Le 20 octobre 2025, de nombreux utilisateurs des produits Ring — la filiale de sécurité connectée d’Amazon — ont été confrontés à une panne majeure affectant leurs caméras, sonnettes vidéo et systèmes d’alarme. Le problème, signalé dès la matinée sur les réseaux sociaux, a touché aussi bien les États-Unis que l’Europe, y compris la France.
A retenir :
- Ring a subi une panne mondiale le 20 octobre 2025, paralysant ses caméras et sonnettes connectées.
- Le dysfonctionnement semble lié à Amazon Web Services (AWS).
- Les utilisateurs ont été privés temporairement de leurs flux vidéo et alertes.
- Ring a confirmé travailler sur un retour progressif à la normale.
Une interruption globale des services Ring
Selon plusieurs témoignages d’utilisateurs, l’application Ring ne permettait plus d’accéder aux flux vidéo en direct, d’activer les notifications de mouvement, ni de consulter l’historique des enregistrements. Certains ont rapporté des messages d’erreur indiquant une impossibilité de connexion au cloud Ring.
« J’ai perdu tout accès à ma sonnette connectée, impossible de voir qui sonne ou de recevoir les alertes de mouvement », témoignait un utilisateur nantais ce matin.
Cette panne semble s’inscrire dans un contexte plus large de dysfonctionnements sur Internet ce jour-là, affectant également Amazon Web Services (AWS), Coinbase, Duolingo, Snapchat, Roblox, et d’autres géants du web.
Une panne liée à Amazon Web Services (AWS) ?
Selon des observateurs du secteur, le lien entre Ring et AWS pourrait expliquer la défaillance. Ring s’appuie massivement sur l’infrastructure cloud d’Amazon Web Services pour stocker et diffuser les flux vidéo en temps réel. Une perturbation au niveau d’AWS, même temporaire, peut donc provoquer une cascade d’interruptions dans les services dépendants.
Un ingénieur en cybersécurité basé à Paris précise :
« Ce type d’incident démontre la dépendance critique des objets connectés à l’écosystème Amazon. Quand AWS tombe, c’est tout un pan du web grand public qui s’éteint. »
Impact sur la sécurité domestique
La panne a suscité l’inquiétude de nombreux foyers utilisant Ring comme système de surveillance principal. Certains particuliers et petites entreprises ont été temporairement privés d’accès à leurs caméras de sécurité, posant des questions sur la fiabilité des dispositifs connectés en cas de panne centralisée.
Selon les données compilées par le site Downdetector, le pic de signalements a été observé vers 10h30 (heure de Paris), avant une lente décrue en début d’après-midi, suggérant un retour progressif à la normale.
Des réactions prudentes de la part de Ring
À la mi-journée, Ring a reconnu la panne via ses canaux officiels :
« Nous sommes conscients que certains utilisateurs rencontrent des difficultés d’accès à leurs appareils. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. »
Cependant, aucune explication technique précise n’a encore été donnée sur la cause exacte du dysfonctionnement.
Selon plusieurs analystes, cet incident pourrait relancer le débat sur la souveraineté numérique et la redondance des systèmes cloud. De plus en plus de voix s’élèvent pour réclamer des solutions de stockage locales ou hybrides, permettant de garder un contrôle direct sur les enregistrements de sécurité.