La décision est désormais actée. Free mettra définitivement fin au support des Freebox Crystal et Freebox One au 31 décembre 2025. Pour des milliers d’abonnés, cette échéance marque la fin d’une époque… et l’obligation de faire un choix rapide pour continuer à bénéficier d’Internet, de la télévision et du téléphone fixe.
Selon Free, des solutions de migration sans frais sont déjà ouvertes. Encore faut-il comprendre ce qui s’arrête réellement et quelles options sont les plus pertinentes selon son équipement et ses usages.
A retenir :
- Fin officielle du support des Freebox Crystal et One au 31 décembre 2025
- Migration gratuite vers une Freebox plus récente
- Risque de coupure de service si aucune action n’est faite
- La Freebox Pop apparaît comme l’option la plus équilibrée
Ce qui s’arrête concrètement au 31 décembre 2025
À partir de cette date, les Freebox Crystal (V5/HD) et Freebox One ne bénéficieront plus d’aucune garantie de service. Les mises à jour logicielles cessent, tout comme l’assistance technique associée.
Selon Free, les abonnés ont été informés par e-mail et via leur Espace abonné. Une période de transition dite “sans friction” a été mise en place, avec des frais de migration affichés à 0 €. Selon Univers Freebox, cette extinction est planifiée depuis plusieurs années, la Crystal approchant les vingt ans d’existence.
Freebox Crystal : quelles alternatives pour les abonnés ADSL ?
Pour les foyers encore équipés d’une Freebox Crystal, la migration représente un saut technologique majeur, notamment en matière de Wi-Fi et de télévision.
Selon Frandroid, Free met en avant plusieurs options accessibles depuis l’Espace abonné :
- la Freebox Pop, souvent jugée comme le meilleur compromis
- des offres plus premium comme Delta ou Ultra, plus coûteuses mais plus performantes
Dans mon expérience, la Pop est celle qui provoque le moins de “choc tarifaire” tout en apportant un vrai gain de confort au quotidien. Le passage au Wi-Fi 6 change réellement l’usage à la maison.
Freebox One : des offres plus classiques mais plus stables
La Freebox One, modèle hybride et atypique, n’a jamais trouvé son public. Son abandon était attendu. Free oriente donc les abonnés vers des offres plus standards, avec serveur et player séparés.
Selon PhonAndroid et Tom’s Guide, les principales alternatives proposées sont :
- Freebox Pop, adaptée au streaming et au télétravail
- Freebox Delta, plus haut de gamme
- Freebox Ultra Essentielle, centrée sur la performance réseau
- Freebox Ultra, incluant plusieurs services de streaming
Un abonné interrogé sur un forum Free résume bien la situation :
Comment migrer sans coupure de service ?
La procédure est relativement simple. Tout se fait depuis l’Espace abonné Freebox, dans la rubrique dédiée au changement de box. Les chemins de migration sont déjà préconfigurés pour les abonnés Crystal et One.
Selon Generation-NT, Free envoie ensuite la nouvelle box en relais colis. L’ancienne doit être retournée complète, dans un seul carton. Mieux vaut anticiper, car à l’approche du 31 décembre, les délais pourraient s’allonger.
J’ai déjà observé ce type de situation lors de précédentes fins de matériel chez Free : attendre la dernière semaine est rarement une bonne idée.
Et si vous ne faites rien après le 31 décembre ?
Free est clair : le service ne sera plus garanti. Cela signifie un risque réel d’interruption d’Internet, de télévision et de téléphone fixe, sans calendrier précis.
Selon Les Numériques, la coupure ne sera pas forcément immédiate, mais aucune continuité n’est assurée. Pour rester chez Free sans frais de changement, la migration gratuite reste donc la solution la plus rationnelle.