HubSpot rassemble une vaste communauté d’utilisateurs allant des startups aux grands groupes internationaux. Les cas d’usage couvrent le marketing entrant, la vente, le service client et l’intégration CRM.
En 2025, de nombreuses marques françaises figurent parmi les utilisateurs reconnus de la plateforme. La suite propose une liste synthétique des éléments clés à garder en mémoire.
A retenir :
- PME axées sur marketing entrant et automatisation commerciale
- Grandes entreprises pour intégrations CRM et données centralisées
- Secteurs tech, retail, santé et services clients intensifs
- Préférence pour modules Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub
Qui utilise HubSpot : profils d’entreprises et secteurs
Après ce rappel synthétique, examinons les profils d’entreprises qui adoptent HubSpot aujourd’hui. Selon TheirStack, plusieurs acteurs français figurent dans les listes d’adoption de la plateforme. Cette diversité révèle des usages très variés, du marketing à la gestion client.
Usage par petites et moyennes entreprises
Ce segment regroupe les structures qui cherchent une solution intégrée pour attirer des clients. Les fonctionnalités d’automatisation et de suivi CRM sont particulièrement appréciées par les équipes marketing. Selon HubSpot, le modèle modulaire facilite le déploiement progressif selon les besoins.
Cas d’usage PME :
- Génération de leads qualifiés
- Nurturing automatisé
- Gestion centralisée des contacts
- Reporting simplifié du funnel
Entreprise
Usage principal
Module cité
Source mentionnée
L’Oréal
Marketing digital et automatisation
Marketing Hub
Selon TheirStack
Decathlon
Gestion clients et campagnes
Marketing / CRM
Selon TheirStack
ManoMano
Acquisition et personnalisation d’offres
Marketing Hub
Selon TheirStack
Le Slip Français
Fidélisation et e‑commerce
CRM / Sales Hub
Selon TheirStack
« J’utilise HubSpot depuis trois ans pour centraliser nos contacts et automatiser nos campagnes. »
Alice M.
L’image illustre l’usage quotidien du CRM en équipe commerciale et marketing. Cet aperçu visuel rappelle le rôle central des données clients dans les décisions opérationnelles.
Fonctions clés HubSpot : modules et cas d’usage
Ce passage aux fonctions met en évidence les modules les plus activés par les équipes marketing et commerciales. Selon Wikipédia, HubSpot propose plusieurs intégrations et modules modulaires pour connecter des outils externes. L’étude des modules éclaire les choix faits par les organisations selon leurs priorités opérationnelles.
Marketing et CRM centralisé
Cette partie détaille le rôle du Marketing Hub et du CRM dans la chaîne commerciale. Les équipes utilisent ces outils pour capter, segmenter et convertir des prospects en clients. Selon HubSpot, la centralisation facilite la mesure des performances marketing et la coordination inter-équipes.
Fonctions Marketing :
- Création de contenus et landing pages
- Automatisation des workflows
- Segmentation et scoring des leads
- Analyse des campagnes multi‑canal
Module
Objectif
Bénéfice typique
Exemple de cas
Marketing Hub
Acquisition et nurturing
Plus d’efficacité sur lead generation
Campagnes automatisées
Sales Hub
Suivi des opportunités
Meilleure qualification commerciale
Pipeline structuré
Service Hub
Support client
Résolution plus rapide des demandes
Base de connaissances
CRM gratuit
Gestion centralisée des contacts
Vue unifiée du client
Historique d’interactions
« Grâce à l’automatisation, notre équipe marketing a réduit les tâches manuelles sans perdre en qualité. »
Bob L.
Une courte démonstration vidéo montre l’assemblage des workflows et des rapports pour un exemple concret. Cette démonstration prépare l’examen des bénéfices mesurables et des enjeux pour les grandes organisations.
La photo met en avant la granularité des réglages possibles dans les workflows et les segments. Ce visuel contextualise les gains de temps et d’efficacité attendus par les équipes opérationnelles.
Pourquoi des marques choisissent HubSpot : cas concrets
Le passage aux cas concrets éclaire les raisons techniques et culturelles qui motivent le choix de HubSpot par des marques majeures. Selon Wikipédia, HubSpot dispose d’un écosystème d’intégrations avec des CRM et des plateformes tierces importantes. Cette approche combinée influence la décision des directions informatiques et métiers.
Arguments techniques et ROI perçu
Les arguments techniques portent sur l’intégration, la facilité de déploiement et la gouvernance des données. Selon Wikipédia, HubSpot propose des connecteurs vers Salesforce, NetSuite et Microsoft Dynamics. Les retours opérationnels portent souvent sur la réduction des silos et l’amélioration des cycles commerciaux.
Points d’appui :
- Intégrations tierces pour continuité des données
- Interface unifiée pour équipes métiers
- Analytique intégrée pour mesurer les campagnes
- Modularité pour montée en puissance progressive
Entreprise
Motif d’adoption
Avantage constaté
Source
Société Générale
Centralisation des interactions clients
Meilleure coordination service-commercial
Selon TheirStack
Renault
Gestion de leads et intégration CRM
Pipeline commercial clarifié
Selon TheirStack
Michelin
Automatisation des campagnes B2B
Optimisation des dépenses marketing
Selon TheirStack
Doctolib
Support et satisfaction client
Temps de réponse optimisé
Selon TheirStack
« Notre direction a constaté une meilleure visibilité sur le pipeline commercial après intégration. »
Claire D.
Culture d’entreprise et engagements
L’adoption se nourrit également de valeurs d’entreprise, comme la diversité et la durabilité, évoquées par HubSpot dans ses rapports. Selon HubSpot, l’entreprise propose des modes de travail hybrides et un engagement pour le développement durable. Ces éléments renforcent l’adhésion des équipes RH et des responsables RSE.
Aspects humains :
- Politique de travail hybride et flexibilité
- Rapports publics sur diversité et inclusion
- Engagements pour la durabilité et la communauté
- Soutien au développement des compétences internes
« L’outil s’est avéré compatible avec nos objectifs RSE et nos pratiques de travail. »
Marc P.
Le fil social illustre des retours d’expérience variés et des discussions opérationnelles entre professionnels. Ce lien public complète les études de cas et nourrit la décision des responsables métiers.
Source : HubSpot, « À propos de HubSpot », HubSpot ; Wikipédia, « HubSpot », Wikipédia ; TheirStack, « Entreprises qui utilisent HubSpot CRM (11,524) », TheirStack.