Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Instagram ou si vous devez signaler un problème, vous souhaitez probablement contacter Instagram pour obtenir de l’aide. Bien que contacter Instagram ne soit pas aussi simple que vous pourriez l’espérer, vous disposez de quelques options utiles.
Sommaire
Instagram dispose-t-il d’un numéro de service clientèle ?
Contrairement à de nombreux autres services similaires, Instagram a réellement un numéro d’assistance que vous pouvez composer. Le numéro de téléphone est le suivant :
+1 650-543-4800
Malheureusement, vous ne pouvez pas parler à un véritable humain sur ce numéro, ou du moins plus maintenant. Si vous appelez le numéro d’assistance d’Instagram (comme nous l’avons fait), vous verrez qu’il diffuse un message préenregistré et vous demande de vous rendre sur le centre d’aide d’Instagram sur le web pour toute aide. Nous n’avons pas trouvé de moyen d’entrer en contact avec un véritable humain à ce numéro.
Comment contacter le support d’Instagram ?
Pouvez-vous envoyer un e-mail à Instagram pour obtenir de l’aide ?
Instagram disposait d’une boîte aux lettres électronique pour le support client à l’adresse [email protected], mais elle a été supprimée. Cela signifie que vous ne pouvez plus envoyer de courriel à Instagram pour demander une quelconque assistance.
Essayez le centre d’aide d’Instagram
Puisqu’il est difficile de contacter Instagram pour obtenir de l’aide sur votre compte directement, la meilleure façon d’obtenir de l’aide pour n’importe quelle fonctionnalité d’Instagram est d’utiliser le centre d’aide de la plateforme. Il s’agit d’un site web rempli de ressources sur divers sujets, proposant des guides et des informations détaillées.
Vous pouvez accéder à ce site avec ou sans compte Instagram depuis votre ordinateur de bureau et votre téléphone portable.
Depuis un iPhone et un Android
Sur un iPhone et un téléphone Android, vous pouvez accéder au Centre d’aide depuis l’application Instagram.
Pour ce faire, lancez Instagram sur votre téléphone.
Si vous êtes déconnecté d’Instagram, accédez au Centre d’aide en appuyant sur « Obtenir de l’aide pour se connecter », puis sur « Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ? ».
Si vous êtes connecté à Instagram, appuyez d’abord sur l’icône de votre profil dans le coin inférieur droit de l’application.
Dans le coin supérieur droit de la page suivante, sélectionnez le menu hamburger (trois lignes horizontales).
Choisissez le menu hamburger dans le coin supérieur droit.
Dans le menu ouvert, choisissez « Paramètres ».
Sélectionnez « Paramètres ».
Dans « Paramètres », sélectionnez « Aide ».
Choisissez « Aide ».
Sur la page « Aide », choisissez « Centre d’aide ».
Sélectionnez « Centre d’aide ».
Vous vous trouvez maintenant dans le centre d’aide d’Instagram. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour connaître les différentes fonctionnalités de la plateforme.
Centre d’aide dans l’application mobile d’Instagram.
Très utile !
Depuis Windows, Mac, Linux et Chromebook
Pour utiliser le Centre d’aide depuis votre bureau, lancez votre navigateur web préféré sur votre ordinateur et ouvrez le Centre d’aide Instagram.
Sur le site, utilisez le menu de navigation à gauche pour trouver divers sujets et obtenir des informations à leur sujet. Pour trouver un sujet spécifique, utilisez le champ de recherche sur le site.
Le centre d’aide d’Instagram sur le web.
Pour accéder au contenu du site dans une autre langue, cliquez sur la langue actuelle dans le coin supérieur droit du site. Ensuite, tapez et choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez voir les ressources du site.
Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour sauvegarder vos modifications.
Choisissez une langue et sélectionnez « Enregistrer les modifications ».
Vous constaterez que la plupart des articles du Centre d’aide offrent des informations détaillées ainsi que des instructions étape par étape pour effectuer diverses procédures. Il est ainsi plus facile de se renseigner sur une fonctionnalité de la plateforme ou de l’utiliser.
Un article sur le centre d’aide d’Instagram .
Comment signaler une publication sur Instagram
Si vous essayez de contacter Instagram pour signaler un post, vous n’avez pas besoin de parler à un humain pour pouvoir le faire. Vous pouvez soumettre des rapports de post depuis la page du post lui-même.
Pour signaler un post, dans le coin supérieur droit de ce post, appuyez sur les trois points. Ensuite, sélectionnez « Signaler ».
Sélectionnez « Signaler ».
Choisissez la raison pour laquelle vous signalez le post et suivez les instructions à l’écran. Instagram examinera ensuite votre rapport et prendra les mesures appropriées.
Choisissez une raison pour signaler le post.
Vous avez terminé.
Comment signaler un bug à Instagram
Si vous rencontrez des problèmes sur Instagram, vous pouvez soumettre un rapport de bug en secouant simplement votre téléphone.
Pour ce faire, lorsque vous rencontrez le problème, secouez simplement votre téléphone. Ce faisant, vous déclencherez une invite où vous devrez appuyer sur « Signaler un problème ».
Sélectionnez « Signaler un problème ».
Une page « Signaler un problème » s’ouvre. Ici, appuyez sur le champ de texte et tapez votre problème. Instagram joint automatiquement une capture d’écran de la page où vous avez secoué votre téléphone. Pour ajouter des images supplémentaires, appuyez sur « Galerie » ou « Prendre une capture d’écran ».
Ensuite, dans le coin supérieur droit de la page, appuyez sur « Suivant ».
Expliquez le bug, ajoutez une image et appuyez sur « Suivant ».
Suivez les instructions qui s’affichent sur votre écran, et vous réussirez à signaler un bug à Instagram. L’entreprise examinera ensuite votre rapport et proposera probablement un correctif pour résoudre le bug.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire sur Instagram ?
Nous comprenons que trouver des informations significatives et concises concernant n’importe quel sujet, y compris Instagram, est difficile sur Internet. Pour vous aider à résoudre ce genre de problèmes, ici, nous avons rédigé de nombreux guides étape par étape avec des captures d’écran pour diverses fonctionnalités d’Instagram.
Vous pouvez accéder à nos archives Instagram et apprendre à utiliser les fonctionnalités de cette plateforme. Nous espérons que cela vous aidera.