Si vous souhaitez souscrire un abonnement Free Mobile, plusieurs voies s’offrent à vous selon votre situation. La procédure varie selon que vous optiez pour un forfait mobile seul ou un bouquet incluant la Freebox.
Les options comprennent la souscription Free Mobile en ligne, le contact téléphonique, la visite d’un Free Center ou l’usage d’une borne. Les éléments essentiels suivent sous le titre A retenir :
A retenir :
- Souscription en ligne, promotions fréquentes et activation rapide hors horaires
- Souscription en boutique, accompagnement personnalisé et vérification immédiate des pièces
- Souscription par téléphone, assistance 24h et modalités de facturation ciblées
- Borne interactive mobile, obtention instantanée de la carte SIM et activation
Modes de souscription Free Mobile en ligne, boutique et téléphone
Après l’essentiel, examinons les modes de souscription disponibles chez Free. Selon Free, la souscription en ligne reste le canal privilégié pour la majorité des offres.
La souscription par téléphone est assurée au 1044 avec assistance continue et tarification spécifique. Selon Selectra, le coût comporte un tarif à l’appel puis un tarif par minute selon plages horaires, information utile pour planifier l’appel.
La boutique Free Center et les bornes offrent une alternative avec présence humaine ou service autonome. Ces options conviennent à ceux qui souhaitent une aide pour l’activation ou la remise immédiate de la carte SIM Free Mobile.
Moyens de souscription: Regroupez vos documents et choisissez le canal le plus adapté selon votre emploi du temps.
- En ligne via mobile.free.fr ou free.fr, documents en PDF requis
- Par téléphone au 1044, utile avant 10h ou après 20h
- En boutique Free Center, aide personnalisée et vérification des justificatifs
- Sur borne interactive, paiement par carte et SIM délivrée sur place
Offre Freebox
Débit descendant
Débit montant
Wi‑Fi
Prix indicatif
Freebox Pop S
Jusqu’à 5 Gbit/s
Jusqu’à 900 Mbit/s
WiFi 7
23,99€/mois
Box 5G Free
Jusqu’à 1,5 Gbit/s
Jusqu’à 130 Mbit/s
WiFi 7
29,99€/mois puis 39,99€/mois
Freebox Pop ADSL
Jusqu’à 20 Mbit/s
Jusqu’à 1 Mbit/s
WiFi 6
29,99€/mois puis 39,99€/mois
Freebox Pop Fibre
Jusqu’à 5 Gbit/s
Jusqu’à 900 Mbit/s
WiFi 7
29,99€/mois puis 39,99€/mois
Freebox Ultra Essentiel
Jusqu’à 8 Gbit/s
Jusqu’à 8 Gbit/s
WiFi 7
39,99€/mois puis 49,99€/mois
Le choix d’une Freebox conditionne les étapes de validation et la livraison du matériel à domicile. Ces modalités déterminent ensuite les documents pour souscrire nécessaires pour la souscription et l’activation du service.
Documents requis et activation abonnement Free Mobile
Après le choix de l’offre, la question des pièces et de l’activation devient centrale. Pour une souscription Free Mobile, il faut préparer plusieurs justificatifs et un moyen de paiement en ligne ou en boutique.
Documents pour souscrire : justificatifs acceptés
Documents pour souscrire: Regroupez ces pièces au format PDF avant d’entamer la démarche. La préparation en amont accélère l’étude du dossier et l’activation de la ligne.
- Justificatif d’identité valide, carte nationale d’identité ou passeport
- Justificatif de domicile de moins de trois mois, facture énergie ou avis d’imposition
- RIB au nom du titulaire, nécessaire pour le prélèvement SEPA
- Adresse e‑mail valide et numéro de téléphone pour les notifications
Si vous êtes étranger, un passeport traduit peut être accepté selon les pièces fournies et le lieu de souscription. Selon Free, la présentation de ces éléments en boutique permet une validation quasi immédiate de la demande.
« J’ai préparé mes PDF avant de m’inscrire et la souscription en ligne a été traitée en une heure »
Marie N.
Activation abonnement et portabilité numéro Free Mobile
Après la préparation des pièces, l’activation et la portabilité deviennent les étapes suivantes. La portabilité permet de conserver son numéro, avec résiliation ancien opérateur prise en charge par Free.
Étapes de l’activation: Suivez ces actions dans l’ordre pour finaliser votre ligne rapidement. Le respect de l’ordre diminue les risques d’interruption de service lors du basculement.
- Commande SIM, paiement, réception du colis ou retrait en boutique
- Insertion de la carte SIM et activation via code ou automatique
- Demande de portabilité, transmission du code RIO fourni par l’ancien opérateur
- Délai généralement de quelques jours, dépendant du traitement des opérateurs
Pour l’activation abonnement, surveillez vos e-mails pour le lien de confirmation et le code d’activation. Selon Selectra, les plages horaires influencent le délai de mise en service lors des périodes chargées.
« Le jour où j’ai demandé la portabilité, le transfert du numéro s’est fait en deux jours »
Antoine N.
Un rappel pratique : conservez le RIB et le justificatif d’identité jusqu’à réception de la première facture. Cette précaution évite les retards liés à des documents manquants ou non conformes.
Comparer les offres Free Mobile et choisir son forfait mobile Free
Après l’activation et la portabilité, choisir le forfait mobile Free reste la décision clé. Free propose des options variées, allant de petits forfaits à des offres très généreuses en data.
Forfaits Free Mobile : détails et performances 5G
Cette partie présente les principales offres et leurs caractéristiques techniques et tarifaires. Les données ci‑dessous permettent de comparer facilement la capacité data et les services inclus.
Forfait
Data
Appels/SMS
Prix
Remarques
Forfait 2€ 50Mo
50 Mo
2h appels
2€/mois
Carte SIM 10€
Série Free 120Go 5G
120 Go
Appels illimités
8,99€/mois puis 19,99€/mois
25 Go hors France
Forfait Free 350 Go 5G
350 Go
Appels illimités
19,99€/mois
35 Go utilisables en Europe et DOM
Forfait 19,99€ illimité
Data généreuse
Appels illimités
19,99€/mois
Option 5G incluse
Le meilleur forfait pour la data dépend de vos usages quotidiens et des déplacements à l’étranger. Selon Veepee, des ventes privées peuvent proposer temporairement des tarifs très attractifs pour ces forfaits.
Avantages et économies: Pensez à comparer selon l’usage data et les options incluses.
- Forfaits 5G adaptés aux gros consommateurs de vidéo et jeux
- Offres à petit prix pour usages basiques et appels limités
- Free Family, réduction pour abonnés Freebox sur plusieurs lignes
- Promotions ponctuelles via ventes privées et offres en ligne
« J’ai profité d’une vente privée pour obtenir un forfait 120 Go à prix réduit »
Sophie N.
Les abonnés Freebox peuvent activer l’option Free Family et réduire fortement le coût par ligne pour une durée promotionnelle. Cette approche convient particulièrement aux familles et aux colocations souhaitant mutualiser les coûts.
Offres groupées, Free Family et gestion depuis l’espace client Free Mobile
Après avoir comparé les forfaits, la gestion au quotidien passe par l’espace client Free Mobile. Cet espace permet d’ajouter des lignes, commander une nouvelle SIM ou suivre la consommation en toute autonomie.
Gestion depuis l’espace client: Utilisez ce portail pour suivre et modifier vos abonnements sans délai.
- Commande de ligne supplémentaire via Mon compte, section Mes lignes secondaires
- Activation de Free Family et gestion des réductions par ligne
- Suivi de consommation et options depuis l’espace client sécurisé
- Possibilité de résiliation ancien opérateur via portabilité prise en charge
« Gérer mes lignes depuis l’espace client m’a fait gagner du temps chaque mois »
Lucas N.
Avant de finaliser votre souscription, vérifiez l’éligibilité à la fibre ou à la 5G selon votre adresse et vos besoins. Cette vérification évite des déconvenues lors de la mise en service ou de l’installation de la Freebox.
Source : Free, « Offres Free et modalités », free.fr, 2025 ; Selectra, « Souscription Free », Selectra, 2025 ; Veepee, « Ventes privées opérateurs », Veepee, 2024.