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Journal du Freenaute : Les forums

CJM35

Gazetteux
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    3
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Community Reputation

0 Neutral

About CJM35

  • Rank
    Petit nouveau
  • Birthday 07/31/1969

Contact Methods

  • Website URL
    http://carinetjm.blogspot.com/
  • ICQ
    0

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Mouazé
  • Interests
    Plongée sous-marine, sports en général, technos IT surtout point de vue sécurité, voyages, Adoption...

Previous Fields

  • Sexe
    Homme
  • Raccordé en
    Dégroupage Partiel
  • NRA ou NRO
    SAA35
  • Longueur de ligne
    5000
  • Modem
    Autre
  1. Merci pour toutes ces informations. Si j'avais su plus tôt que le service ouverture de ligne de FREE et la communication avec le client potentiel étaient si déficient, Si je m'étais tourné plus tôt vers ce forum, je serais sans doute Freenaute. Mais vu ce cahotique démarrage, je n'ai plus aucune confiance et vais pour l'instant poursuivre avec SFR. On paie plus cher, le bouquet de services est plus restreint mais le client a droit à un minimum de considération. Sic, @+, JMarc
  2. Salut Gruntosaure, Merci pour ta réponse. Ce que je pense, c'est qu'être chez Free c'est sympa. J'aime le côté communauté, l'aspect geek, j'adore leurs pubs... Mais ce que je constate, c'est que dans mon dossier n'a pas été traité sérieusement. C'est un fait. Ma demande a été validée le 7 mars. J'ai appelé au minimum une fois par semaine pour tenter d'avoir la date de passage du technicien pour l'ouverture de la ligne. Au départ, le délai max annoncé était de 6 semaines. Aujourd'hui, j'ai haussé le ton jusqu'à ce qu'on me réponde de m'adresser à FT pour l'ouverture de la ligne... C'est n'importe quoi. Dépité, j'ai contacté mon fournisseur actuel, SFR (j'étais TELE 2). En 5 minutes, SFR m'a garanti le passage de FT le 5 mai entre 10 et 12h et l'activation dans les 48h. Je comprends parfaitement les difficultés que peut rencontrer FREE en cette période de déploiement et d'intégration. Mais laisser le futur client dans un tel flou est à mon sens un manque flagrant de sérieux. Dommage ! Pour info, par rapport au lien que tu m'as indiqué : votre date dinscription : 9 mars 2010 central téléphonique : ST AUBIN DAUBIGNE longueur de ligne : 4980 mètres affaiblissement théorique : 52.516 dB Ligne non ouverte mais elligible dégroupement total Jean-Marc
  3. Bonjour, Je me permets un premier message de détresse, juste arrivé et même pas Freenaute. Depuis le 9 mars, soit 7 semaines, j'attends l'ouverture de la ligne téléphonique par Free dans notre nouvelle construction. J'emménage le 1er mai et je me retrouve doublement désespéré : - En déménagement, je comptais bien quitter SFR pour rejoindre la Free Community : C'est drôlement compromis - Je vais me retrouver sans Internet à la maison alors que je l'utilise à des fins professionnelles... Tous les voyants étaient au vert, j'ai contacté plus de 10 fois Free, principalement le support technique. Ils m'ont toujours dit qu'il suffisait d'attendre. Cette fois, sentant le ton monté, ce même service me dit de faire une demande d'ouverture à France Telecom ou d'attendre... Avez-vous connu cette situation ? Existe-t-il des solutions, des contacts ou des moyens de pression pour que le dossier soit pris au sérieux ? Merci d'avance pour vos conseils, Jean-Marc
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