Uber Eats est une plateforme populaire de livraison de repas qui permet aux utilisateurs de commander des repas de leurs restaurants préférés et de se faire livrer à domicile ou au bureau. Cependant, il peut arriver que vous changiez d’avis après avoir passé une commande ou que vous deviez annuler pour une autre raison. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre commande Uber Eats, mais il y a quelques éléments à prendre en compte. Cet article vous guidera étape par étape sur la façon d’annuler une commande sur Uber Eats.
Sommaire
Annuler une commande Uber Eats
Étape 1 : Ouvrez l’application Uber Eats
L’annulation d’une commande Uber Eats se fait directement via l’application Uber Eats. Assurez-vous d’avoir l’application ouverte et connectée à votre compte Uber.
Étape 2 : Accédez à vos commandes
Après avoir ouvert l’application, accédez à l’écran « Votre commande ». Vous pouvez le faire en appuyant sur l’icône qui ressemble à un ticket en bas de l’écran.
Étape 3 : Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler
Sur l’écran « Votre commande », vous verrez une liste de toutes vos commandes récentes. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et appuyez dessus pour ouvrir les détails de la commande.
Étape 4 : Appuyez sur « Annuler la commande »
Une fois que vous avez ouvert les détails de la commande, recherchez et appuyez sur le bouton « Annuler la commande ». Notez que ce bouton n’apparaîtra que si la commande est encore éligible à l’annulation.
Considérations importantes lors de l’annulation d’une commande Uber Eats
Politique d’annulation d’Uber Eats
Il est important de noter que la politique d’Uber Eats stipule que vous ne pouvez annuler une commande que si le restaurant n’a pas encore accepté la commande. Une fois que le restaurant a accepté la commande et commence à préparer votre repas, vous ne pouvez plus l’annuler.
Frais d’annulation
Dans certains cas, si le restaurant a déjà commencé à préparer votre commande, vous pouvez toujours l’annuler, mais vous devrez payer des frais d’annulation. Les frais d’annulation dépendent de divers facteurs, y compris le temps écoulé depuis la commande et le restaurant à partir duquel vous avez commandé.
Remboursement
Si vous annulez votre commande avant que le restaurant n’ait accepté la commande, vous devriez recevoir un remboursement complet. Cependant, si vous annulez la commande après que le restaurant a commencé à préparer votre repas, vous ne recevrez pas de remboursement.
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Comment annuler une commande über EAT et se faire rembourser ?
Pour annuler une commande Uber Eats et demander un remboursement, vous pouvez suivre ces étapes :
- Ouvrez l’application Uber Eats sur votre appareil mobile.
- Accédez à la section « Commandes » ou « Historique » de l’application pour trouver la commande que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez la commande spécifique que vous souhaitez annuler.
- À l’écran de détails de la commande, recherchez l’option « Annuler la commande » ou un bouton similaire. Cliquez dessus pour lancer le processus d’annulation.
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’annulation de la commande. Assurez-vous de lire attentivement les conditions d’annulation et les éventuels frais d’annulation qui pourraient s’appliquer.
- Une fois que vous avez annulé la commande, Uber Eats procédera au remboursement du montant correspondant à votre mode de paiement initial. Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre méthode de paiement et des politiques d’Uber Eats.
- Vérifiez vos relevés de compte ou de carte de crédit pour confirmer que le remboursement a été effectué. Si vous ne recevez pas le remboursement dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le support d’Uber Eats pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Il est important de noter que les politiques d’annulation et de remboursement d’Uber Eats peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que le pays, la région et les conditions spécifiques de la commande. Assurez-vous de consulter les conditions générales d’Uber Eats ou de contacter leur service client pour obtenir des informations précises et à jour sur l’annulation des commandes et les remboursements.
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Conclusion
Bien qu’il soit généralement facile d’annuler une commande Uber Eats, il est important de comprendre la politique d’annulation d’Uber Eats et de prendre en compte les frais d’annulation potentiels. Si vous changez d’avis ou devez annuler une commande pour une autre raison, assurez-vous d’annuler le plus tôt possible pour éviter des frais inutiles.