Lorsque le message DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN apparaît, le navigateur indique qu’il ne peut pas trouver l’adresse IP associée au nom de domaine demandé. Cette erreur reflète un échec de résolution DNS qui peut provenir du poste, du fournisseur d’accès, ou du serveur d’hébergement.
Plusieurs causes et solutions existent, allant du simple vidage de cache à la vérification des enregistrements DNS chez le registrar. Pour agir vite, consultez la section A retenir :
A retenir :
- Purger régulièrement le cache DNS système et celui du navigateur
- Utiliser serveurs DNS publics fiables Google Cloudflare OpenDNS
- Vérifier enregistrement A du domaine et validité WHOIS ICANN
- Tester accès via proxy ou autre réseau avant dépannage local
Causes courantes de DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Après ces points pratiques, examinons les causes courantes qui provoquent cette erreur et leur logique technique. Selon Hostinger, des caches corrompus ou des enregistrements A mal configurés comptent parmi les motifs répétitifs. Cette section décrit les cas les plus fréquents et oriente vers des vérifications précises.
Les environnements varient fortement selon les appareils et les opérateurs réseau, par exemple Orange ou Free en France. Pour un site inaccessible depuis Chrome mais accessible via proxy, l’origine est probablement locale plutôt que serveur.
En identifiant d’abord l’origine, vous limiterez les interventions superflues et accélérerez la résolution du problème. La suite propose des solutions techniques à appliquer selon le diagnostic obtenu.
Causes principales :
- Domaine expiré ou non enregistré
- Enregistrement A absent ou mal pointé
- Cache DNS local corrompu ou obsolète
- Interférence d’un VPN, antivirus ou pare-feu
Serveur DNS
IPv4
IPv6
Avantage
Google Public DNS
8.8.8.8
2001:4860:4860::8888
Vitesse et compatibilité large
Cloudflare DNS
1.1.1.1
2606:4700:4700::1111
Respect de la vie privée
OpenDNS
208.67.222.222
N/A
Filtrage et contrôle familial
Fournisseur ISP (Orange/Free)
Variable
Variable
Intégration automatique au réseau
Vérifications rapides côté client
Ce paragraphe montre comment isoler un problème local avant de modifier des paramètres serveurs. Selon Kinsta, tester via proxy permet de savoir si le site reste indisponible uniquement pour vous. Si un autre réseau accède au site, le souci est probablement sur votre appareil ou routeur.
Commencez par vider le cache DNS sur Windows ou macOS et effacez l’historique DNS du navigateur. Les commandes ipconfig et dscacheutil sont simples et souvent efficaces pour restaurer la résolution correcte.
« J’ai vidé le cache DNS et le site est revenu immédiatement, la procédure a pris quelques minutes »
Alice D.
Problèmes côté domaine et registrar
Ce passage lie le diagnostic local aux configurations du domaine et des enregistrements DNS chez le registrar. Selon ICANN, une vérification WHOIS permet de confirmer le statut du domaine et sa date d’expiration. Un domaine expiré renverra naturellement une erreur NXDOMAIN jusqu’à son rétablissement.
Vérifiez l’enregistrement A et les serveurs de noms indiqués par votre hébergeur pour vous assurer qu’ils pointent vers la bonne adresse IP. Si le site utilise un CDN, vérifiez aussi la synchronisation des enregistrements.
Ces vérifications mènent ensuite aux actions correctives détaillées dans la section suivante sur les solutions techniques. Préparez accès au panneau DNS pour agir rapidement.
Solutions techniques pour DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Suite au diagnostic des causes, voici des méthodes précises pour corriger l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN sur différents systèmes. Selon Hostinger, neuf étapes couvrent la plupart des cas, depuis le vidage de cache jusqu’au redémarrage du routeur. Appliquez-les selon votre cas et vérifiez après chaque action.
Cette section détaille des commandes et manipulations pour Windows, macOS et Chrome, ainsi que des changements de serveurs DNS. La fin de cette section prépare aux vérifications côté hébergeur et prévention durable.
Actions recommandées :
- Vider cache DNS système et celui du navigateur
- Libérer et renouveler l’adresse IP locale
- Changer serveurs DNS vers Google ou Cloudflare
- Vérifier et corriger le fichier hosts local
Commandes et procédures par système
Ce sous-titre introduit les commandes indispensables pour nettoyer les caches et réinitialiser les interfaces réseau. Sous Windows, ipconfig /flushdns et netsh winsock reset sont les commandes les plus utiles. Sur macOS, sudo dscacheutil -flushcache suivi d’un killall mDNSResponder restaure le cache DNS local.
Pour Google Chrome, effacez le cache interne via chrome://net-internals/#dns et sélectionnez Effacer le cache de l’hôte. Ces étapes corrigent souvent les anomalies uniquement visibles dans Chrome.
« J’ai utilisé les commandes netsh et tout s’est reconnecté, même mon imprimante réseau »
Marc L.
Changer de serveurs DNS et vérifier le fichier hosts
Ce segment relie le réglage des serveurs DNS au contrôle des entrées locales dans le fichier hosts, afin d’éviter des conflits de résolution. Modifier la configuration vers Google DNS ou Cloudflare résout souvent les erreurs liées aux ISP, notamment chez Bouygues Telecom, SFR, ou Orange. Assurez-vous aussi que le fichier hosts ne bloque pas le domaine visé.
Après ces corrections, redémarrez le navigateur et testez l’accès depuis d’autres appareils, par exemple un portable Lenovo, un ultrabook Asus ou un PC Dell. Si le site reste inaccessible, poursuivez avec les vérifications côté hébergeur.
Prévention et vérification côté hébergeur et registrar
Pour clore les opérations techniques, il est essentiel d’anticiper les causes récurrentes et de coordonner avec l’hébergeur ou le registrar. Selon Kinsta, la vérification des enregistrements DNS et du statut WHOIS évite bien des interruptions imprévues. Les paragraphes suivants expliquent les gestes préventifs et les interactions avec les services tiers.
Les propriétaires de site doivent surveiller les dates d’expiration et la propagation DNS après chaque modification. Une bonne pratique consiste à demander un test après propagation et à conserver des copies des paramètres DNS pour restauration rapide.
Mesures préventives :
- Surveiller date d’expiration et renouveler avant la fin
- Documenter les enregistrements DNS et serveurs de noms
- Tester propagation via outils WHOIS et serveurs publics
- Prévoir procédure de désactivation temporaire du CDN
Gestion du domaine et rôle du registrar
Ce passage relie la maintenance régulière du domaine aux responsabilités du registrar et de l’hébergeur. Vérifiez que l’adresse e-mail de contact pour ICANN est valide afin d’éviter la suspension du domaine. En cas de suspension, réagissez rapidement en suivant les instructions envoyées par le registrar.
Si vous utilisez un CDN comme Cloudflare, testez la disponibilité en le mettant temporairement en pause pour vérifier que le serveur d’origine répond correctement. Cette action permet d’isoler un problème de cache CDN mal synchronisé.
« Après avoir suspendu Cloudflare, j’ai constaté que le site était bien joignable depuis le serveur d’origine »
Sophie B.
Coordination avec l’hébergeur et le FAI
Ce paragraphe montre l’intérêt de demander l’assistance du fournisseur d’hébergement ou du FAI en cas d’échec persistant des solutions locales. Contactez l’équipe support de l’hébergeur pour valider les enregistrements DNS et la configuration serveur. Si le problème semble venir du réseau, sollicitez votre FAI, par exemple SFR ou Bouygues Telecom, pour un diagnostic plus poussé.
Enfin, si toutes les vérifications échouent, fournissez aux techniciens des captures d’écran, logs et la liste des commandes exécutées pour accélérer le diagnostic. Cette collaboration réduit fortement les délais de résolution.
« L’assistance de l’hébergeur m’a guidé pour corriger un enregistrement A mal pointé »
Olivier N.
Source : Chaimaa C., « Comment résoudre le problème DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN », Hostinger, Jan 31, 2025 ; Kinsta, « Corriger l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN », Kinsta ; ICANN, « WHOIS Lookup », ICANN.
« En pratique, suivre ces étapes m’a évité des heures de recherche et rétabli l’accès rapidement »
Prudence N.
Vérifications finales :
- Tester site depuis réseau mobile et réseau fixe
- Vérifier propagation DNS après 24 à 48 heures
- Conserver captures et logs pour support technique
- Documenter procédure pour reprise rapide