Vendre un objet sur Le Bon Coin suppose d’organiser l’expédition avec méthode et quelques vérifications pratiques. Ce processus implique le choix d’un transporteur, l’emballage adapté et la confirmation via la messagerie.
Les étapes claires réduisent les risques de casse et accélèrent la réception du paiement pour le vendeur. Elles conduisent naturellement à un point résumé des éléments essentiels à retenir avant l’envoi.
A retenir :
- Choix du transporteur adapté selon taille et valeur du colis
- Impression du bon d’envoi et code-barre apparent obligatoires
- Emballage renforcé pour articles fragiles et colis volumineux
- Confirmation via messagerie Le Bon Coin après dépôt du colis
Choisir le transporteur pour un envoi Le Bon Coin
Après avoir validé les besoins essentiels, le choix du transporteur devient déterminant pour la livraison. Selon Le Bon Coin, les options proposées incluent Mondial Relay, Colissimo et Shop2Shop by Chronopost. Le tableau ci-dessous aide à comparer caractéristiques pratiques et adéquation selon colis.
Critères de choix :
- Taille et poids du colis
- Valeur assurée demandée
- Contraintes d’enlèvement et points relais
- Délai de livraison estimé
Transporteur
Point de dépôt
Assurance
Délai estimé
Remarques
Mondial Relay
Point relais
Option assurance
3–5 jours
Adapté aux petits et moyens colis
Colissimo (La Poste)
Bureau de Poste / Boîte
Indemnisation incluse
2–3 jours
Bonne couverture nationale
Chronopost (Shop2Shop)
Relais Pickup / Drive
Assurance selon formule
24–48 heures
Service express, plus coûteux
Relais Colis
Point relais / Drive
Option assurance
2–5 jours
Pratique pour colis volumineux
Colis Privé
Point relais
Garantie optionnelle
2–4 jours
Souvent compétitif sur le prix
Comparer coûts et délais des transporteurs
Ce point détaille comment comparer coûts et délais entre transporteurs cités. Selon La Poste, Colissimo présente un compromis régulier entre prix et rapidité. Pour des objets volumineux, Relais Colis et Mondial Relay proposent parfois des options spécifiques et points Drive adaptés.
Quand privilégier un enlèvement à domicile
Ce passage explique les situations où l’enlèvement à domicile est plus pertinent. UPS, DHL et GLS offrent des enlèvements professionnels pour colis lourds. Selon Mondial Relay, l’utilisation du QR code facilite l’impression d’étiquette en point relais quand l’imprimante n’est pas disponible.
Le choix de transporteur conditionne ensuite les consignes d’emballage et les options d’assurance à sélectionner. La section suivante détaillera les meilleures pratiques d’emballage pour sécuriser l’envoi et réduire les litiges.
Préparer et emballer un colis vendu sur Le Bon Coin
Suite au choix du transporteur, l’emballage devient la clé pour assurer l’intégrité du produit. Selon Le Bon Coin, il faut placer la deuxième partie du bordereau à l’intérieur du colis et laisser le code-barre apparent sur l’extérieur.
Emballage et sécurité :
- Protection anti-choc interne
- Utiliser double paroi pour objets lourds
- Scellage solide et étiquette lisible
- Document de suivi à l’intérieur du colis
Emballage standard et fragile
Ce point précise les méthodes pour emballer des objets fragiles courants. Utilisez protections internes comme papier bulle et calage en mousse pour amortir les chocs. Assurez-vous que le code-barre reste visible après scellage du colis afin d’éviter tout problème au dépôt.
Notice pour colis XL et points Drive
Ce passage aborde spécifiquement l’expédition de colis XL et les relais Drive disponibles. Pour des envois de grand gabarit, les points Drive ou Relais Max sont souvent requis par le transporteur choisi.
Type d’envoi
Condition
Point de dépôt
Poids indicatif
Notes
Relais Max
Colis 20–40 kg, développé < 250 cm
Relais Max
20–40 kg
Convient pour meubles et appareils électroménagers
Point Drive Relais Colis
Colis volumineux supérieurs à 40 kg
Point Drive
> 40 kg
Dépose au drive, manutention facilitée
Shop2Shop by Chronopost
Petits et moyens colis
Relais Pickup
Jusqu’à 30 kg
Rapide, option express disponible
Mondial Relay Impression
Impression d’étiquette en point relais
Point relais avec service
Variable
QR code envoyé après validation d’achat
Enlèvement professionnel
Service d’enlèvement à domicile
Collecte programmée
Variable
Souvent facturé en supplément
Pour ceux qui n’ont pas d’imprimante, Mondial Relay propose l’impression du bordereau sur place avec le QR code reçu par mail. Selon Mondial Relay, ce mail arrive généralement peu après la validation de l’achat et simplifie le dépôt en point relais.
Un envoi bien emballé diminue les risques de réclamation et protège la relation avec l’acheteur. La section suivante expliquera les démarches de dépôt, de suivi et de résolution en cas d’incident.
« J’ai imprimé mon bordereau en point relais grâce au QR code, l’opération a très bien fonctionné »
Sophie N.
Déposer, suivre et résoudre les problèmes de livraison Le Bon Coin
Après un emballage soigné, déposer et confirmer l’envoi est la dernière étape essentielle. Selon Le Bon Coin, il faut confirmer l’expédition via la messagerie sécurisée pour déclencher le paiement et assurer la traçabilité.
Démarches après dépôt :
- Confirmation via messagerie sécurisée Le Bon Coin
- Suivi en ligne via code-barre fourni
- Ouverture d’une réclamation auprès du transporteur
- Contact du support si litige non résolu
Procédure pour déposer et confirmer l’envoi
Ce point récapitule l’ordre d’opérations pour un dépôt sans faille chez le transporteur choisi. Téléchargez et imprimez le bon d’envoi, insérez la partie du bordereau à l’intérieur du colis et collez le code-barre visible à l’extérieur. Ensuite, confirmez l’envoi via la messagerie Le Bon Coin afin de notifier l’acheteur et déclencher la suite de la transaction.
Pour suivre l’acheminement, utilisez le numéro de suivi fourni par le transporteur et vérifiez les étapes sur son site. Selon Colissimo, les informations de suivi sont mises à jour régulièrement pour réduire les ambiguïtés relatives au délai.
Gérer les litiges selon le transporteur
Ce point indique comment traiter les problèmes en fonction du transporteur choisi et des garanties contractuelles. En cas de non-livraison, commencez par signaler l’incident au transporteur puis ouvrez une demande via la messagerie Le Bon Coin si nécessaire.
Pour les incidents spécifiques, les procédures diffèrent selon Mondial Relay, Relais Colis et Colissimo, et il convient de documenter le colis et son contenu pour soutenir toute réclamation.
« J’ai dû contacter le transporteur pour un colis retardé, la prise en charge a été progressive mais efficace »
Marc N.
« Le point relais a imprimé mon étiquette, cela m’a évité un passage à la boutique pour trouver une imprimante »
Paul N.
« Avis positif sur la clarté des étapes indiquées par Le Bon Coin pour sécuriser l’envoi »
Claire N.
En cas de problème persistant, documentez chaque étape et conservez photos et preuves d’emballage et d’envoi. Rassembler ces éléments facilite les échanges avec le transporteur et la résolution du litige.
Enfin, conservez la correspondance et les preuves de dépôt pour permettre une éventuelle indemnisation. Ces pratiques permettent de clore la transaction sereinement et de préserver la relation commerciale avec l’acheteur.
Source : Leboncoin, « Vendeur particulier : comment envoyer mon colis », Centre d’aide, 2024 ; La Poste, « Envoyer un colis sans se déplacer », La Poste, 2024 ; Mondial Relay, « Trouver votre Point Relais », Mondial Relay, 2024.