Nombreux abonnés Freebox subissent encore des appels de démarchage malgré les outils disponibles. Ce guide pratique explique les commandes, options et alternatives pour réduire ces appels indésirables.
Les procédures passent par l’espace abonné, le combiné fixe et des applications tierces éprouvées. La suite détaille pas à pas les réglages et les limites connues avant d’aborder d’autres solutions.
A retenir :
- Filtre anti-appels activé via rubrique Téléphonie de l’espace abonné Freebox
- Commandes USSD pour activer ou vérifier le filtrage depuis le combiné fixe
- Liste noire gérée par Free, suppression possible uniquement par vidage complet
- Compléter le filtrage par applications comme Truecaller ou Signal Spam
Activer le filtre anti-appels Freebox depuis l’espace abonné
Après les points clés précédents, l’activation via l’espace abonné demeure la méthode la plus accessible pour la majorité des usagers. Cette voie permet une activation visuelle et gratuite sans configuration complexe de matériel.
L’accès se fait par la rubrique Téléphonie puis Gestion de mes services téléphoniques, et enfin Filtre anti appels non sollicités. Selon Free, cette option est souvent activée par défaut pour les abonnements incluant la téléphonie fixe.
Activation via interface web Freebox
Ce point décrit précisément les étapes dans l’espace abonné pour activer le filtrage depuis l’interface. Il suffit de se connecter, d’ouvrir Téléphonie, puis d’activer le Filtre anti appels non sollicités et d’enregistrer.
L’activation via le web évite d’entrer des codes depuis le combiné fixe et offre une confirmation visuelle immédiate. Selon Free, la modification prend effet rapidement et ne génère aucun coût supplémentaire.
Activation depuis le téléphone fixe Freebox
Cette partie explique l’usage des combinaisons téléphoniques pour gérer le filtrage directement depuis le combiné. Ces codes sont pratiques quand l’accès à l’espace abonné est moins immédiat pour l’utilisateur.
Action
Combinaison
Usage
Activer filtrage anti-appels
*351#
Activation générale du filtrage des appels non sollicités
Désactiver filtrage anti-appels
#351#
Désactivation complète du filtrage des appels entrants
Bloquer dernier numéro reçu
*351*#
Ajout du dernier numéro entrant à la liste noire
Ajouter numéro spécifique
*351*numéro#
Ajout d’un numéro ou préfixe choisi dans la liste noire
Vider la liste noire
#351#
Suppression totale des numéros bloqués sur la Freebox
La saisie de ces codes peut demander d’appuyer sur la touche d’appel selon le modèle du combiné, et sans tonalité il faut confirmer par Appel. Ces manipulations sont simples et valables pour la plupart des Freebox avec téléphonie intégrée.
« J’ai activé le filtre via l’espace abonné, et j’ai vu une baisse sensible des appels publicitaires. »
Marie D.
Si l’on préfère la manipulation via combiné, les codes offrent une solution immédiate sans passer par un ordinateur. Le prochain point aborde la consultation et la gestion des numéros ajoutés à la liste noire.
Gérer la liste noire Freebox et ses limites opérationnelles
Étant donné l’activation du filtrage, la gestion de la liste noire constitue l’étape suivante pour maîtriser réellement les appels indésirables. La Freebox garde les numéros bloqués, mais la granularité de gestion reste limitée en pratique.
En effet, selon des retours d’utilisateurs et des observatoires, Free centralise la liste noire et n’autorise pas toujours la suppression individuelle. Selon Signal Spam, la déclaration des numéros frauduleux aide le repérage des vagues de démarchage.
Consultation de la liste, vidage complet et interdiction de suppression individuelle nécessitent des précautions avant toute modification. Selon Free, la seule méthode actuelle pour supprimer tous les numéros consiste à vider la liste noire entièrement.
Consultation et vidage de la liste noire
Cette section détaille comment consulter la liste noire depuis l’espace abonné et quelles sont les options disponibles pour la vider. L’utilisateur peut voir tous les numéros bloqués mais ne peut pas retirer un élément sans effacer la liste entière.
Pour vider la liste, la combinaison #351# reste la méthode la plus utilisée depuis le combiné fixe, avec la confirmation par touche d’appel si nécessaire. Selon Free, cette action réinitialise le filtrage et supprime tous les numéros précédemment enregistrés.
Gestion locale des numéros:
- Consulter la liste noire depuis Téléphonie et Filtrage des appels
- Vider la liste noire uniquement via la commande #351#
- Ajout rapide d’un numéro récent via *351*#
- Impossible de supprimer un numéro individuel sans vidage complet
Limites pratiques de la gestion Freebox comparées aux opérateurs
Ce point compare qualitativement les capacités de blocage entre Free et les autres opérateurs majeurs, pour situer les forces et faiblesses. Les options varient selon l’opérateur et la présence d’outils mobiles ou d’espace client dédiés.
Opérateur
Blocage fixe
Blocage mobile
Gestion personnalisée
Free
Filtrage centralisé, options basiques
Filtres Appels & SMS via espace mobile
Gestion limitée, vidage complet obligatoire
Orange
Filtre et listes noires selon espace client
Options de blocage avancées via appli
Gestion plus granulaire depuis compte client
SFR
Filtrage des appels indésirables proposé
Outils disponibles via espace client mobile
Personnalisation variable selon forfait
Bouygues Telecom
Filtrage et blocage par préfixe possible
Options de blocage et applications partenaires
Gestion accessible depuis espace client
Ces différences expliquent pourquoi certains abonnés complètent le filtrage opérateur par des applications externes. Selon ARCEP, la lutte contre le démarchage repose sur une combinaison d’outils techniques et de signalements utilisateurs.
« J’ai dû installer Truecaller après avoir constaté des limites dans la liste noire Freebox. L’amélioration a été nette. »
Antoine L.
Un fil de discussion public illustre des cas concrets où la gestion opérateur ne suffit pas face aux campagnes massives de démarchage. Le prochain chapitre propose des solutions complémentaires et des démarches administratives possibles.
Alternatives et bonnes pratiques pour réduire le démarchage téléphonique
En s’appuyant sur la gestion Freebox, il est utile d’explorer des solutions complémentaires pour renforcer la prévention des appels indésirables. Ces alternatives incluent applications, listes nationales et bonnes pratiques de déclaration.
Les applications de filtrage comme Truecaller proposent une reconnaissance collaborative des spammeurs, et Signal Spam centralise les signalements en France. Selon Signal Spam, le signalement des numéros frauduleux améliore la détection collective.
Applications tierces et paramétrage mobile
Cette sous-partie présente les applications et paramètres natifs des smartphones pour bloquer les appels non sollicités sur mobile. L’usage combiné des outils opérateur et d’applications renforce l’efficacité du filtrage quotidien.
Solutions mobiles recommandées:
- Truecaller pour identification collaborative d’appels indésirables
- Applications de blocage disponibles sur Google Play et App Store
- Paramétrage Android ou iPhone pour bloquer numéros récents
- Ma liste anti démarchage et Liste rouge pour limiter les contacts commerciaux
De plus, l’inscription sur Ma liste anti démarchage ou la Liste rouge réduit la visibilité commerciale du numéro, tandis que Bloctel et Robinson visent les prospections qui respectent la loi. Selon UFC-Que Choisir, ces listes complètent utilement les protections techniques.
Recours administratifs et signalements utiles
Cette section explique les démarches de signalement à privilégier en cas d’appels frauduleux persistants et montre comment porter plainte efficacement. Les signalements alimentent des bases comme Signal Spam pour une action collective.
Procédures et bonnes pratiques:
- Signaler les numéros frauduleux sur Signal Spam pour centraliser les alertes
- Utiliser Bloctel pour limiter la prospection commerciale organisatrice
- Contacter son opérateur pour escalade en cas de harcèlement persistant
- Conserver preuves d’appels pour dépôt de plainte si nécessaire
« Après plusieurs signalements sur Signal Spam, j’ai constaté une diminution des tentatives frauduleuses. »
Sophie R.
En combinant blocage Freebox, applications et signalements, l’usager réduit significativement le volume des appels indésirables. Cette approche multi-couches constitue la réponse la plus pragmatique face aux campagnes de démarchage.
« Mon conseil : activer tous les filtres possibles et signaler chaque numéro suspect systématiquement. »
Lucas M.
Ce cheminement montre que l’efficacité repose sur la synergie entre opérateurs, outils techniques et comportements utilisateurs vigilants. Cette combinaison permet de baisser sensiblement les sollicitations téléphoniques et d’améliorer la tranquillité quotidienne.