels et modifications avancées (TDR, overclocking, RAM)
À la suite des corrections logicielles, il faut exécuter des tests matériels pour confirmer la santé du GPU et de la mémoire. Les tests de stress et de diagnostic RAM permettent de distinguer une défaillance matérielle d’un simple problème logiciel. Ces opérations exigent prudence et sauvegarde préalable des données critiques.
Actions matérielles recommandées:
- Exécuter FurMark ou test de charge GPU contrôlé
- Contrôler la RAM via Windows Memory Diagnostic
- Rétablir les fréquences GPU si overclockées
- Inspecter physiquement la carte et ses connecteurs
Modifier le TDR et précautions associées
Ce réglage approfondi découle de tests qui confirment des délais d’exécution prolongés du GPU. L’éditeur de registre permet de créer la valeur TdrLevel sous GraphicsDrivers pour ajuster le comportement de récupération. Cette manipulation doit rester un palliatif, réalisée uniquement après sauvegarde et pointage clair des logs.
Si vous choisissez cette voie, notez que désactiver le TDR peut masquer des problèmes matériels sérieux en laissant l’application attendre indéfiniment. Préférez d’abord vérifier la stabilité avec des fréquences par défaut, puis modifiez le registre en documentant chaque étape. La suite présente les tests ultimes à conduire si l’erreur persiste.
Tests de stress GPU et diagnostics RAM
Ce bloc vise à confirmer l’intégrité matérielle après corrections logicielles et réglages de registre. Lancez un test FurMark modéré pour repérer artefacts, crashs ou throttling thermique, et exécutez Windows Memory Diagnostic pour la RAM. Si des défauts matériels apparaissent, privilégiez l’intervention d’un technicien ou le remplacement de la pièce défaillante.
Test
Outil recommandé
Indicateur d’échec
Action suivante
Stress GPU
FurMark ou 3DMark
Artefacts, crashs, température élevée
Arrêt, nettoyage, ré-test, dépannage matériel
Diagnostic RAM
Windows Memory Diagnostic
Erreurs de mémoire reportées
Remplacement ou test sur une autre machine
Test pilote
Installation propre DDU
Reproduction de l’erreur après réinstallation
Essai sur une autre version du pilote
Vérification alimentation
Multimètre, tests de charge
Voltages instables
Contrôle alimentation ou remplacement
« J’ai stoppé l’overclocking et le GPU n’a plus affiché d’erreur pendant plusieurs sessions »
Lucas P.
Ces tests fournissent une réponse claire sur la nécessité d’un remplacement matériel ou d’une intervention logicielle plus profonde. Si le GPU montre des signes de défaillance persistante, contactez le support du fabricant, qu’il s’agisse d’Asus, MSI, Gigabyte ou d’un assembleur comme Lenovo. En dernier recours, une réparation matérielle est souvent la solution durable.
« Le service technique a confirmé un défaut de VRAM après nos tests de stress prolongés »
Élise M.
En cas de doute, conservez logs et captures pour le support constructeur et pour toute demande RMA. Les constructeurs comme HP, Acer ou Dell demandent souvent des preuves de tests avant de valider une prise en charge. Agir avec méthode accélère la réparation et limite les pertes de temps.
Source : Microsoft, « DXGI error codes », Microsoft Docs, 2024 ; NVIDIA, « GeForce Experience troubleshooting », NVIDIA Support, 2024 ; AMD, « Radeon drivers troubleshooting », AMD Support, 2023.