Pour annuler une commande sur Uber Eats, les utilisateurs disposent de plusieurs options. Que ce soit via l’application avec quelques clics ou en contactant le service client pour assistance, ce guide explique les étapes à suivre, les conditions, et fournit des contacts utiles.
Uber Eats offre plusieurs méthodes pour annuler une commande, que ce soit directement via l’application ou en contactant le service client. Cet article détaille chaque étape à suivre pour annuler une commande sur Uber Eats, ainsi que les considérations importantes telles que les frais d’annulation et les restrictions possibles.
Sommaire
Annuler une commande via l’application Uber Eats
Pour annuler une commande Uber Eats via l’application, suivez ces étapes simples :
- Ouvrez l’application Uber Eats et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez la commande en cours que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur « Suivre la commande ».
- Sur l’écran de suivi de la commande, appuyez sur « Annuler la commande ».
- Confirmez l’annulation en suivant les instructions à l’écran.
Contacter le service client pour l’annulation
Si l’option d’annulation n’est pas disponible via l’application ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client :
- Par téléphone : En France, composez le 01 84 88 50 00 ou, depuis l’étranger, le +33 1 84 88 50 00.
- Via l’application Uber Eats :
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Appuyez sur l’icône du menu (trois lignes horizontales) en haut à gauche.
- Sélectionnez « Aide ».
- Appuyez sur « Contacter le support ».
Considérations importantes lors de l’annulation
Remarques importantes :
- Si le restaurant a déjà commencé à préparer votre commande, il se peut que vous ne puissiez pas l’annuler. Contactez le service client pour obtenir de l’aide.
- Des frais d’annulation peuvent s’appliquer si la commande a été acceptée par le restaurant.
Voici un tableau récapitulatif qui présente les différentes options et considérations pour annuler une commande sur Uber Eats :
| Méthode | Étapes | Restrictions | Assistance en cas de problème |
|---|---|---|---|
| Via l’application Uber Eats | 1. Ouvrez l’application. 2. Sélectionnez la commande. 3. Appuyez sur « Suivre la commande ». 4. Appuyez sur « Annuler la commande ». 5. Suivez les instructions. | Annulation impossible si la préparation est commencée. | Contactez le service client si l’annulation n’est pas possible via l’app. |
| Contact téléphonique | Composez le 01 84 88 50 00 en France ou le +33 1 84 88 50 00 depuis l’étranger. | Aucune | Service client disponible pour guider ou résoudre les problèmes. |
| Via le menu d’aide de l’app | 1. Ouvrez l’application. 2. Menu > Aide 3. « Contacter le support ». | Aucune | Dialogue direct avec le support pour des solutions spécifiques. |
Ce tableau vous permet de comprendre rapidement comment procéder à l’annulation d’une commande sur Uber Eats et quelles options sont à votre disposition en cas de difficulté. N’hésitez pas à utiliser ces informations pour faciliter votre expérience avec Uber Eats.
Informations complémentaires sur l’annulation
Pour plus d’informations, consultez la politique d’annulation d’Uber Eats sur leur site officiel ou le centre d’aide.
- Politique d’annulation Uber Eats : Politique d’annulation
- Centre d’aide Uber Eats : Centre d’aide
FAQ
Comment éviter les frais d’annulation sur Uber Eats ?
Pour éviter les frais d’annulation, annulez votre commande avant que le restaurant ne commence sa préparation.
Que faire si l’application Uber Eats ne permet pas l’annulation ?
Si l’option d’annuler n’apparaît pas, contactez immédiatement le service client d’Uber Eats pour obtenir de l’aide.
Est-il possible de modifier une commande au lieu de l’annuler ?
Oui, certaines modifications sont possibles via l’application avant que la commande ne soit trop avancée dans sa préparation.
Témoignage
« J’ai dû annuler ma commande car j’avais commandé le mauvais plat. J’ai utilisé l’application pour annuler et tout s’est fait en quelques clics, très facilement, » explique Sarah, utilisatrice régulière d’Uber Eats.
A retenir
Selon les informations fournies, il est clair que Uber Eats tente de rendre le processus d’annulation aussi simple que possible, bien que certaines restrictions s’appliquent, notamment en fonction de l’avancement de la préparation de la commande. Pour ceux qui rencontrent des difficultés, le service client semble être une ressource utile et accessible.
N’hésitez pas à partager vos expériences ou poser des questions supplémentaires pour plus d’informations sur le processus d’annulation chez Uber Eats.