Depuis septembre 2024, de nombreux utilisateurs de Freebox Ultra et Freebox Pop rencontrent des problèmes avec la nouvelle norme Wi-Fi 7 (802.11be). Cette technologie, censée offrir des débits révolutionnaires, semble décevoir, particulièrement sur les appareils équipés de cartes réseau MediaTek.
Découvrez pourquoi et comment résoudre ces désagréments.
Pourquoi le Wi-Fi 7 pose problème sur les Freebox ?
Une promesse de vitesse non tenue
Le Wi-Fi 7, présenté comme une révolution en termes de rapidité et de stabilité, est pour l’instant une source de frustration. Certains utilisateurs rapportent des débits inférieurs à 100 Mbps, bien loin des performances de 700 Mbps atteintes par le Wi-Fi 6 (802.11ax).
« On attendait une vraie avancée avec le Wi-Fi 7, mais c’est un retour en arrière. »
Jean Dupuis, utilisateur de Freebox Pop
Une incompatibilité avec MediaTek
Les cartes réseau MediaTek, notamment la récente MT7927, semblent amplifiées ces dysfonctionnements. Ce problème technique limite fortement les capacités des appareils équipés de cette carte, rendant le Wi-Fi 7 presque inutilisable.
Solutions pour contourner les bugs Wi-Fi 7 sur Freebox
Revenez au Wi-Fi 6 : une astuce efficace
En attendant une mise à jour officielle de Free, la solution la plus simple consiste à désactiver le Wi-Fi 7 sur votre Freebox et à revenir au Wi-Fi 6. Voici comment procéder :
- Étape 1 : Rendez-vous dans les paramètres de votre Freebox via l’interface d’administration.
- Étape 2 : Désactivez l’option 802.11be (Wi-Fi 7).
- Étape 3 : Configurez vos appareils pour privilégier une connexion en Wi-Fi 6.
« Après avoir désactivé le Wi-Fi 7, ma connexion est redevenue stable et rapide. »
Claire Martin, cliente Freebox Ultra
Conseils supplémentaires pour optimiser votre connexion
Pour améliorer davantage votre expérience, appliquez ces recommandations :
- Utilisez un répéteur Wi-Fi compatible Wi-Fi 6.
- Assurez-vous que votre Freebox dispose du dernier firmware.
- Évitez les interférences en éloignant la box d’autres appareils électroniques.
Comparatif entre Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 : ce qu’il faut savoir
| Critères | Wi-Fi 6 (802.11ax) | Wi-Fi 7 (802.11be) |
|---|---|---|
| Débit maximal théorique | Jusqu’à 9,6 Gbps | Jusqu’à 46 Gbps |
| Portée | Bonne | Améliorée |
| Stabilité | Très stable | Instable sur Freebox |
| Compatibilité MediaTek | Fonctionnelle | Problématique |
Une mise à jour en attente pour résoudre les bugs
Les équipes techniques de Free travaillent activement sur un correctif pour améliorer la compatibilité et les performances du Wi-Fi 7. Cependant, aucune date précise n’a été annoncée. En attendant :
- Surveillez les mises à jour du firmware de votre Freebox.
- Consultez les forums et les rapports d’utilisateurs pour suivre les évolutions.
« Une mise à jour est prévue, mais le retour au Wi-Fi 6 reste le plus sûr pour l’instant. »
Forum Univers Freebox
Quelques questions sur le bug Wi-Fi 7 chez Free
Pourquoi le Wi-Fi 7 ne fonctionne pas correctement sur ma Freebox ?
Le problème semble lié à des incompatibilités avec certaines cartes réseau, notamment celles de MediaTek, et à un firmware de Free encore immature.
Comment désactiver le Wi-Fi 7 sur ma Freebox ?
Accédez à l’interface d’administration, désactivez l’option 802.11be (Wi-Fi 7), puis configurez vos appareils pour se connecter au Wi-Fi 6.
Quand Free proposera-t-il un correctif ?
Free travaille sur une mise à jour, mais aucune date officielle n’a été communiquée. Il est conseillé de surveiller les annonces de l’opérateur.
Avez-vous rencontré des problèmes similaires avec le Wi-Fi 7 ? Quelles solutions ont fonctionné pour vous ? Partagez vos retours en commentaire pour aider la communauté.
Depuis que j’ai opté pour le wifi 7 , c’est une catastrophe , très mécontent , je ne cesse de le redémarrer toute la journée afin de pouvoir travaillé sur mon Pc et pour que la télé ne beuge pas , vraiment Free nous a vendu de la Merde
Bonjour,
Votre mécontentement avec le Wi-Fi 7 de Free est largement partagé par de nombreux abonnés depuis fin 2024. Plusieurs problèmes majeurs ont été constatés : connexion instable, débits très inférieurs aux promesses (parfois à peine 8 à 50 Mb/s), coupures fréquentes, bugs sur la TV et nécessité de redémarrer la box ou les équipements plusieurs fois par jour pour retrouver un fonctionnement normal. Ce constat concerne surtout les utilisateurs équipés de cartes réseau Wi-Fi 7 MediaTek (notamment MT7927), mais d’autres modèles sont aussi touchés.
Explications techniques
Cause principale : Free a reconnu un bug dans la gestion du Wi-Fi 7 sur ses Freebox Ultra et Pop, qui envoyait les paquets dans un mode IoT (objets connectés) sacrifiant le débit pour la stabilité, ce qui rendait la connexion inutilisable pour les usages classiques (PC, TV, etc.).
Situation généralisée : Les forums et sites spécialisés regorgent de témoignages similaires au vôtre : débit catastrophique, TV qui bug, redémarrages incessants, et support technique peu réactif ou peu efficace.
Solutions temporaires : En attendant un correctif, la seule solution fiable était de désactiver le Wi-Fi 7 (802.11be) sur vos appareils et de repasser en Wi-Fi 6 (802.11ax), qui fonctionne correctement et offre des débits bien supérieurs dans la plupart des cas.
Correctif déployé
Bonne nouvelle : Depuis mars 2025, Free a enfin déployé une mise à jour corrective (firmware 4.9.0) censée résoudre ce problème sur les Freebox Ultra et Pop. Les débits devraient désormais atteindre les performances attendues du Wi-Fi 7 (plusieurs Gb/s), à condition que vos appareils soient compatibles et à jour.
À faire : Vérifiez que votre Freebox Ultra est bien à jour (version 4.9.0 ou supérieure). Si ce n’est pas le cas, redémarrez-la pour forcer la mise à jour. Ensuite, testez à nouveau le Wi-Fi 7 : si les problèmes persistent, il peut être utile de contacter le support Free ou de continuer à utiliser le Wi-Fi 6 en attendant d’autres améliorations.
Conseils pratiques
Si votre logement est grand ou comporte des murs épais, l’ajout de répéteurs Wi-Fi 7 ou d’un système mesh peut améliorer la stabilité et la couverture.
Surveillez les canaux Wi-Fi : un canal encombré peut aussi dégrader la connexion, même avec une box performante.
Si malgré tout, les problèmes persistent et que le service ne correspond pas à vos attentes, il reste possible de demander une résiliation pour non-respect des engagements de qualité, même si cela peut entraîner des démarches supplémentaires.
En résumé
Votre expérience négative avec le Wi-Fi 7 de Free n’est pas un cas isolé : il s’agit d’un bug reconnu et corrigé récemment par Free. Assurez-vous d’avoir la dernière mise à jour ; sinon, privilégiez le Wi-Fi 6 pour retrouver une connexion stable et exploitable.