Twitter est à la fois un service utile et une perte de temps distrayante, du moins lorsque vous pouvez y accéder. Parfois, il n’est pas possible d’accéder à Twitter, que ce soit en raison d’une panne ou de problèmes de votre côté. Voici ce que vous pouvez faire.

Consultez la page d’état de Twitter

Si vous ne pouvez pas accéder à Twitter, vous devez d’abord vérifier la page d’état de l’API Twitter. Si vous voyez un message « Tous les systèmes sont opérationnels » en haut de la page, cela signifie que le backend du média social fonctionne normalement.

Statut de l’API Twitter

S’il y a des problèmes avec les « points de terminaison standard » ou les « statuts standard/mises à jour des points de terminaison », il se peut que vous ayez des problèmes pour afficher les tweets, les tendances et les profils des utilisateurs. Les problèmes d’affichage des images et des vidéos relèvent de la section « media endpoints ». Vous pouvez faire défiler la page vers le bas pour voir tous les incidents qui peuvent affecter l’API Twitter.

Vous pouvez également utiliser un service comme DownForEveryoneOrJustMe ou Down.com pour vérifier si « twitter.com » est hors service, ce qui affecterait votre capacité à utiliser la version web de Twitter dans un navigateur.

Site web répondant à la question « Twitter est-il en panne ? »

Si Twitter est hors service (ce qui arrive parfois), il n’y a pas grand-chose à faire. Restez tranquille et réessayez dans quelque temps, lorsque le problème aura été résolu. Si tout semble normal du côté de Twitter, le problème peut être dû à votre connexion ou au logiciel que vous utilisez pour accéder au service.

Essayez d’accéder à Twitter à l’aide d’une autre méthode

Si vous utilisez une application mobile ou de bureau pour accéder à Twitter, il est conseillé d’essayer la version Web pour voir si le problème est limité à l’accès à l’application. Il en va de même à l’inverse si la version Web ne fonctionne pas, vous aurez peut-être plus de chance avec une application.

Il existe des applications Twitter officielles gratuites pour pratiquement tous les principaux systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS, Android et iOS. Vous les trouverez dans les magasins d’applications officiels comme Google Play et le Mac App Store.

Pourquoi vous devriez utiliser plusieurs navigateurs Web

Si c’est la version Web qui vous pose problème, essayer un autre navigateur peut vous aider. C’est toujours une bonne idée d’avoir plus d’un navigateur Web installé pour des moments comme celui-ci. Vous pouvez essayer de redémarrer le navigateur qui pose problème, de vider les caches ou d’ouvrir une fenêtre privée (ou incognito) et d’accéder à Twitter de cette façon également.

Essayez un autre type de connexion

Parfois, c’est votre connexion Internet qui est à l’origine des performances défaillantes. Normalement, un problème de connexion affecte le service dans son ensemble, mais il arrive que des services spécifiques soient affectés. Pour le vérifier, utilisez un autre type de connexion pour essayer d’accéder à Twitter.

Accéder à Twitter via la 4G

Par exemple, si vous avez des difficultés à accéder à Twitter sur votre ordinateur portable connecté en Wi-Fi, utilisez plutôt une connexion cellulaire sur votre smartphone. Si vous pouvez isoler le problème de votre connexion réseau locale, essayez de redémarrer votre matériel réseau (routeur et modem) pour voir si cela résout le problème.

Redémarrez votre appareil et mettez à jour ou réinstallez Twitter

Le redémarrage de votre ordinateur (ou smartphone, ou tablette) peut résoudre un très grand nombre de problèmes. Parfois, il suffit de l’éteindre et de le rallumer pour que les choses commencent à fonctionner. Si vous avez des difficultés à faire fonctionner Twitter, notamment dans un navigateur Web, essayez d’abord de redémarrer votre appareil.

Mettez à jour Twitter pour iPhone

Si l’application Twitter vous pose problème, essayez de la mettre à jour en utilisant votre méthode habituelle (probablement via la boutique de votre appareil). Si vous disposez déjà de la dernière version de l’application, il peut être utile de la désinstaller et de la réinstaller pour effacer les fichiers temporaires qui pourraient causer un problème.

Envisagez de modifier votre serveur DNS

Le service de nom de domaine (DNS) fait correspondre les adresses Web (comme journalduufreenaute.fr) aux adresses IP, et c’est un élément important du fonctionnement du Web. Par défaut, vous utiliserez le serveur DNS de votre fournisseur de services, mais des problèmes peuvent parfois survenir avec le DNS, et il est toujours possible de changer de serveur.

Vous pouvez modifier votre serveur DNS sur à peu près n’importe quel appareil. Cette opération peut résoudre vos problèmes avec Twitter, mais si ce n’est pas le cas, vous en tirerez d’autres avantages, comme une navigation plus rapide sur le Web.