Maiia s’impose comme une interface qui simplifie sensiblement la prise de rendez-vous et la téléconsultation pour patients et praticiens. Les fonctionnalités modulaires, accessibles depuis smartphone ou ordinateur, ont été conçues pour réduire le renoncement aux soins.
La plateforme tire parti d’un savoir-faire technique issu du groupe Cegedim et d’un déploiement pensé pour les territoires sous-dotés. Les points clés suivent pour un repère rapide et pratique.
A retenir :
- Accès augmenté aux téléconsultations pour zones rurales
- Intégration officines et paramédicaux pour continuité
- Sécurité HDS des données garantie par acteur français
- Fonctions modulaires pour agenda et téléconsultation immédiate
Fonctions Maiia pour la prise de RDV en ligne et mode SaaS
Pour entrer dans le détail, Maiia combine un agenda et une offre de téléconsultation conçue en SaaS. Cette architecture facilite l’accès pour les praticiens quel que soit leur équipement.
Agenda et gestion des créneaux pour praticiens
Ce volet relie la prise de rendez-vous à la disponibilité réelle des médecins et paramédicaux. Les praticiens peuvent activer des créneaux publics, patients ou réservés à leur patientèle.
Selon BFM Business, Maiia a été sélectionnée comme prestataire national pour certaines campagnes sanitaires, ce qui atteste de sa robustesse. Cette preuve d’échelle permet d’envisager un élargissement progressif du réseau allié.
Fonctions clés :
- Gestion centralisée d’agenda multi-praticiens
- Activation de créneaux réservés à la patientèle
- Conversion des appels en rendez-vous planifiés
- Synchronisation mobile et web sécurisée
Indicateur
Valeur
Source
Lancement de la plateforme
19 mars 2020
Selon BFM Business
Officines en cours d’équipement
1800
Selon BFM Business
Réseau d’officines possible
22 000 potentielles
Selon BFM Business
Taux de conversion appels en RDV
30 %
Selon l’équipe produit
« J’ai réduit le temps d’administration et je récupère les ordonnances plus rapidement depuis Maiia »
Anne L.
Téléconsultation immédiate et téléconsultation sans rendez-vous
Cette fonctionnalité relie la disponibilité médicale au besoin urgent ou simple du patient, sans attente prolongée. Le service « Téléconsulter sans rendez-vous » affiche un délai d’attente moyen très court.
Selon Numerama, la montée des téléconsultations depuis 2020 a profondément modifié les usages et renforcé l’intérêt pour ce type d’outils. Le résultat est une offre adaptée aux renouvellements d’ordonnance et aux consultes courtes.
Maiia et le maillage territorial pour améliorer l’accès aux soins
En prolongeant le maillage territorial, Maiia vise à réduire les inégalités d’accès aux soins et à faciliter la délivrance rapide des traitements. Ce point d’ancrage s’appuie sur l’intégration des officines et des cabinets paramédicaux.
Officines équipées et lutte contre le renoncement aux soins
Le raccordement des officines permet au patient de récupérer un traitement immédiatement après une consultation en ligne. Selon BFM Business, l’objectif est d’équiper massivement les points de dispensation pharmaceutique.
Points d’impact :
- Réduction des déplacements pour renouvellement d’ordonnance
- Renforcement du suivi des patients chroniques
- Accès facilité pour personnes à mobilité réduite
- Soutien aux zones rurales via maillage local
Élément
Impact observé
Référence
Equipement officines
Accès aux traitements sur place
Selon BFM Business
Téléconsultation sans RDV
Attente moyenne réduite
Selon l’équipe produit
Zones sous-dotées
Meilleure couverture de soins
Selon BFM Business
Paramédicaux intégrés
Continuité des parcours de soin
Selon l’équipe produit
« J’ai pu obtenir mon renouvellement d’ordonnance sans me déplacer, l’officine a préparé mon traitement »
Thomas R.
Maiia Gestion et extension aux kinés et paramédicaux
La suite Maiia Gestion, née en novembre 2020, a été co-construite avec des kinésithérapeutes selon leurs besoins pratiques. Cette approche collaborative assure une ergonomie adaptée aux métiers paramédicaux.
Selon Cegedim, la modularité de la suite permettra un déploiement progressif vers d’autres professions de santé. Cet enchaînement favorise un parcours de soin plus fluide pour le patient.
Sécurisation des données et concurrence sur le marché des RDV en ligne
Après l’expansion territoriale, la sécurisation des données représente un enjeu majeur pour la confiance des acteurs de santé. Maiia s’appuie sur l’hébergement HDS via le groupe Cegedim pour répondre à cette exigence.
Hébergement HDS et responsabilités techniques
Le choix d’un hébergement local réduit les risques liés à l’externalisation sur des clouds étrangers, selon les responsables techniques. Cette politique renforce la conformité réglementaire et la résistance au hacking ciblant le secteur santé.
Garantie sécurité :
- Hébergement HDS assuré par acteur français
- Cryptage des échanges et stockage sécurisé
- Conformité aux normes de santé numérique
- Contrôles réguliers et audits internes
« L’hébergement HDS renforce la confiance pour mes dossiers patients et mes téléconsultations »
Dr P.
Concurrence et positionnement face à Doctolib et autres acteurs
L’écosystème des RDV en ligne regroupe des acteurs variés comme Doctolib, MonDocteur, Keldoc et d’autres plateformes. La différenciation se joue sur la téléconsultation immédiate, l’intégration pharmaceutique et la sécurisation des données.
Comparaison rapide :
- Choix du praticien et réservation en ligne
- Disponibilité de la téléconsultation instantanée
- Hébergement des données et conformité HDS variable
- Intégration locale avec officines et paramédicaux
« En tant que patient, j’apprécie l’accès rapide et la clarté des créneaux proposés par Maiia »
Élodie M.
Pour les praticiens, la question clé reste l’équilibre entre visibilité commerciale et autonomie professionnelle face aux plateformes. L’enjeu futur consistera à préserver le lien soignant-patient tout en optimisant les processus administratifs.
Comparaisons et évolutions technologiques guident désormais le marché, avec des alternatives telles que RDVmedicaux, Agenda.ch, Clickdoc, Mondocteur.fr, Docvitae, ClicRDV et RDVDoc en soutien ou concurrence.
Source : « Maiia : une révolution dans l’accès aux soins », BFMTV, 2020 ; « Télécharger Maiia – Téléconsultation & RDV sur Android », Numerama, 2021 ; « Maiia rdv en ligne : Découvrez Maiia, la plateforme innovante de prise de RDV en ligne », BFM Business, 2020.