L’erreur « tc is not defined » a émergé chez des utilisateurs tentant de suivre un colis ou d’accéder à des fonctions interactives de laposte.fr, créant une interruption gênante. Plusieurs pistes techniques et de configuration permettent d’expliquer ce message, depuis des scripts tiers bloqués jusqu’à l’absence d’une variable attendue par une bibliothèque JavaScript.
Pour les professionnels et les particuliers, la question recoupe aussi la sécurité des échanges et la compatibilité des clients de messagerie avec les protocoles modernes. La suite fournit des repères pratiques pour diagnostiquer, corriger et prévenir cette erreur.
A retenir :
- Vérifier chargement des scripts tiers et trackers bloqués
- Configurer IMAPS/SMTPS avec TLS 1.2 minimum
- Contrôler ordre de chargement des bibliothèques JavaScript
- Consulter l’état des services auprès de La Poste
Causes techniques de l’erreur tc is not defined sur laposte.fr
Partant des éléments précédents, cette section détaille les causes techniques récurrentes derrière le message « tc is not defined » sur les pages de suivi et services de La Poste. La plupart des incidents proviennent d’un script attendu qui n’est pas chargé, ou d’un blocage opéré par une extension de navigation.
Selon GitHub, des signalements mentionnent des différences de comportement entre navigateurs, liées à l’ordre de chargement des bundles JavaScript et des trackers. Selon La Poste, des scripts tiers peuvent provoquer des erreurs lorsque des bloqueurs interrompent des librairies essentielles.
Ces éléments s’articulent aussi avec les ajustements de sécurité côté serveur qui modifient les ressources servies, et ils préparent la vérification des correctifs applicables aux clients et aux intégrations externes.
Signaux à vérifier :
- Présence d’erreurs JavaScript dans la console navigateur
- Chargement effectif des fichiers depuis les CDN
- Extensions de blocage actives sur le navigateur
- Ordre d’inclusion des scripts dans la page
Composant
Cause courante
Effet observé
Action recommandée
Trackers tiers
Blocage par extension
Variable manquante au runtime
Désactiver ou autoriser domaine
Bibliothèque UI
Chargement asynchrone tardif
Fonction non disponible
Forcer ordre de chargement
CDN
Réponse altérée par proxy
Fichier non chargé
Vérifier disponibilité CDN
Script interne
Erreur de nommage
Référence indéfinie
Corriger nom de variable
« J’ai résolu l’erreur en autorisant les domaines de suivi et en rechargeant la page, l’interface est redevenue fonctionnelle »
Claire N.
Un exemple concret vient d’un utilisateur rapporté sur un forum, où l’autorisation d’un domaine tiers a suffi à restaurer l’exécution complète des scripts. Cette anecdote illustre la valeur d’un contrôle rapide des extensions avant d’entreprendre des corrections plus lourdes.
Scripts tiers et bloqueurs affectant laposte.fr
Ce point se relie naturellement aux causes générales, car les bloqueurs interceptent souvent les trackers utiles au bon fonctionnement des pages. Les bloqueurs populaires peuvent empêcher l’initialisation d’objets JavaScript attendus par l’interface d’affichage des suivis Colissimo ou Chronopost.
Selon La Poste, certains utilisateurs voient des erreurs quand des trackers sont empêchés, ce qui confirme le lien entre protection de la vie privée et disponibilité fonctionnelle. Les solutions vont d’un whitelist temporaire à l’hébergement local des scripts essentiels.
Ordre de chargement et dépendances JavaScript
Ce sous-point montre que des variables non définies émergent fréquemment d’un mauvais enchaînement d’inclusions script. Les frameworks modernes exigent parfois que des bibliothèques soient initialisées avant les modules dépendants pour éviter ce type d’erreur.
Pour les intégrateurs, la meilleure pratique consiste à vérifier les bundles et à tester l’application avec des environnements de réseau variés avant mise en production.
Configurer correctement vos clients pour éviter l’erreur tc is not defined et problèmes annexes
Comme les causes l’indiquent, une configuration client conforme réduit les incidents ressentis par les utilisateurs finaux, notamment lors d’envois de notifications ou d’accès aux services La Poste. Une mise à jour des paramètres SMTP/IMAP/POP garantira des échanges chiffrés et fiables.
Selon La Banque Postale, depuis le 4 juillet 2023, les communications non chiffrées vers laposte.net ont été désactivées pour renforcer la sécurité. Cette contrainte oblige la mise en conformité des clients avec TLS 1.2 ou supérieur.
La vérification de ces paramètres prépare l’étape suivante, qui consiste à contrôler les fournisseurs et services tiers impliqués dans l’acheminement et le traitement des messages.
Paramètres essentiels :
- Serveurs entrants et sortants correctement renseignés
- Ports sécurisés activés et TLS 1.2 minimum
- Authentification requise pour le SMTP
- Vérifier option SPA si le client l’exige
Protocole
Serveur entrant
Port
Sécurité
IMAPS
imap.laposte.net
993
SSL/TLS obligatoire
POPS
pop.laposte.net
995
SSL/TLS obligatoire
SMTPS
smtp.laposte.net
587
STARTTLS ou SSL/TLS
Authentification
–
–
Mot de passe sécurisé requis
« Après mise à jour des ports et activation du TLS, mes envois professionnels sont redevenus stables et sécurisés »
Julien N.
Le tableau ci-dessus reprend les réglages standards applicables à Microsoft Outlook et Mozilla Thunderbird, qui couvrent la majorité des usages personnels et professionnels. Adapter ces paramètres à votre contexte limite les erreurs côté client.
« Le service client m’a guidé vers SMTP sur le port 587 avec TLS, cela a suffi pour reconnecter mon logiciel de télétransmission »
Support utilisateur
Une vidéo pratique, montrant la configuration pas à pas pour Thunderbird et Outlook, aide les administrateurs à appliquer ces réglages sans risque.
Surveillance, prestataires et bonnes pratiques pour les services La Poste et partenaires
Après la configuration client, il convient de regarder les prestataires et le parcours de traitement, car Colissimo, Chronopost, Geopost et autres acteurs peuvent impacter l’expérience utilisateur. La chaîne logistique et les services numériques sont liés par des interfaces et APIs partagées.
Selon GitHub et des retours sur des forums, des incidents côté prestataire peuvent générer des défauts d’affichage ou des messages d’erreur sur le portail de suivi. Suivre les statuts fournisseurs réduit les interruptions côté usager.
Ces éléments amènent à prioriser une surveillance croisée entre équipes techniques et services clients, afin d’anticiper les anomalies et d’alerter les partenaires logistiques rapidement.
Acteurs et rôles :
- Colissimo et Chronopost pour l’acheminement national et international
- Geopost pour la logistique transfrontalière
- Docapost pour les traitements documentaires et archivage
- La Poste Mobile et Mediapost pour services clients et marketing
Prestataire
Rôle principal
Impact sur l’utilisateur
Mesure recommandée
Colissimo
Livraison colis
Suivi et statuts visibles
Vérifier API de suivi
Chronopost
Livraison express
Mises à jour en temps réel
Tester webhooks
Docapost
Traitement documentaire
Archivage des preuves
Contrôler transferts sécurisés
Pickup / Stuart / Viapost
Distribution locale
Dernier kilomètre
Coordonner alertes livraison
« Le suivi était incomplet avant que mon gestionnaire réseau ne contacte le prestataire logistique pour synchroniser les APIs »
Camille N.
Un message vidéo et un fil social permettent d’alerter rapidement les équipes techniques et clients sur des interruptions de service détectées. La surveillance combinée des logs et des retours clients demeure la meilleure défense.
Source : La Poste, « Comprendre l’erreur « tc is not defined » sur votre site », La Poste ; La Banque Postale, « Opérations courantes – GesFine », La Banque Postale, 2023.