Annuler un abonnement à LinkedIn Sales Navigator peut sembler simple, mais plusieurs paramètres techniques et contractuels influencent la démarche. Mon objectif ici est de préciser les étapes concrètes, les vérifications utiles et les effets sur la gestion de compte.
Le guide assemble les informations disponibles sur les pages d’aide et les retours d’expérience pour vous guider pas à pas, sans négliger le support client LinkedIn en cas de blocage. La lecture mène directement à des points pratiques utiles pour agir rapidement.
A retenir :
- Utiliser tous les crédits InMail avant annulation
- Vérifier mode d’achat et facturation Microsoft si applicable
- Exporter listes et notes avant suppression de compte
- Contacter Service client LinkedIn en cas d’achat via équipe
Avant d’annuler LinkedIn Sales Navigator
Après ces éléments essentiels, commencez par vérifier les droits d’accès et les crédits associés à votre abonnement Sales Navigator. Cette étape prévient des pertes de données et limite les surprises lors de la résiliation effective.
Contrôlez aussi la source de facturation pour savoir si l’abonnement relève d’un achat direct ou d’une licence gérée par une équipe. Cette distinction influence la méthode d’annulation et l’intervention possible du support LinkedIn.
Selon LinkedIn, les crédits InMail non utilisés ne sont généralement pas transférés après annulation, il faut donc les utiliser avant de résilier. Selon Assistance LinkedIn, les achats via gestion d’équipe exigent souvent une action administrative côté administrateur.
Cette vérification initiale prépare la procédure d’annulation accessible depuis le site, et explique pourquoi il vaut mieux planifier la bascule avant la date de renouvellement. La suite détaille la procédure web et les alternatives possibles.
Vérifications avant annulation :
- Etat des crédits InMail
- Mode d’achat et facturation
- Exportation des listes et notes
- Accès administrateur partagé
Élément
Que vérifier
Conséquence
Crédits InMail
Nombre disponible et date d’expiration
Perte possible après annulation
Facturation
Achat via LinkedIn ou via Microsoft
Méthode d’annulation différente
Données
Listes de prospects et notes exportées
Restauration difficile après suppression
Accès
Rôles administratifs ou partagés
Intervention d’un administrateur requise
Contrôler crédits et intégrations
Ce point s’articule directement avec les vérifications précédentes, car les crédits alimentent votre prospection quotidienne sur Sales Navigator. Une mauvaise estimation peut conduire à des opportunités manquées juste après l’annulation.
Prévoyez un inventaire des InMail restants et synchronisez les intégrations CRM avant toute suppression de licence. Selon LinkedIn, certaines intégrations se désactivent automatiquement à la fin d’un abonnement.
Vérifier le mode d’achat et facturation
Ce point est lié à la méthode d’annulation, qui diffère si l’achat a été fait via Microsoft ou par une équipe interne. En effet, la facturation tiers impose souvent des démarches administratives supplémentaires auprès du service client LinkedIn ou du gestionnaire de compte.
Si l’abonnement relève d’une licence d’entreprise, alertez l’administrateur pour procéder à l’annulation depuis le Centre d’administration. Cette coordination évite des délais inutiles et facilite la gestion de compte.
« J’ai perdu deux crédits InMail parce que je n’ai pas vérifié la date de validité avant la résiliation »
Alice D.
Procédure d’annulation depuis le web
Une fois les contrôles effectués, suivez la procédure d’annulation accessible depuis le site de LinkedIn pour les comptes achetés directement. Cette méthode est la plus simple pour un acheteur individuel disposant des accès principaux.
Connectez-vous, ouvrez la section d’abonnement et sélectionnez l’option d’annulation pour mettre fin au renouvellement automatique. Selon Assistance LinkedIn, l’annulation via site web ne supprime pas immédiatement les données utilisateur, mais stoppe le renouvellement futur.
Étapes sur site :
- Connexion au compte propriétaire
- Accès à la rubrique Abonnements
- Sélection de Sales Navigator
- Confirmation de l’annulation de renouvellement
Annulation pas à pas sur LinkedIn
Ce guide pratique suit les étapes listées juste avant, en détaillant chaque clic et option visible sur le portail web. L’objectif est d’éviter des erreurs qui bloquent l’accès aux outils professionnels LinkedIn après la date de fin.
Gardez une capture d’écran de la confirmation d’annulation pour preuve en cas de litige avec le support LinkedIn. Cette preuve facilite les échanges avec le service client LinkedIn si la facturation persiste.
Étape
Action
Résultat attendu
Connexion
Accès au compte principal
Accès aux paramètres d’abonnement
Abonnements
Sélection de Sales Navigator
Affichage des options d’annulation
Annuler
Choix de ne pas renouveler
Confirmation d’arrêt du renouvellement
Preuve
Capture de confirmation
Justificatif pour le support
Annulation via facturation Microsoft ou équipe
Ce cas se rattache à la vérification de facturation évoquée précédemment, car la prise en charge de l’annulation n’est pas la même. Pour les achats via Microsoft ou une équipe, il faut souvent contacter le gestionnaire de licences ou l’administrateur.
Selon Microsoft et les retours d’utilisateurs, la résiliation peut nécessiter une procédure côté facturation externe, avec des délais de traitement plus longs que l’annulation web classique. Anticipez et planifiez les actions avec le service concerné.
« L’équipe informatique a finalisé l’annulation après contact avec notre administrateur, tout s’est bien passé »
Marc L.
Conséquences et alternatives à l’annulation
Après l’annulation, il reste essentiel d’évaluer l’impact sur vos données, vos processus CRM et vos prospects enregistrés sur Sales Navigator. Cette étape oriente le choix entre suppression, suspension ou migration des informations.
Considérer des alternatives évite parfois une perte d’efficacité commerciale immédiate, notamment si vos équipes reposent sur les outils professionnels LinkedIn pour la prospection. Voici les effets les plus fréquents à anticiper.
Conséquences principales :
- Perte des suggestions automatisées de prospects
- Arrêt des alertes sur décideurs clés
- Non-transfert des crédits InMail
- Désactivation des intégrations CRM
Impact sur données, InMail et profils
Ce point reprend l’idée des conséquences listées plus haut en expliquant concrètement les pertes de fonctionnalités et d’accès. Les notes et les listes sauvegardées peuvent rester disponibles, mais certaines fonctions avancées disparaissent.
Selon LinkedIn, les résumés d’Account IQ et Lead IQ cessent d’être mis à jour après la fin de l’abonnement, ce qui réduit la qualité des premiers contacts. Anticipez en exportant les éléments les plus critiques avant la date de fin.
« J’ai exporté mes listes et retrouvé mes prospects sur un autre CRM sans perte majeure »
Claire P.
Alternatives pratiques à l’annulation
Ce dernier point propose des solutions pour maintenir la prospection tout en réduisant les coûts, par exemple en changeant de niveau d’abonnement ou en conservant un accès restreint. Ces ajustements offrent souvent un compromis utile.
Parmi les alternatives, testez une période de pause, réduisez le nombre de licences ou migrez certaines fonctions vers d’autres outils professionnels LinkedIn. Un dialogue avec le service client LinkedIn aide à choisir la meilleure option.
« À mon avis, réduire le nombre de licences a sauvé notre budget marketing sans stopper la prospection »
Thomas R.
Source :
Source : LinkedIn, « Annuler votre compte Sales Navigator », Assistance LinkedIn, 2025 ; LinkedIn, « Facturation des abonnements », Assistance LinkedIn, 2025 ; Microsoft, « Acquisition de LinkedIn », Microsoft News, 2016.