Twint s’est imposé comme une application de paiement omniprésente en Suisse, modifiant les habitudes aux caisses et dans les échanges entre particuliers. Cette adoption tient à la combinaison d’une interface simple, d’une large acceptation chez les commerçants et d’une intégration avec des programmes de fidélité.
Les chiffres récents confirment cette dynamique et soulignent des évolutions techniques importantes pour 2024 et 2025, notamment l’arrivée progressive du widget pour iOS et des raccourcis pour Android. Ces éléments méritent d’être synthétisés ci-dessous pour une lecture rapide.
A retenir :
- Paiement en caisse ultra-rapide depuis l’écran d’accueil du smartphone
- Adoption majoritaire par les commerçants physiques et boutiques en ligne
- Usage mixte entre achats commerciaux et transferts entre particuliers
- Ouverture possible au sans contact via l’accès NFC des fabricants
Croissance et chiffres clés de Twint en Suisse
Les indicateurs d’usage confirment que Twint a gagné une place centrale dans le paysage des paiements mobiles suisses. Selon Twint, l’application a enregistré une progression nette des transactions commerciales et une base d’utilisateurs supérieure à cinq millions.
Ces données expliquent pourquoi les commerces investissent dans l’affichage des QR codes et dans l’intégration du porte-monnaie numérique; la logique commerciale alimente l’adoption. Ce constat ouvre la réflexion sur les caractéristiques techniques qui expliquent cet essor et sur les impacts pour les alternatives comme PayPal ou Google Pay.
Indicateur
Valeur
Source
Utilisateurs
Plus de 5 millions
Twint
Transactions 2023
590 millions
Twint
Part commerciale
72 % des transactions
Twint
Part entre privés
28 % des transactions
Twint
Taux de connaissance
98 % chez les plus de 16 ans
Twint
À l’échelle des points de vente, Twint est proposé par une majorité de commerçants, ce qui crée un effet réseau évident pour la population. Selon Watson, l’intégration avec les programmes de fidélité chez Coop et Migros a renforcé l’utilisation en caisse.
Pour les acteurs comme SumUp, Stripe, Visa ou Mastercard, cette consolidation représente à la fois une opportunité d’intégration et un enjeu compétitif. La montée en puissance des paiements commerciaux illustre aussi une source de revenus pour les opérateurs.
Avantages pour clientèle :
- Paiement direct sans billets ni cartes physiques
- Collecte automatique des points de fidélité en caisse
- Transactions visibles immédiatement dans l’historique
- Compatibilité avec la plupart des commerçants suisses
« J’utilise Twint presque tous les jours pour le marché et les cafés, c’est rapide et fiable »
Anna M.
La croissance visible impose aux développeurs d’améliorer l’expérience mobile et la sécurité, sachant que des acteurs comme Apple Pay ou Samsung Pay dominent ailleurs par le sans contact. Selon 24 heures, la force de Twint réside dans son implantation locale et sa simplicité.
Distribution des volumes de paiement
Ce sous-ensemble detaille le partage entre paiements commerciaux et transferts privés, et illustre la dynamique observée ces dernières années. Selon Twint, la part commerciale a augmenté alors que les virements entre particuliers ont reculé en proportion.
Ce glissement structurel affecte la stratégie tarifaire et le développement de services pour les entreprises, notamment la facturation simplifiée. L’enjeu est de garder la fluidité pour le quotidien tout en monétisant l’usage commercial.
- Augmentation de la part commerciale principalement
- Réduction relative des transferts entre particuliers
- Impacts sur les revenus de la plateforme
- Besoin croissant d’outils pour commerçants
Répartition géographique et segments
La pénétration est particulièrement forte dans les grandes surfaces et le commerce urbain, où la numérisation des points de vente est avancée. Les magasins équipés de lecteurs QR offrent un parcours d’achat cohérent et rapide aux clients.
Pour les petits commerçants, la facilité d’intégration via SumUp ou Stripe facilite l’acceptation des paiements Twint. Cette disponibilité renforce l’attractivité du service face à PayPal, Lydia ou Revolut.
Insight final : ces tendances expliquent pourquoi Twint concentre aujourd’hui l’attention des paiements mobiles suisses et préparent l’un des enjeux suivants, le paiement à la caisse accéléré.
Widget Twint et accélération du passage en caisse
La mise en place de widgets apparaît comme une réponse directe au besoin d’aller plus vite lors du passage en caisse et prolonge la logique d’optimisation observée précédemment. Selon Twint, le widget iOS permet d’ouvrir le scanner QR depuis l’écran de verrouillage en une seule interaction.
Ce mécanisme réduit les étapes et rapproche l’utilisation de la simplicité d’un paiement sans contact classique. L’efficience technique sur iOS contraste avec la fragmentation encore présente sur Android.
Fonctionnalités comparées :
- Widget iOS pour écran de verrouillage et écran d’accueil
- Raccourci Android vers le lecteur QR sur l’écran d’accueil
- Validation biométrique disponible pour accélérer les paiements
- Possibilité d’augmenter la limite pour validation automatique
Pour illustrer, l’usage du widget se déroule en trois étapes simples et visibles, ce qui explique son adoption rapide chez les utilisateurs iOS. Selon Watson, les versions iOS supportent déjà plusieurs variantes du widget.
« Le widget m’a permis de payer en caisse en quelques secondes, gain de temps réel »
Luca B.
Fonctionnement technique du widget iOS
Le widget iOS ouvre le scanner QR après déverrouillage combiné, ce qui condense les opérations en un seul geste pour l’utilisateur. Selon Twint, ce flux réduit le temps moyen de paiement en caisse de façon mesurable pour les utilisateurs ciblés.
Pour Android, l’absence généralisée de widgets sur l’écran de verrouillage impose des solutions alternatives comme les raccourcis sur l’écran d’accueil. Ces raccourcis mènent directement au scanner QR après un appui sur l’icône.
- Appui sur widget, ouverture du scanner automatique
- Déverrouillage combiné pour passer l’étape de saisie
- Scanner QR, lecture et confirmation immédiate
- Possibilité d’authentification biométrique pour accélérer
Conseils pratiques pour optimiser les paiements
Les options de sécurité et d’accès influencent directement la rapidité en caisse, et quelques réglages simples améliorent l’expérience utilisateur. Sur Android, il est conseillé de privilégier la biométrie plutôt que le code PIN pour accélérer le flux.
En outre, activer la validation automatique sous un certain montant diminue le nombre d’étapes pour les petites transactions. Selon Twint, cette combinaison de paramètres est déjà recommandée aux utilisateurs cherchant la vitesse maximale.
- Activer empreinte digitale ou Face ID pour déverrouillage
- Créer raccourci QR sur écran d’accueil Android
- Augmenter limite de validation automatique pour petits montants
- Conserver l’application à jour pour bénéficier des widgets
« Le commerçant remarque une hausse des paiements Twint en caisse, cela simplifie le point de vente »
Pierre N.
Cette démonstration vidéo illustre le flux décrit et permet de visualiser la réduction des étapes en caisse, ce qui rassure les commerçants. Le passage visuel aide aussi à former le personnel de caisse à ce nouveau flux.
Vers le paiement sans contact natif : enjeux et scénarios
La question du sans contact natif déborde la simple ergonomie car elle implique des accords techniques avec les fabricants, en particulier Apple et Google. Selon plusieurs médias, Apple a été poussée par les autorités européennes à ouvrir certaines interfaces NFC aux développeurs tiers.
Cet enlisement juridique et technique a contraint Twint à miser sur les QR et le Bluetooth, ce qui a pourtant permis une forte diffusion malgré l’absence de NFC natif. La suite dépendra des choix stratégiques des fabricants et des régulateurs.
Plateforme
Sans contact natif
QR
Widget/simplification
Twint
Partiellement selon limitations fabricant
Oui, largement utilisé
Widget iOS, raccourci Android
Apple Pay
Oui, NFC natif
Occasionnel
Intégré au système
Google Pay
Oui, NFC natif
Occasionnel
Intégré au système
PayPal
Non généralisé
Utilisable en ligne
Pas de widget universel caisse
Lydia / Revolut
Variable selon intégration
Oui pour certains services
Raccourcis et widgets limités
Si Apple élargit l’accès NFC, Twint pourrait exploiter ce levier pour offrir un paiement sans contact natif similaire à Apple Pay ou Google Pay. Selon plusieurs observateurs, l’évolution réglementaire en Europe a déjà commencé à modifier les pratiques techniques.
Considérant la part de marché élevée de l’iPhone en Suisse, cette ouverture technique modifierait substantiellement l’expérience client et la concurrence. Il restera toutefois nécessaire d’évaluer les coûts et les bénéfices avant de développer deux solutions techniques distinctes.
- Possibilité d’accès NFC via décision réglementaire
- Impact majeur si Apple autorise les développeurs tiers
- Conséquence sur la concurrence avec Apple Pay et Google Pay
- Choix stratégique entre QR et sans contact natif
« L’ouverture des interfaces NFC ferait passer Twint au même niveau d’ergonomie que les portefeuilles concurrents »
Sophie N.
En parallèle, les commerçants et prestataires de services de paiement comme SumUp, Stripe, Visa et Mastercard suivront ces évolutions pour garantir l’interopérabilité et la fluidité des paiements. Selon 24 heures, certains acteurs restent prudents sur la dépendance à Apple ou Google.
La vidéo ci-dessus compare les différents flux sans contact et permet d’apprécier les différences d’expérience utilisateur entre plateformes. Visualiser ces différences aide les décideurs commerciaux à orienter leurs investissements techniques.
Cette publication sociale montre les réactions d’utilisateurs et de commerçants après l’annonce des widgets, et met en lumière les attentes en matière de vitesse et de simplicité au point de vente. L’interaction publique éclaire aussi des cas d’usage concrets.
« Depuis que le widget est disponible, je l’utilise pour de petits achats quotidiens et je gagne du temps »
Elena M.
- Suivre les évolutions réglementaires NFC en Europe
- Tester les widgets avant déploiement massif en magasin
- Comparer les coûts d’intégration avec Apple Pay
- Préparer le support clients pour nouveaux flux
Source : « Payez encore plus rapidement avec le nouveau widget TWINT », Watson ; « Paiement: Pourquoi Twint a-t-il autant de succès », 24 heures ; Twint, communiqué.