Le 10 octobre 2025, Free a déclenché en urgence le déploiement de la version 4.9.11.1 de son firmware Freebox Server. Cette intervention exceptionnelle concerne les modèles Révolution, Pop, Delta et Ultra.
L’objectif : corriger des bugs critiques provoquant des redémarrages automatiques et des problèmes d’accès aux fichiers partagés en SMB.
A retenir :
- Mise à jour urgente du firmware 4.9.11.1
- Correction des redémarrages automatiques toutes les 30 minutes
- Rétablissement des accès SMB sur tous les modèles Freebox concernés
Une mise à jour déclenchée par des bugs critiques
Deux jours après le lancement de la version 4.9.11 — censée améliorer la stabilité Wi-Fi — de nombreux abonnés ont signalé des incidents préoccupants. Parmi eux :
- Des redémarrages automatiques toutes les 30 minutes, perturbant la navigation et le streaming.
- Une impossibilité d’accéder aux fichiers partagés via SMB, un service pourtant largement utilisé en réseau domestique et professionnel.
Selon Univers Freebox, ces incidents ont été jugés suffisamment graves pour nécessiter une intervention immédiate des équipes techniques. Plusieurs abonnés ont aussi rapporté leur mésaventure sur les forums et les réseaux sociaux.
Détails techniques de la version 4.9.11.1
Free a publié la version 4.9.11.1 le 10 octobre 2025. Cette mise à jour cible spécifiquement les modèles Freebox Révolution, Pop, Delta et Ultra, qui représentent une part importante du parc installé.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Version firmware | 4.9.11.1 |
| Date de déploiement | 10 octobre 2025 |
| Modèles concernés | Révolution, Pop, Delta, Ultra |
| Objectif principal | Correction de bugs SMB et reboot |
Corrections apportées
- Rétablissement complet des accès SMB depuis tous les clients réseau.
- Suppression des redémarrages automatiques intempestifs toutes les 30 minutes.
- Stabilisation globale du serveur pour éviter les pertes de connexion Wi-Fi.
Selon Clubic et Les Numériques, cette version a été testée en interne durant la nuit précédant son déploiement, preuve de l’urgence de la situation.
Une installation simplifiée pour les abonnés
L’un des points positifs soulignés par la communauté concerne la simplicité de l’installation. Aucun téléchargement manuel n’est nécessaire.
Voici la procédure :
- Redémarrer manuellement votre Freebox Server.
- Ou relancer le boîtier via l’interface Freebox OS.
La mise à jour s’installe automatiquement au redémarrage. En quelques minutes, la stabilité est rétablie.
Selon Freenews, Free a également renforcé sa communication proactive, envoyant des notifications directes aux abonnés concernés pour éviter toute panique inutile.
Retours d’expérience et réaction des abonnés
Certains utilisateurs, particulièrement les professionnels en télétravail, ont immédiatement ressenti la différence.
« Avant la mise à jour, impossible de travailler plus d’une demi-heure sans coupure. Depuis hier soir, tout est redevenu stable. »
Élodie, abonnée Pop
Sur les forums communautaires, la majorité des retours évoquent une amélioration notable dès le redémarrage. Toutefois, quelques abonnés continuent de surveiller de possibles effets secondaires, notamment sur les services annexes comme le VPN intégré et le Wi-Fi invité.
Une réactivité qui renforce la confiance
Cette opération de déploiement éclair illustre la capacité de Free à réagir rapidement face à une panne généralisée. En moins de 48 heures, la firme a identifié, corrigé et diffusé une mise à jour à des centaines de milliers de box.
Une seule liste de points clés résume cette réactivité :
- Surveillance communautaire active
- Détection rapide du bug
- Déploiement nocturne de la version 4.9.11.1
- Retour à la stabilité en quelques heures
La gestion de cette crise renforce la confiance des abonnés dans la réactivité technique de l’opérateur.