Comment contacter le service Le Bon Coin par mail ? 

By Thomas GROLLEAU

Le Bon Coin, plateforme de petites annonces prisée par des millions d’utilisateurs en France, ne propose pas d’adresse email générique pour contacter son service client.

Pour résoudre vos problèmes ou poser vos questions, vous devez utiliser deux principaux canaux : le formulaire de contact disponible sur leur site d’assistance et la messagerie intégrée pour les comptes Pro.

Les principaux canaux de contact

Utiliser le formulaire de contact

Le moyen le plus courant de contacter le service client de Le Bon Coin est via le formulaire de contact sur leur site d’assistance. Voici les étapes détaillées :

  • Accédez à la page d’aide
    Rendez-vous sur la page d’aide de Le Bon Coin.
  • Sélectionnez le sujet de votre demande
    Choisissez parmi les catégories proposées celle qui correspond le mieux à votre problème ou question.
  • Remplissez le formulaire
    Renseignez vos informations personnelles et décrivez précisément votre demande. Plus vous donnez de détails, plus il sera facile pour l’équipe du service client de vous aider efficacement.
  • Envoyez le formulaire
    Cliquez sur « Envoyer ». L’équipe de Le Bon Coin vous répondra par email dans les meilleurs délais.
A lire également :   Comment savoir si un acheteur est fiable sur le bon coin ?

Contacter via la messagerie Le Bon Coin pour les comptes Pro

Les utilisateurs disposant d’un compte Pro sur Le Bon Coin peuvent contacter le service client directement via la messagerie du site. Suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Pro
    Accédez à votre espace Pro sur le site de Le Bon Coin.
  • Accédez à la messagerie
    Cliquez sur l’onglet « Contacts » dans votre espace Pro.
  • Sélectionnez « Service client »
    Choisissez l’option « Service client » parmi les contacts disponibles.
  • Rédigez votre message
    Écrivez votre message en fournissant le maximum d’informations utiles.
  • Envoyez votre message
    Cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez une réponse via la messagerie de votre compte Pro.

Informations importantes à retenir

Le Bon Coin ne dispose pas de numéro de téléphone officiel pour son service client. Soyez vigilant face aux numéros payants que vous pourriez trouver en ligne, car ils ne sont pas autorisés par Le Bon Coin et pourraient être frauduleux. Pour toute question relative à une annonce spécifique, il est recommandé de contacter directement l’annonceur via la messagerie du site.

Étapes détaillées pour contacter le service client par mail

Pour résumer le processus, voici les étapes à suivre pour contacter le service client de Le Bon Coin par mail, via le formulaire de contact ou la messagerie intégrée :

  1. Connectez-vous à votre compte Leboncoin.
  2. Cliquez sur « Aide et contact » en bas de la page d’accueil.
  3. Cliquez sur « Nous contacter ».
  4. Sélectionnez la catégorie de votre question.
  5. Cliquez sur « Par mail ».
  6. Renseignez votre adresse email.
  7. Saisissez le sujet de votre message.
  8. Rédigez votre message en précisant le plus d’informations possibles.
A lire également :   Comment savoir si votre idée de business peut marcher ?

Une fois le formulaire soumis, l’équipe du service client vous apportera une réponse par email dans les meilleurs délais. Le service client est ouvert tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés pour les particuliers, et tous les jours sauf le week-end et les jours fériés pour les professionnels.

Témoignage utilisateur

Marie, utilisatrice régulière de Le Bon Coin, partage son expérience :

« J’avais des problèmes pour modifier une annonce et je ne savais pas comment contacter le service client. Utiliser le formulaire de contact a été simple et efficace. J’ai reçu une réponse sous 48 heures, et mon problème a été résolu rapidement. »

Récapitulatif des étapes

ÉtapeDescription
1Connectez-vous à votre compte Leboncoin.
2Cliquez sur « Aide et contact » en bas de la page d’accueil.
3Cliquez sur « Nous contacter ».
4Sélectionnez la catégorie de votre question.
5Cliquez sur « Par mail ».
6Renseignez votre adresse email.
7Saisissez le sujet de votre message.
8Rédigez votre message en précisant le plus d’informations possibles.

FAQ

Comment puis-je contacter le service client de Le Bon Coin sans compte Pro ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur la page d’aide de Le Bon Coin.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse du service client ?

Le délai de réponse peut varier, mais Le Bon Coin s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures.

Puis-je contacter Le Bon Coin par téléphone ?

Non, Le Bon Coin ne dispose pas de numéro de téléphone officiel pour son service client. Méfiez-vous des numéros payants que vous pourriez trouver en ligne.

A lire également :   Comment annuler un paiement sur le bon coin ?

17 réflexions au sujet de “Comment contacter le service Le Bon Coin par mail ? ”

    • Bonjour,

      Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Leboncoin. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

      1. Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une panne générale :
      Consultez le site officiel de Leboncoin (www.leboncoin.fr/annonces/offres) pour voir s’il y a une annonce concernant une panne en cours.
      Vous pouvez également vérifier sur des sites web comme totalbug.com/ ou downdetector.fr/ pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes de connexion.

      2. Vérifiez votre connexion internet :
      Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet et que votre connexion est stable.
      Essayez de vous connecter à un autre site web pour vérifier si le problème vient de Leboncoin ou de votre connexion internet.

      3. Essayez un autre navigateur :
      Il est possible que le problème soit lié à votre navigateur web. Essayez de vous connecter à Leboncoin avec un autre navigateur, comme Chrome, Firefox ou Safari.

      4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur :
      Les cookies et le cache stockés dans votre navigateur peuvent parfois causer des problèmes de connexion. Vider le cache et les cookies peut parfois résoudre le problème.

      5. Effectuez la mise à jour de votre navigateur :
      Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur web. Les mises à jour du navigateur incluent souvent des correctifs de bugs qui peuvent résoudre des problèmes de connexion.

      6. Réinitialisez votre mot de passe :
      Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous pensez qu’il a été piraté, vous pouvez le réinitialiser en suivant les instructions sur la page assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360000593189-Que-faire-si-j-ai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe.

      7. Contactez le service client de Leboncoin :
      Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez contacter le service client de Leboncoin pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0 970 80 97 67 ou en envoyant un e-mail à assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360007576779-Comment-contacter-le-service-clients-leboncoin.
      J’espère que l’une de ces solutions vous permettra de vous reconnecter à Leboncoin. N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.

  1. je ne peux pas refaire mon compte car je n’est plus mon ancienne adresse mail mais contre je ne veux pas changer non numéro de téléphone comment faire je n’arrive pas a comprendre et surtout pas de réponse de la part du bon coin

    Répondre
    • Bonjour,

      Je comprends votre frustration face à cette situation. Il semble que vous soyez dans une impasse car vous ne pouvez plus accéder à votre compte Leboncoin à cause d’une adresse email perdue, mais que vous ne souhaitez pas changer votre numéro de téléphone associé.

      Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous fournir une assistance directe pour résoudre ce problème spécifique, car cela impliquerait potentiellement l’accès à vos informations personnelles. Cependant, je peux vous proposer quelques pistes pour vous aider à trouver une solution :

      1. Contacter le support client de Leboncoin:
      Par téléphone: Vous pouvez contacter le service client de Leboncoin au 0 805 02 50 50 (numéro gratuit + prix d’un appel local).
      Par email: Vous pouvez également contacter le support par email en utilisant l’adresse assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360007576779-Comment-contacter-le-service-clients-leboncoin.
      Formulaire de contact: Vous pouvez soumettre votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site de Leboncoin: assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360007576779-Comment-contacter-le-service-clients-leboncoin.

      2. Expliquer votre situation en détail:
      Lors de votre prise de contact avec le support, veillez à expliquer clairement votre situation en précisant que vous avez perdu l’accès à votre adresse email associée à votre compte Leboncoin, mais que vous ne souhaitez pas changer votre numéro de téléphone.
      N’oubliez pas de fournir toutes les informations pertinentes, telles que votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et, si possible, l’adresse email associée à votre compte (même si vous n’y avez plus accès).

      3. Explorer les options alternatives:
      Si la récupération de votre adresse email est impossible, le support client pourra peut-être vous proposer des solutions alternatives pour vérifier votre identité et vous permettre de récupérer l’accès à votre compte.
      Cela pourrait inclure la confirmation d’informations personnelles supplémentaires ou la fourniture de pièces justificatives.

      4. Restez patient et persévérant:
      Il est possible que la résolution de votre problème prenne un certain temps, surtout si votre situation nécessite une vérification approfondie.
      Restez patient et persévérant dans vos démarches et suivez attentivement les instructions fournies par le support client.

      5. Envisager la création d’un nouveau compte:
      Si toutes les autres options échouent, vous pouvez envisager de créer un nouveau compte Leboncoin en utilisant une nouvelle adresse email.
      Dans ce cas, vous pourrez associer votre nouveau compte à votre numéro de téléphone actuel.
      J’espère que ces informations vous seront utiles et vous permettront de trouver une solution à votre problème. N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.

      Merci

    • Bonjour,

      Supprimer les annonces sélectionnées dans les favoris de votre compte personnel
      La procédure de suppression des annonces sélectionnées dans les favoris de votre compte personnel dépend du site web ou de l’application que vous utilisez. Voici les étapes générales pour les deux cas les plus courants :

      Sur un ordinateur :

      Connectez-vous à votre compte personnel sur le site web.
      Accédez à la section « Favoris » ou « Ma sélection ».
      Sélectionnez les annonces que vous souhaitez supprimer en cochant la case à côté de chaque annonce.
      Cliquez sur le bouton « Supprimer » ou « Effacer ».
      Confirmez votre choix en cliquant sur « Supprimer » ou « Oui » dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
      Dans une application mobile :

      Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte personnel.
      Accédez à la section « Favoris » ou « Ma sélection ».
      Sélectionnez les annonces que vous souhaitez supprimer en appuyant dessus.
      Appuyez sur le bouton « Supprimer » ou « Effacer ».
      Confirmez votre choix en appuyant sur « Supprimer » ou « Oui » dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
      Remarques :

      Les étapes spécifiques peuvent varier légèrement en fonction du site web ou de l’application que vous utilisez.
      Si vous ne trouvez pas l’option « Supprimer » ou « Effacer », consultez la documentation du site web ou de l’application pour obtenir des instructions spécifiques.
      Certains sites web ou applications vous permettent de supprimer plusieurs annonces à la fois en sélectionnant « Tout sélectionner » avant de cliquer sur « Supprimer ».

      Merci

  2. Bonsoir l’équipe du bon coin félicitations sur les améliorations concernant les indications en première page sur les véhicules. Je souhaiterais savoir si la Mauvaise Cote de la Central intègre la TVA qui représente commes beaucoup 70/80 % des annonces .
    Sur le Bon coin c’est très bien la cote ARGUS Ainsi que le prix mimi et maxi .Je remercie le service qui fait rapidement le nécessaire lors d’un signalement (auto )Cordialement . ; – )

    Répondre
  3. bjr jai changer de tel car je peu plus aller sur mon compte il est bloquer car maintenant sai le 0745119722 au lieu de 0765130065car je peut pas recevoir un code pour debloquer mon compte merci de mettre le nouveau numero merci m canestro jean claude

    Répondre
    • Bonjour,

      Dans votre cas, vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification sur votre nouveau numéro de téléphone car votre compte est bloqué. Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le service client de Google.

      Pour contacter le service client de Google, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

      Accédez à la page d’assistance de Google.
      Dans la barre de recherche, saisissez « service client ».
      Cliquez sur « Contacter le service client ».
      Sélectionnez le produit ou le service dont vous avez besoin d’aide.
      Cliquez sur « Contactez-nous ».
      Vous pouvez également contacter le service client de Google par téléphone au 0800 08 8000.

      Une fois que vous avez contacté le service client de Google, vous devrez fournir des informations pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Si le service client de Google est en mesure de vérifier votre identité, il pourra débloquer votre compte et vous permettre de modifier le numéro de téléphone associé.

      Voici les informations que vous devrez fournir au service client de Google :

      Votre nom complet
      Votre date de naissance
      Votre adresse e-mail
      Votre adresse postale
      Le numéro de téléphone que vous souhaitez modifier
      Le numéro de téléphone que vous utilisez actuellement
      Une fois que vous avez fourni ces informations, le service client de Google vous demandera peut-être de répondre à quelques questions supplémentaires pour vérifier votre identité. Une fois que votre identité aura été vérifiée, votre compte sera débloquer et vous pourrez modifier le numéro de téléphone associé.

      J’espère que cela vous aidera.

    • Bonjour,

      Le formulaire à changé. Vous pouvez y accéder si vous êtes connecté à cette url : assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000199780

  4. je n’arrive pas a me connecter a chaque fois il me disent que le mot de passe n’est pas bon alors que je ne l’ai pas changé j’ai une annonce et des clients mais je ne peux pas leurs répondre quand je fais le code secret il n’est pas bon alors que je viens de le recevoir

    Répondre
    • La meilleure solution est de contacter le service client du bon coin par mail et/ou par téléphone. Ils règleront facilement le problème.

Laisser un commentaire