Amazon ferme sa plateforme caritative AmazonSmile

By Corentin BURTIN

Depuis 2013, Amazon permettait à un petit pourcentage des recettes des achats en ligne d’être versé à des organismes de bienfaisance sélectionnés, appelé AmazonSmile. Aujourd’hui, après presque une décennie, cette fonctionnalité disparaît.

Amazon a confirmé qu’elle mettait fin à AmazonSmile d’ici le 20 février 2023. L’entreprise prévoit de donner aux organismes de bienfaisance un don unique « équivalent à trois mois de ce qu’ils ont gagné en 2022 » en tant qu’étape transitoire, et permettra toujours aux organisations de créer des listes de souhaits Amazon. AmazonSmile versait 0,5 % du prix des achats éligibles à l’organisation de son choix.

Amazon a déclaré dans un communiqué de presse et un courriel envoyé aux clients d’AmazonSmile, « après presque une décennie, le programme n’a pas grandi pour créer l’impact que nous avions initialement espéré. Avec un si grand nombre d’organisations éligibles – plus d’un million dans le monde – notre capacité à avoir un impact était souvent trop dispersée. » Le propre tableau de bord d’Amazon indique que le service a permis de collecter plus de 400 millions de dollars pour les organisations caritatives basées aux États-Unis.

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AmazonSmile présentait d’importantes limitations qui n’ont jamais été prises en compte et qui auraient pu entraîner des dons plus importants pour les organisations caritatives si elles avaient été corrigées. En particulier, les organisations caritatives ne recevaient une partie des achats que si l’article était acheté sur smile.amazon.com, ce qui a conduit à la création d’extensions de navigateur pour rediriger automatiquement les internautes vers la bonne page AmazonSmile. Le caractère facultatif d’AmazonSmile a contribué à réduire son utilisation, mais le service a finalement réduit les bénéfices d’Amazon, ce qui pourrait être la principale raison de sa disparition.

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Le service était populaire auprès de nombreuses organisations. Crouton & Friends, un refuge pour animaux à New York, a déclaré sur Twitter : « Cela a fait une énorme différence pour nous. Ces 9 400 dollars représentent le monde entier. Ce n’est pas rien pour nous ». Responsible Charity, un groupe en Inde qui aide à l’éducation, à la santé et à l’emploi, a déclaré qu’il s’attendait à perdre « une moyenne de 1 500 dollars par an ».

Amazon prévoit de « continuer à soutenir un large éventail d’autres programmes » après la disparition d’AmazonSmile – en supprimant la possibilité pour les clients de choisir où allait l’argent (parmi les organisations approuvées). Si vous utilisiez AmazonSmile, il pourrait être judicieux de mettre en place des dons récurrents à votre ou vos organisations préférées pour compenser la perte.

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