Free marque un grand coup sur le marché de la fibre en annonçant une offre qui pourrait séduire de nombreux abonnés. Depuis début juillet, l’opérateur propose non seulement de supprimer les frais de mise en service, traditionnellement fixés à 49 €, mais aussi de rembourser jusqu’à 100 € de frais de résiliation facturés par l’ancien fournisseur d’accès. Objectif : rendre le changement d’opérateur plus simple et plus accessible, dans un contexte où la concurrence reste féroce entre les géants des télécoms.
Ces conditions visent surtout à attirer les ménages encore hésitants à franchir le pas de la fibre.
À retenir :
- Frais de mise en service supprimés pour toutes les nouvelles Freebox
- Jusqu’à 100 € remboursés sur les frais de résiliation
- Offre ouverte uniquement aux nouveaux abonnés
- Demandes de remboursement à effectuer en ligne
- Aucun engagement de durée imposé
Suppression des frais de mise en service : un argument choc
Free mise sur la suppression des frais de mise en service comme levier de conquête. Concrètement, les 49 € habituellement facturés pour activer la ligne sont intégralement remboursés, à condition de remplir certaines conditions précises. Cette gratuité, valable sans limite de durée depuis juin 2025, concerne tous les nouveaux clients qui souscrivent en ligne et conservent leur numéro fixe.
« C’est une bonne nouvelle, car même 49 €, cela compte dans un budget »
Camille V.
Conditions pratiques
- Offre non valable si vous avez déjà été abonné à une Freebox dans les 30 derniers jours
- Souscription à effectuer sur le site officiel
- Demande de remboursement à valider dans les 4 mois suivant l’ouverture de ligne
- Remboursement sous 5 semaines après validation du dossier
Un mécanisme simple
Le remboursement s’opère directement via l’espace abonné, sans papier à envoyer, ce qui simplifie la procédure et accélère le versement.
Objectif clair
Free veut ainsi lever le frein psychologique des coûts de changement d’opérateur et séduire des foyers encore bloqués par l’idée de frais supplémentaires à l’entrée.
Jusqu’à 100 € pour couvrir les frais de résiliation
Outre la remise sur les frais d’activation, Free rembourse jusqu’à 100 € pour couvrir la résiliation chez l’ancien opérateur. Cette mesure est particulièrement stratégique, car de nombreux clients hésitent à résilier un contrat de peur de devoir payer des indemnités élevées.
Avant de détailler les points clés, il faut rappeler que Free a déjà utilisé cette politique de remboursement par le passé, preuve que la méthode fonctionne pour recruter de nouveaux abonnés.
- Free prend en charge la résiliation jusqu’à 100 €
- Le remboursement se fait sur présentation d’une facture de résiliation et d’un RIB
- Le versement intervient sous 5 semaines après validation
Modalités
- Offre valable sur toutes les Freebox sauf la Box 5G
- Facture de l’ancien fournisseur à fournir impérativement
- Un seul remboursement par contrat Freebox souscrit
Souplesse et rapidité
La démarche reste entièrement digitalisée : il suffit d’envoyer la facture via l’espace abonné. Aucun courrier postal, un vrai gain de temps.
Les offres Freebox détaillées
Il est intéressant de comparer ces Freebox en profitant de ces promotions :
| Offre | Promo 1 an | Prix ensuite | Débit descendant max. | Débit montant max. | TV incluse |
|---|---|---|---|---|---|
| Freebox Révolution Light | 19,99 €/mois | 29,99 € | 1 Gb/s | 600 Mb/s | Oui |
| Freebox Pop | 29,99 €/mois | 39,99 € | 5 Gb/s | 700 Mb/s | Oui |
| Freebox Ultra Essentiel | 39,99 €/mois | 49,99 € | 8 Gb/s | 8 Gb/s | Oui |
| Freebox Ultra | 49,99 €/mois | 59,99 € | 8 Gb/s | 8 Gb/s | Oui |
Avant de franchir le pas, les abonnés doivent cependant vérifier les petites lignes :
- La conservation du numéro fixe est obligatoire
- L’ancien abonnement Freebox doit être résilié depuis plus de 30 jours
- La souscription se fait exclusivement en ligne
Témoignages :
« Changer de fournisseur m’effrayait à cause des frais, Free a supprimé cet obstacle »
Julien G.
« Le remboursement est arrivé en trois semaines, je n’y croyais pas »
Élodie N.
Quelles limites à ces promotions ?
La communication de Free insiste beaucoup sur ces atouts, mais certains clients alertent sur les frais cachés de free, notamment le tarif qui remonte au bout de 12 mois et la nécessité de bien respecter les délais pour envoyer les justificatifs. Il est essentiel de lire attentivement les conditions générales pour éviter toute déception.
Free reste l’un des seuls opérateurs à proposer cette gratuité sans limite de durée, mais la vigilance est de mise quant au respect des modalités : trop d’oublis peuvent annuler le remboursement promis.
Les associations de consommateurs rappellent que la concurrence est rude et qu’il faut comparer l’offre globale : services, prix hors promotion, qualité du service client.
En conclusion, ces avantages restent particulièrement attractifs à condition d’être rigoureux dans ses démarches. Cette politique de séduction démontre la volonté de Free de rester un acteur offensif et de continuer à bousculer le marché des box internet en France.
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