Une panne inhabituelle perturbe depuis plusieurs jours une partie des abonnés Free Mobile, empêchant l’émission et la réception d’appels. Si les SMS et la data restent fonctionnels, les communications vocales connaissent des dysfonctionnements répétés, principalement sur des smartphones plus anciens ou dépourvus des dernières mises à jour réseau. Free a confirmé l’incident, lié à une vaste opération de modernisation technique entre les réseaux 3G et 4G/5G.
L’opérateur assure travailler à une résolution complète dans les semaines à venir, tout en recommandant une solution temporaire pour rétablir les appels.
À retenir :
- Free Mobile confirme une panne affectant les appels.
- Les smartphones anciens ou non mis à jour sont les plus touchés.
- Une solution de contournement existe via le réseau 2G.
Une panne qui perturbe les communications vocales
Depuis plusieurs jours, free connait une importante panne nationale concernant les appels entrants et sortants. Les utilisateurs signalent leur incapacité à joindre un correspondant ou à recevoir un appel, malgré une connexion data intacte. Cette perturbation touche principalement les appareils ne supportant pas la VoLTE ou n’ayant pas été mis à jour récemment. Le phénomène coïncide avec une transition technique majeure : Free procède à une bascule progressive de son réseau 3G vers une structure dominée par la 4G et la 5G, entraînant des incompatibilités passagères.
Les abonnés concernés rapportent que leurs cartes SIM, antennes locales ou paramètres habituels ne semblent pas en cause. L’opérateur insiste sur le caractère temporaire du problème et sur une remise en service progressive dès la fin des travaux en cours.
| Élément concerné | Situation |
|---|---|
| Appels vocaux | Dysfonctionnements intermittents |
| SMS | Fonctionnels |
| Data mobile | Fonctionnelle |
| Smartphones anciens | Plus exposés aux problèmes |
| Durée estimée de résolution | Quelques semaines |
“Les transitions technologiques entraînent parfois des perturbations, mais elles sont indispensables pour moderniser le réseau.”
Claude O.
Une modernisation du réseau qui entraîne des blocages
Les difficultés rencontrées par les abonnés sont directement liées aux travaux entrepris par Free pour moderniser ses infrastructures. L’opérateur procède à un réaménagement de fréquences et à la migration progressive d’anciennes technologies vers la 4G et la 5G. Cette évolution s’impose pour améliorer la qualité de service et préparer l’avenir du réseau, mais impose des ajustements qui affectent momentanément certains mobiles.
La panne ne touche pas l’ensemble des utilisateurs, mais ceux qui possèdent des terminaux limités en compatibilité réseau. Les modèles n’intégrant pas la VoLTE voient leurs communications vocales perturbées lorsque les réseaux 3G deviennent moins accessibles. Cette situation met en lumière la dépendance croissante aux mises à jour logicielles, un enjeu majeur pour les opérateurs comme pour les fabricants.
| Travaux en cours | Objectifs |
|---|---|
| Migration 3G → 4G/5G | Améliorer la qualité des appels |
| Réaménagement de fréquences | Optimiser la couverture |
| Tests techniques | Prévenir les pertes de service |
| Coordination nationale | Alignement des antennes |
“Les anciens smartphones ont plus de mal à s’adapter aux nouvelles architectures réseau.”
James D.
Une solution temporaire et des mesures complémentaires
Avant de présenter les détails de la procédure recommandée par l’assistance Free, il est utile de rappeler que les utilisateurs disposent d’options simples pour contourner les blocages. Les équipes techniques ont publié une astuce permettant de rétablir les appels, en attendant la fin des opérations de modernisation.
Bascule vers le réseau 2G
La solution la plus immédiate consiste à forcer le smartphone en mode 2G via les paramètres réseau. Cette manipulation permet de rétablir les communications vocales en passant par l’itinérance Orange. Cette étape nécessite toutefois de redémarrer le téléphone après modification.
Désactivation de la 4G pour les appels
Pour certains modèles, désactiver l’option “4G pour les appels” peut également stabiliser les communications. Cela demande parfois une mise à jour logicielle accessible dans les paramètres du mobile.
Vérification de l’état du réseau Free
Free met à disposition une page dédiée aux sites en maintenance. Les abonnés peuvent y vérifier si une antenne locale est en cours de mise à jour et anticiper les perturbations.
Avant de conclure, voici les principaux moyens pour limiter l’impact de la panne :
- Forcer la 2G pour rétablir les appels entrants et sortants.
- Redémarrer le smartphone après modification du mode réseau.
- Mettre à jour l’appareil, si une version récente est disponible.
- Vérifier les antennes Free en maintenance sur la page officielle.
“Ces solutions sont provisoires, mais elles permettent d’assurer un minimum de continuité pour les abonnés.”
Junior A.
Une panne qui interroge l’avenir du réseau mobile
La situation actuelle, décrite par certains utilisateurs comme une panne nationale, met en lumière les défis de la transition vers des réseaux plus modernes. Si les bénéfices attendus de la migration vers la 4G et la 5G sont importants, les phases intermédiaires génèrent des perturbations inévitables. Free assure que la stabilisation complète interviendra dans les semaines à venir, une fois les alignements techniques réalisés.
Dans un contexte où les communications vocales restent essentielles, cette panne rappelle que les infrastructures mobiles demeurent sensibles lors des périodes de transition. Les abonnés devront encore patienter quelque temps avant un retour à la normale, mais les améliorations promises devraient renforcer durablement la qualité du réseau.
Free apprend également de cette situation, et pourrait ajuster sa communication ou ses outils d’accompagnement pour mieux préparer ses utilisateurs à de futures évolutions techniques.
La panne actuelle marquera sans doute un tournant dans la méthode de modernisation des réseaux mobiles, en invitant opérateurs et fabricants à une meilleure coordination pour éviter les incompatibilités majeures.
Avez-vous rencontré des difficultés avec Free Mobile ? Partagez vos retours et astuces pour aider les autres abonnés dans la même situation.