Supprimer un message sur Le Bon Coin semble simple, mais quelques pièges existent pour l’utilisateur. Ce guide pratique éclaire les méthodes disponibles sur l’application et sur le site, avec conseils et précautions utiles.
Repérez d’abord l’onglet Leboncoin Messagerie et identifiez la conversation concernée avant toute action. Les étapes suivantes précisent les options de suppression et les recours via Leboncoin Assistance.
A retenir :
- Suppression locale des conversations, visibilité possible chez le destinataire
- Préférence pour Leboncoin Messagerie sécurisée lors d’échanges
- Paiement sécurisé Leboncoin recommandé pour transactions à distance
- Recours au Leboncoin Support et Leboncoin Service Client en cas d’abus
Supprimer un message sur Le Bon Coin depuis l’application mobile
Après ces points clés, la procédure mobile demeure la plus courante pour supprimer une conversation efficacement. Sur Android ou iOS, l’accès se fait via l’onglet Le Bon Coin puis la section Leboncoin Messagerie.
Selon Leboncoin Centre d’aide, la suppression opère côté compte utilisateur et n’efface pas automatiquement la copie chez le destinataire. Cette règle protège la traçabilité des échanges, tout en limitant l’effet d’une suppression locale.
Pour agir rapidement, identifiez l’annonce liée à la conversation puis ouvrez l’historique des messages. Si vous hésitez, vérifiez d’abord les options disponibles avant de confirmer la suppression.
Étapes mobiles rapides :
- Ouvrir l’application et accéder à Leboncoin Messagerie
- Sélectionner la conversation liée à l’annonce concernée
- Appuyer sur l’icône des trois points ou balayer la conversation
- Choisir « Supprimer la conversation » et confirmer l’action
Suppression d’une conversation entière sur mobile
Ce point détaille l’usage des commandes dans l’interface mobile et leur portée. La suppression efface l’historique pour votre compte, laissant souvent une copie chez l’autre utilisateur.
Par expérience, plusieurs utilisateurs confirment que la fonction offre une gestion rapide mais limitée par le stockage côté destinataire. Selon Leboncoin Centre d’aide, cette conception vise la sécurité et la traçabilité des échanges.
« J’ai supprimé une conversation par erreur, elle est restée visible pour l’acheteur et j’ai dû le prévenir »
Claire N.
Supprimer un message précis versus conversation entière
La distinction entre supprimer un seul message et toute une conversation mérite d’être claire pour éviter les erreurs. Certaines applications proposent l’effacement d’un message, mais la plateforme peut ne pas répliquer cette suppression chez le destinataire.
En pratique, vérifiez l’option accessible depuis l’appui long sur un message et préférez la suppression de la conversation si vous voulez effacer tout l’historique visible pour vous. Cette précaution évite des malentendus inutiles.
Action
Effet local
Visibilité destinataire
Remarque
Supprimer la conversation
Historique effacé pour l’utilisateur
Reste souvent visible chez le destinataire
Mesure locale, non réciproque
Supprimer un seul message
Message retiré sur le compte
Peut rester chez le destinataire
Dépend de la synchronisation
Balayer pour supprimer
Action rapide de l’interface
Effet similaire à suppression locale
Pratique mais définitive
Signaler ou bloquer
Conversation masquée ou limitée
Signalement transmis au support
Recours utile en cas d’abus
Une courte vidéo peut clarifier les manipulations spécifiques et les icônes à utiliser dans l’application. Plus visuel, ce format aide les utilisateurs moins à l’aise avec les menus mobiles.
« J’ai suivi la procédure mobile indiquée et la suppression s’est faite en quelques secondes, pratique pour désencombrer ma messagerie »
Paul N.
Cette partie prépare la comparaison avec la suppression depuis le site web, où certaines commandes et libellés diffèrent légèrement. La suite compare les deux interfaces et leurs implications.
Supprimer une conversation depuis le site web Le Bon Coin
En lien direct avec la procédure mobile, la version web présente des libellés et positions de menus différents pour supprimer une conversation. L’onglet Leboncoin Messagerie conserve les mêmes fonctions fondamentales, mais l’affichage varie selon le navigateur.
Selon Leboncoin Centre d’aide, la suppression effectuée depuis le site conserve le même principe de suppression locale non partagée automatiquement. Cette homogénéité évite les surprises entre supports.
Avant d’effacer, notez les options d’archivage ou de signalement disponibles sur la page web, utiles si vous préférez masquer sans supprimer définitivement. Ces solutions offrent un meilleur contrôle selon les contextes.
Procédure sur ordinateur :
- Se connecter au Leboncoin Compte depuis un navigateur sécurisé
- Accéder à la section Leboncoin Messagerie
- Sélectionner la conversation et cliquer sur l’icône appropriée
- Confirmer la suppression ou choisir l’option signaler
Différences d’ergonomie entre mobile et web
Ce point précise les divergences d’ergonomie et les impacts pratiques pour l’utilisateur selon l’appareil utilisé. L’affichage web montre souvent plus d’options à portée de clic, facilitant les actions groupées.
Un navigateur offre parfois des raccourcis clavier et une meilleure visibilité des pièces jointes, ce qui simplifie la vérification avant suppression. Pour les ventes, cette vérification peut prévenir les litiges.
Cas pratiques et erreurs fréquentes sur le site
Les erreurs fréquentes consistent à confondre archiver et supprimer, ou à omettre la confirmation qui finalise la suppression. Ces négligences expliquent pourquoi certains messages restent accessibles par inadvertance.
En cas de doute, capturez l’écran avant l’action et signalez immédiatement au Leboncoin Support si un comportement suspect apparaît. Cela facilite l’intervention du Leboncoin Service Client.
La section suivante détaille les recours possibles après suppression et les moyens de récupérer ou contester une opération si nécessaire. Anticiper ces étapes aide à protéger vos échanges.
Après la suppression : recours, récupération et assistance Leboncoin
Suite à la suppression locale, il convient de savoir comment contacter Leboncoin Assistance ou le Leboncoin Service Client si un litige survient. Agir rapidement augmente les chances d’une résolution satisfaisante.
Selon Leboncoin Centre d’aide, pour contester une transaction ou un contenu non conforme, l’acheteur dispose de délais spécifiques selon le profil du vendeur. Cette règle structure les recours possibles après un échange problématique.
Recours et contacts utiles :
- Envoyer une demande via le formulaire « Envoyer une demande » du Centre d’aide
- Contacter le Leboncoin Support pour signalement d’escroquerie
- Consulter les règles de diffusion avant toute contestation
- Fournir captures et pièces justificatives au Leboncoin Service Client
Quand solliciter Leboncoin Assistance
Ce sous-chapitre décrit les situations où l’intervention du support est recommandée, notamment en cas d’arnaque ou d’objet non conforme. L’assistance peut être saisie après une tentative de résolution amiable échouée.
La plateforme propose également un suivi pour les paiements sécurisés et pour les véhicules d’occasion, ce qui renforce la protection des acheteurs et des vendeurs. Selon Leboncoin Centre d’aide, ce dispositif limite les fraudes.
« J’ai contacté le support après une vente litigieuse, l’équipe a demandé mes preuves et a orienté la procédure »
Lucas N.
Récupération possible et limites juridiques
La récupération d’un message supprimé n’est généralement pas garantie, car la suppression locale ne supprime pas les copies chez l’autre partie. Les solutions reposent souvent sur la coopération du destinataire ou sur l’action du support.
En cas d’abus, conservez toutes les preuves et adressez une demande formelle via le formulaire approprié pour permettre l’analyse par le Leboncoin Service Client. Cela accélère les investigations.
Cas
Actions recommandées
Contact utile
Message supprimé par erreur
Demander coopération du destinataire
Leboncoin Support
Contenu non conforme
Signaler et fournir preuves
Leboncoin Assistance
Suspicion d’arnaque
Bloquer, signaler, contacter service client
Leboncoin Service Client
Litige de paiement
Utiliser procédure paiement sécurisé
Leboncoin Officiel
« Avis utile : toujours privilégier le paiement sécurisé Leboncoin pour les transactions à distance »
Emma N.
Pour toute action sensible, conservez captures, échanges et numéros de transaction avant de contacter le support. Cette garde de preuves facilite le traitement par le Leboncoin Assistance.
Source : Leboncoin, « Comment supprimer une conversation », Leboncoin Centre d’aide, 2024 ; Leboncoin, « Messagerie sécurisée », Leboncoin Centre d’aide, 2024 ; Leboncoin, « Paiement sécurisé », Leboncoin Centre d’aide, 2024.
impossible supprimer messages alors que l annonce est supprimée Cause indiquée (transaction en cours) bien qu’il n y ai rien en cours
Bonjour,
Il semble que vous rencontriez des difficultés pour supprimer des messages sur Le Bon Coin, même après avoir supprimé l’annonce. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :
Vérifiez l’état de la transaction : Assurez-vous qu’il n’y a vraiment aucune transaction en cours. Parfois, il peut y avoir un délai dans la mise à jour de l’état de la transaction.
Supprimer les messages depuis l’application :
Sur iOS : Ouvrez l’application Le Bon Coin, accédez à l’onglet “Messages”, balayez le message vers la gauche et appuyez sur “supprimer”.
Sur Android : Ouvrez l’application Le Bon Coin, accédez à l’onglet “Messages”, appuyez sur l’icône de la corbeille à côté du message et confirmez la suppression1.
Utiliser le site web :
Connectez-vous à votre compte sur le site Le Bon Coin.
Cliquez sur “Messages” pour afficher la liste de vos conversations.
Cliquez sur l’icône de la corbeille à côté du nom de l’utilisateur pour supprimer la conversation1.
Contactez le support client : Si vous avez toujours des problèmes, il peut être utile de contacter le support client de Le Bon Coin pour obtenir de l’aide supplémentaire.
J’espère que cela vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus d’assistance, n’hésitez pas à demander ! 😊
Bonjour,
Si je supprime une conversation de mon côté, est ce qu’elle est supprimée pour l’autre partie aussi ?
Bonjour,
Non, la suppression d’une conversation sur Leboncoin n’est que unilatérale.
Lorsque vous supprimez une conversation de votre côté :
Pour vous: La conversation disparaitra de votre messagerie.
Pour l’autre partie: La conversation restera accessible dans sa messagerie.
En résumé:
Suppression visible uniquement par vous: La suppression n’affecte que votre espace de messagerie.
Aucune notification: L’autre partie ne sera pas notifiée de la suppression.
Historique des conversations: La conversation supprimée reste accessible pour l’autre partie, avec l’historique des messages échangés.
Si vous souhaitez supprimer définitivement une conversation pour les deux parties, il n’existe pas de solution native sur Leboncoin.
Cependant, vous pouvez tenter les solutions suivantes :
Contacter l’autre partie: Demandez poliment à l’autre personne de supprimer également la conversation de son côté.
Signaler la conversation: Si la conversation contient des messages offensants ou inappropriés, vous pouvez la signaler à Leboncoin pour qu’ils puissent prendre des mesures.