Leboncoin reste la plateforme de référence pour des milliers d’annonces entre particuliers chaque jour en France. Trouver un numéro de téléphone y nécessite méthode et prudence face aux fonctions de confidentialité et aux choix du vendeur.
Plusieurs voies permettent de joindre un vendeur ou d’alerter le support selon la situation rencontrée. La suite détaille les étapes pratiques et oriente vers les points essentiels à retenir.
A retenir :
- Contact via messagerie Leboncoin pour échange initial rapide
- Numéro affiché uniquement si le vendeur autorise diffusion publique
- Service client accessible uniquement en ligne via formulaire et centre d’aide
- Demande d’appel possible pour litiges sérieux ou cas d’arnaque avérée
Après ce rappel pratique, comment afficher le numéro de téléphone sur une annonce Leboncoin
Commencez par vous connecter au compte qui a publié l’annonce afin d’accéder aux paramètres. Ensuite, éditez l’annonce pour vérifier l’option « masquer le numéro » et ajuster la visibilité selon votre choix.
Si le vendeur a autorisé la diffusion, le numéro s’affiche depuis l’application mobile en appuyant sur « Contacter ». Sinon, la messagerie interne demeure le canal principal pour entrer en contact avec l’annonceur.
Points de vérification :
- Compte connecté et vérifié
- État de publication de l’annonce
- Paramètre « Masquer le numéro » réglé
- Utilisation de l’application mobile recommandée
Étape
Où agir
Remarque
Connexion
Mon compte
Compte nécessaire pour modifier l’annonce
Édition de l’annonce
Mes annonces
Permet d’activer ou désactiver la diffusion du numéro
Vérification mobile
Application Leboncoin
Affichage du numéro souvent réservé à l’app
Contact alternatif
Messagerie interne
Canal sûr si le numéro n’est pas visible
Paramètres de confidentialité et bouton « Masquer le numéro »
Ce point se rattache directement à la gestion de l’annonce et aux choix du vendeur lors de la publication. L’option « Masquer le numéro » permet au vendeur de limiter l’affichage à des échanges via messagerie.
Selon Leboncoin, ce réglage protège contre le spam et les sollicitations indésirables tout en laissant la possibilité d’un échange ultérieur. En cas de doute, demandez explicitement au vendeur un contact téléphonique via message.
Exemples concrets d’affichage et erreurs fréquentes
Plusieurs utilisateurs signalent des différences entre site web et application mobile lors de l’affichage des coordonnées. Un numéro peut ne pas apparaître sur l’interface web alors qu’il est accessible depuis l’application mobile.
Selon CommentCaMarche, cliquer sur « voir le numéro » dans l’application reste la méthode la plus fiable pour accéder aux coordonnées publiques. Pensez à vérifier aussi le fil de conversation pour des éléments fournis par le vendeur.
« J’ai retrouvé le numéro en passant par l’application alors que le site ne l’affichait pas, pratique et surprenant. »
Marie L.
Quand l’affichage du numéro ne suffit pas, comment contacter le service client Leboncoin
Si le vendeur ne communique pas le numéro ou si une arnaque est suspectée, il faut saisir le service client via le formulaire. Cette démarche en ligne reste la voie officielle pour les réclamations, les litiges et les signalements.
Précisez toujours les éléments de preuve lors de l’envoi du formulaire pour accélérer le traitement. Selon Leboncoin, joindre captures d’écran et références de transaction facilite l’examen du dossier.
Modes de suivi :
- Suivi via « Mes demandes » dans l’espace client
- Suivi par e‑mail depuis l’enregistrement du formulaire
- Relance dans les 72 heures si nécessaire
- Demande d’appel possible pour dossier complexe
Type de demande
Délai estimé
Action recommandée
Signalement d’annonce
48 à 72 heures
Fournir captures et détails précis
Réclamation transaction
Variable selon complexité
Joindre numéro de transaction
Demande de remboursement
Paiement sécurisé: 3 à 5 jours
Vérifier l’historique des transactions
Problème de livraison
Selon transporteur
Ajouter numéro de suivi et preuves
Procédure pour déposer une réclamation
Cette sous-partie s’inscrit dans la logique d’un suivi clair et documenté pour le support. Commencez par sélectionner la catégorie la plus proche de votre problème pour orienter le dossier.
Selon la FAQ Leboncoin, remplir le formulaire avec preuves et descriptions précises accélère le traitement. Conservez toutes les pièces justificatives au cas où une médiation serait nécessaire.
Délai de réponse et possibilités d’appel
Le délai moyen annoncé oscille entre 48 et 72 heures ouvrables selon la nature de la demande. Si la situation nécessite un contact téléphonique, mentionnez explicitement la demande d’appel dans le formulaire.
Selon Dealabs, l’équipe peut décider de rappeler pour des litiges complexes après vérification initiale. Rester disponible et fournir un numéro joignable augmente les chances d’un échange oral.
« J’ai envoyé un formulaire complet et obtenu une réponse en moins de trois jours, le suivi a été sérieux. »
Julien P.
Si le contact direct manque, quelles alternatives et comparatifs entre plateformes
Quand Leboncoin ne suffit pas, il est utile d’explorer des alternatives pour joindre un vendeur ou sécuriser un achat. Plusieurs autres plateformes offrent des modes de contact et des protections variables selon le service.
Le tableau ci-dessous compare rapidement les options de contact et la visibilité des numéros afin d’orienter votre choix vers la meilleure solution. Cette vue facilite la comparaison entre marketplaces et sites spécialisés.
Comparatif plateformes :
- Vinted pour vêtements, contact via messagerie et protection intégrée
- eBay avec protection acheteur et messages, numéro rarement public
- Marketplace Facebook pour contact direct via Messenger
- LaCentrale et Spoticar pour véhicules, contacts souvent téléphoniques
Plateforme
Mode de contact
Affichage du numéro
Protection acheteur
Leboncoin
Messagerie interne, option téléphone
Par choix du vendeur
Paiement sécurisé partiel
Vinted
Messagerie interne
Pas d’affichage public
Protection intégrée pour transactions
eBay
Messages et paiements protégés
Rarement public
Protection acheteur forte
Marketplace (Facebook)
Messenger direct
Défini par l’utilisateur
Protection variable selon paiement
Ces options renvoient à des usages distincts selon le type d’objet et le niveau de sécurité souhaité. Si vous achetez un véhicule, privilégiez des plateformes avec contacts clairs et garanties adaptées.
Selon des retours d’utilisateurs, recourir à plusieurs canaux augmente les chances d’obtenir un contact valide rapidement. Le passage vers une autre plateforme peut aussi permettre une meilleure traçabilité commerciale.
« J’ai clos une vente via LaCentrale et obtenu le numéro du professionnel en moins d’une heure, transaction fluide. »
Sophie R.
« Mon avis : privilégier la messagerie interne d’abord, puis demander un appel si nécessaire pour sécuriser l’échange. »
Marc D.
Pour résumer l’usage pratique, privilégiez d’abord la messagerie Leboncoin puis le formulaire officiel en cas de problème majeur. En dernier recours, comparez d’autres marketplaces comme Vinted, eBay ou Rakuten selon l’objet et la protection souhaitée.
Source : « Comment contacter un annonceur ? », Leboncoin Centre d’aide, 2025 ; « Leboncoin : comment afficher son numéro de tél ? », Dealabs, 2024 ; « Les n° de tel sur le bon coin [Résolu] », CommentCaMarche, 2023.