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Duolingo, panne majeure le 20 octobre 2025

By Thomas GROLLEAU

Le 20 octobre 2025 restera comme une date marquante pour les utilisateurs de Duolingo. La célèbre application d’apprentissage des langues a subi une panne majeure qui a paralysé ses services pendant plusieurs heures. Des millions d’utilisateurs à travers le monde se sont retrouvés bloqués, incapables d’accéder à leurs leçons ou de maintenir leur série d’apprentissage quotidienne.

A retenir :

  • Duolingo victime d’une panne mondiale liée à un incident sur le cloud AWS.
  • Des milliers d’apprenants ont perdu temporairement l’accès à leurs cours.
  • L’incident met en lumière la dépendance des services éducatifs au cloud.

Une panne mondiale liée à AWS

Selon plusieurs sources techniques concordantes, la panne du 20 octobre 2025 n’a pas été causée directement par Duolingo, mais par une défaillance massive d’Amazon Web Services (AWS), principal fournisseur de serveurs pour l’application. Une erreur dans la gestion du système DNS d’une région américaine aurait provoqué une cascade d’interruptions de services sur de nombreuses plateformes connectées, dont Duolingo.

De nombreux utilisateurs ont vu apparaître le message : « Quick maintenance break! We’ll be back soon ». Sur les réseaux sociaux, le hashtag #DuolingoDown est rapidement devenu viral, illustrant l’ampleur de la perturbation.

« Je n’ai jamais vu Duolingo hors service depuis que je l’utilise. J’ai cru perdre ma série de 500 jours ! » témoigne Léa, utilisatrice fidèle depuis 2019.

Les conséquences pour les utilisateurs et l’entreprise

L’impact émotionnel des streaks brisées

Pour une large part de la communauté, la perte de progression quotidienne a été vécue comme une véritable frustration. Certains ont exprimé leur colère, redoutant de perdre leur série (« streak ») durement acquise. Dans mon cas personnel, je me connecte chaque matin pour ma leçon d’espagnol : ce jour-là, impossible d’ouvrir l’application pendant plus de trois heures.

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La dépendance technologique mise en lumière

Cette panne a révélé la fragilité d’un modèle reposant entièrement sur des infrastructures cloud. Selon plusieurs analystes du secteur, Duolingo n’est qu’un exemple de la dépendance croissante des entreprises numériques à des prestataires comme AWS. Lorsque ceux-ci tombent, tout un pan du web s’écroule temporairement.

« Un simple incident réseau sur un fournisseur cloud peut aujourd’hui impacter des millions d’utilisateurs à la fois », analyse un ingénieur en cybersécurité nantais.

Comment Duolingo a réagi à la crise

La communication de la marque a été jugée discrète dans les premières heures. Aucune alerte officielle n’apparaissait sur la page d’état du service. Cependant, l’équipe technique a rapidement précisé que les séries d’apprentissage ne seraient pas perdues et que la restauration complète du service serait assurée.

Selon plusieurs témoignages internes relayés après coup, les équipes ont travaillé à redéployer les serveurs sur d’autres zones géographiques afin de contourner la panne régionale. Une stratégie dite « multi-région », souvent citée comme essentielle pour éviter les interruptions prolongées.

Les leçons à tirer de cette panne mondiale

Une infrastructure à repenser

Cette panne pourrait inciter Duolingo à diversifier ses serveurs et à renforcer sa tolérance aux pannes. Une architecture redondante, répartie sur plusieurs régions cloud, permettrait d’éviter un tel blocage global.

Vers une meilleure communication

Les utilisateurs souhaitent désormais plus de transparence en temps réel lors de ces incidents. Une notification in-app ou un message clair sur les réseaux sociaux éviterait bien des inquiétudes.

Une occasion de renforcer la fidélité des utilisateurs

Malgré l’incident, Duolingo reste une application à la réputation solide. Les utilisateurs fidèles, conscients de l’ampleur technique de la panne, ont majoritairement gardé confiance. Selon les retours observés après la reprise du service, une communication empathique a permis d’apaiser les frustrations.

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Tableau récapitulatif de la panne Duolingo du 20 octobre 2025

De nombreux apprenants ont partagé leurs mésaventures.

« J’ai profité de la panne pour revoir mes notes à l’ancienne, sur papier. Comme quoi, le numérique, ce n’est pas toujours fiable ! » raconte Paul, étudiant en langues à Nantes.

Pour ma part, cet incident m’a rappelé l’importance de ne pas dépendre exclusivement des applications connectées : avoir une ressource hors ligne ou un carnet de vocabulaire papier reste une solution efficace.

Un épisode révélateur des défis du numérique éducatif

Selon plusieurs experts, cette panne illustre la fragilité du numérique éducatif face aux géants du cloud. Elle invite les acteurs du secteur à réfléchir à une plus grande résilience technologique et à une souveraineté accrue des données.

Les utilisateurs, eux, ont prouvé leur attachement à Duolingo. En dépit de l’incident, beaucoup ont attendu patiemment le retour du service pour reprendre leur apprentissage.

34 réflexions au sujet de “Duolingo, panne majeure le 20 octobre 2025”

  1. Ça fonctionne aujourd’hui 21/10/2025 mais plus de bonus x 3. je démarre à 30 XP au lieu de 90 (division diamant) et arrive péniblement à avoir un bonus x 1.5 je ne sais même pas comment… Mon abonnement annuel prend fin le 27/10/2025 et je pensais prendre un abonnement famille. Si la situation n’est pas réglée d’ici là, je me tournerai vers une autre application.

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    • Bonjour,

      D’après les informations disponibles, vous rencontrez un problème qui affecte actuellement de nombreux utilisateurs de Duolingo. Le dysfonctionnement des multiplicateurs XP (bonus x3 devenant x1,5 ou disparaissant complètement) est un problème technique récurrent signalé par plusieurs utilisateurs.​

      Origine du problème
      Depuis plusieurs mises à jour récentes de Duolingo, le système de multiplicateurs XP a subi des modifications importantes qui ont engendré divers bugs. Les problèmes les plus fréquents incluent:​

      Disparition des multiplicateurs : Les bonus x3 disparaissent avant leur expiration normale ou ne s’appliquent pas correctement lors des leçons​

      Réduction inexpliquée : Passage d’un multiplicateur x3 à x1,5 sans raison apparente​

      Changements dans le système de récompenses : Duolingo a modifié la façon dont les boosts XP sont distribués, notamment en supprimant les boosts automatiques après la complétion d’un niveau de couronne, et en les remplaçant principalement par des récompenses de quêtes quotidiennes​

      Solutions à tenter
      Voici les solutions recommandées par la communauté et les guides techniques:

      Mettre à jour l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version de Duolingo installée​​

      Redémarrer l’application : Fermez complètement l’app et relancez-la​

      Vider le cache : Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Duolingo > Stockage > Vider le cache​​

      Se déconnecter et reconnecter : Déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous​

      Désinstaller et réinstaller : Si le problème persiste, une réinstallation complète peut résoudre les bugs​

      Attendre la synchronisation : Parfois, le problème se résout après quelques heures lorsque les serveurs se synchronisent​

      Concernant votre abonnement
      Le plan familial Super Duolingo coûte actuellement 122,99 € par an en Union Européenne, soit environ 1,71 € par utilisateur et par mois si vous partagez avec 5 autres personnes. Cela permet de partager tous les avantages Super Duolingo (pas de publicités, cœurs illimités, apprentissage hors ligne) avec jusqu’à 5 proches.​

      Si les problèmes techniques persistent et que vous envisagez des alternatives, voici quelques applications françaises de qualité:

      Alternatives à Duolingo pour le français
      Babbel : Excellent pour les conversations pratiques avec des leçons structurées​

      Pimsleur : Approche audio centrée sur l’écoute et la parole, idéal pour l’apprentissage en déplacement​

      LingoDeer : Construction de phrases réelles avec contexte pratique​

      Busuu : Retours personnalisés de locuteurs natifs sur vos exercices​

      MosaLingua : Basé sur la répétition espacée avec des phrases utiles au quotidien​

      Recommandation
      Avant de résilier votre abonnement le 27 octobre, je vous suggère de:

      Contacter le support Duolingo à [email protected] avec une description détaillée du problème et des captures d’écran si possible

      Tenter les solutions techniques listées ci-dessus

      Attendre quelques jours car Duolingo corrige généralement ces bugs rapidement via des mises à jour

      Le problème que vous rencontrez est malheureusement courant et ne semble pas lié à votre utilisation personnelle mais plutôt à des bugs logiciels affectant de nombreux utilisateurs, particulièrement sur Android. Si le problème n’est pas résolu d’ici le 27 octobre et que cela impacte significativement votre motivation, le plan familial reste une option économique qui pourrait vous permettre de partager les coûts avec d’autres personnes intéressées.

  2. Impossibilité accès a mon compte depuis ce matin ~10h
    Dosi + de 2960 jours sans faille .
    Sur dernier niveau diamant .
    De + en 1/2 finale
    Perte des bonus triple +++
    2 info en demande depuis cet aprem … sans réponse ???
    Sur application ouverture comme au 1er jour … compte 《DOSI》accessible sur WEB seulement
    Dommage j’appréciais beaucoup cette expérience.
    Merci de corriger et de me permettre nouvel accès comme depuis bientôt 3000 jours consécutifs.

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  3. 22h36 toujours rien ! Maintenance indiquée ?? Et parfois on me demande de me reconnecter ? Comment mon appli est toujours ouverte ?

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  4. Moi non plus je n’ai pas accès à Duolingo et il est 22h20 et je paie mon abonnement c’est frustrant on se bat pour rester en haut et on ne peut récupérer…

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  5. Toujours pas de retour pour le Rhône (France) à 20h30.
    J’espère que ma progression sera quand même prise en compte. J’ai pu faire une leçon d’allemand, mais sans accès boutique donc je perds mon booster triple, je le crains !

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    • Certaines personnes ont récupéré leur compte Duolingo. Vous pourriez vous déconnecter et reconnecté pour accélérer les choses. Mais il fuat parfois un peu de temps pour que tout fonctionne à nouveau.

      Merci

  9. Depuis ce matin j’essaie de me connecter à mon cours d’espagnol Duolingo … je lis « problème de maintenance, réessayer plus tard !! »
    Je vais « perdre » ma journée et chuter , alors que je règle mon abonnement super duo famille sans défaillance .

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  10. Toujours bloquée depuis ce matin … n’y a t’il rien à faire ? Je n’aimerais pas perdre mes 2357 jours de connexion !!

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  11. Je n’arrive toujours pas à travailler sur Duolingo… les « ligues » font la sieste !!!
    Il est 18h35 à Paris ce lundi 20 octobre 2025 !

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    • Suite à la panne mondiale d’Amazon AWS où est hébergé Duolingo, le service de Duolingo mets plus de temps à redémarrer que les autres services comme Perplexity.

      Merci

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