Ce 20 octobre 2025, la plateforme de paiement Venmo connaît une panne majeure affectant des milliers d’utilisateurs aux États-Unis et dans plusieurs autres pays. Cette défaillance s’inscrit dans une série d’incidents simultanés touchant de grands services en ligne, dont Amazon, Snapchat, Roblox, Coinbase, Ring et Duolingo, provoquant une véritable paralysie numérique mondiale.
À retenir :
- Venmo est en panne majeure depuis le 20 octobre 2025.
- Les transactions et connexions sont bloquées pour de nombreux utilisateurs.
- Une cause liée à AWS est évoquée.
- Plusieurs autres services mondiaux sont également affectés.
Une panne d’envergure nationale
Dès 7 h (heure de New York), les utilisateurs de Venmo ont commencé à signaler des transactions bloquées, des soldes non actualisés et des échecs de connexion à l’application mobile. Les notifications “Transaction failed” se sont multipliées, tandis que le site officiel affichait un message d’erreur ou restait inaccessible pour certains.
Selon plusieurs rapports publiés sur les réseaux sociaux et des plateformes de suivi comme Downdetector, le pic d’incidents a été enregistré vers 8 h 15. Certains commerçants américains ont rapporté l’impossibilité d’encaisser via le QR code Venmo, perturbant leurs ventes matinales.
Une cause encore inconnue
À la mi-journée, PayPal, la maison mère de Venmo, n’avait pas encore publié de communication officielle. Toutefois, plusieurs analystes en cybersécurité évoquent une possible défaillance d’infrastructure liée à Amazon Web Services (AWS), également touché ce matin par une panne majeure.
Selon des experts du réseau américain BleepingComputer, cette panne pourrait provenir d’un incident de connectivité dans les datacenters d’AWS sur la côte Est, impactant indirectement plusieurs services dépendants de cette infrastructure, dont Venmo.
“Les dépendances interconnectées entre les services cloud rendent ces pannes extrêmement contagieuses”, explique un ancien ingénieur réseau de Palo Alto Networks.
Des conséquences lourdes pour les utilisateurs
Venmo, utilisée quotidiennement par plus de 90 millions d’Américains, joue un rôle essentiel dans les paiements entre particuliers, notamment pour le partage de dépenses ou le règlement de loyers.
Ce matin, de nombreux freelances et vendeurs indépendants ont indiqué ne pas pouvoir recevoir leurs paiements. D’autres ont vu leurs transactions disparaître temporairement du fil d’activité.
Selon un rapport de CNBC, les pannes répétées des services financiers numériques soulèvent des inquiétudes croissantes sur la fiabilité du paiement mobile et sur la dépendance aux géants du cloud.
Une série noire pour le numérique mondial
Cette panne de Venmo ne survient pas isolément. En l’espace de quelques heures, des dysfonctionnements similaires ont été signalés sur Whatnot, Crunchyroll, Perplexity AI, AWS et Verizon.
Selon les premières analyses, il s’agirait d’un effet domino provoqué par une panne de connectivité globale dans certaines régions du réseau Internet nord-américain, touchant des services interconnectés.
Un utilisateur témoigne :
“Impossible de payer mon café avec Venmo ce matin. Le terminal du vendeur affichait une erreur réseau. J’ai dû revenir à l’argent liquide, chose que je n’avais pas fait depuis des mois.”
Tableau récapitulatif des services touchés le 20 octobre 2025
| Service | Type de service | Statut à 12 h (heure française) | Impact principal |
|---|---|---|---|
| Venmo (PayPal) | Paiement mobile | Panne partielle | Transactions bloquées |
| Amazon / AWS | Cloud / e-commerce | Panne majeure | Impact sur de multiples services |
| Snapchat | Réseaux sociaux | Dysfonctionnements signalés | Connexions instables |
| Roblox | Jeu en ligne | Hors service | Serveurs inaccessibles |
| Coinbase | Crypto / Fintech | Panne signalée | Retards de transaction |
| Ring | Objets connectés | Panne régionale | Appareils non connectés |
| Duolingo | Éducation / App mobile | Inaccessible | Erreur de connexion |
Vers un retour progressif à la normale
Selon les dernières estimations, les équipes techniques de Venmo travaillent à rétablir la stabilité du service dans les prochaines heures. Toutefois, aucun délai officiel n’a encore été communiqué.
D’après plusieurs observateurs, ces incidents pourraient relancer le débat sur la souveraineté numérique et la diversification des infrastructures de paiement.