Comment rappeler un courriel dans Outlook

By Matthieu CHARRIER

Outlook offre une fonction intégrée qui permet de rappeler un courriel ou de remplacer un message, mais il y a quelques exigences clés.

Les instructions de cet article s’appliquent à Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 et à Outlook pour Microsoft 365.

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Comment rappeler un courriel dans Outlook (et le remplacer, si désiré)

Lorsque vous tentez de rappeler un courriel, Outlook peut notifier le destinataire du courriel rappelé. Pour rappeler un courriel dans Outlook :

Ouvrez Outlook et allez dans le dossier Éléments envoyés. 
Bouton du panneau latéral Éléments envoyés dans Outlook

Double-cliquez sur le message envoyé que vous souhaitez rappeler pour l'ouvrir dans une fenêtre séparée.

Les options permettant de rappeler un message ne sont pas disponibles lorsque le message est affiché dans le volet de lecture.
Courriel ouvert dans une fenêtre séparée dans Outlook

Accédez à l'onglet Message, sélectionnez la flèche déroulante Actions, puis choisissez Rappeler ce message.

Dans Outlook 2007, allez dans l'onglet Message, dans le groupe Actions, sélectionnez Autres actions, puis Rappeler ce message.
Élément de menu Rappeler ce message dans Outlook

Dans la boîte de dialogue Rappeler ce message, sélectionnez l'une des options suivantes :
    Supprimer les copies non lues de ce message pour rappeler le message.
    Supprimer les copies non lues et remplacer par un nouveau message pour remplacer le message par un nouveau.
Options de rappel de ce message dans Outlook

Si vous souhaitez recevoir une notification des résultats, cochez la case Me dire si le rappel réussit ou échoue pour chaque destinataire. 

Sélectionnez OK.

Si vous avez sélectionné Supprimer les copies non lues et Remplacer par un nouveau message, modifiez le message d'origine.

Sélectionnez Envoyer.

Vous recevrez un message de notification Outlook concernant la réussite ou l'échec de votre tentative de retrait ou de remplacement de l'e-mail. 

Conditions requises pour rappeler un courriel

Pour rappeler un e-mail Outlook :

  • Vous et votre destinataire devez tous deux avoir un compte de messagerie sur le serveur Exchange et utiliser Outlook comme client de messagerie.
  • La boîte aux lettres du destinataire est ouverte lorsque vous tentez de traiter un rappel.
  • Le message original n’a pas été lu et se trouve dans la boîte de réception du destinataire.
  • Le message n’a été touché par aucun processus, tel qu’une règle, un filtre anti-spam ou un module complémentaire.
A lire également :   Comment créer un nouveau compte de messagerie Outlook.com ?

Résultats possibles lorsque vous rappelez un courriel Outlook

Les résultats de votre tentative de rappel d’un message peuvent varier en fonction des paramètres du client de messagerie du destinataire, de la lecture éventuelle de l’e-mail original et de plusieurs autres facteurs. Voici quelques-uns des résultats potentiels d’un rappel Outlook.

Si le destinataire a lu le message, le rappel échoue. Le destinataire dispose à la fois du message original et du nouveau message (ou de la notification de votre tentative de rappel du message original). 
Si le destinataire n'a pas ouvert le message original et ouvre d'abord le message de rappel, le message original est supprimé. Outlook informe le destinataire que vous avez supprimé le message de sa boîte aux lettres.

Ces résultats se produisent également si le destinataire déplace les deux messages dans le même dossier, soit manuellement, soit à l’aide d’une règle.

Si le destinataire a activé l’option Traiter automatiquement les demandes et les réponses aux demandes de réunion et aux sondages, sous Suivi, et que le destinataire n’a pas lu l’e-mail original, Outlook supprime le message original et informe le destinataire que vous avez supprimé le message.

Dans Outlook 2007, cette fonctionnalité s’appelle Traiter les demandes et les réponses à l’arrivée et se trouve sous Options de suivi.

Toutefois, si le message original est marqué comme lu lors du traitement du message de rappel, le destinataire est informé que vous souhaitez supprimer le message. Le message original reste dans la boîte de réception du destinataire.

Si le destinataire déplace le message original de la boîte de réception vers un autre dossier (manuellement ou à l’aide d’une règle) et que le message de rappel se retrouve dans la boîte de réception, la rétractation échoue, que le message ait été lu ou non. Le destinataire est informé qu’une tentative de rappel a échoué. Le destinataire a accès à la fois au message original et au nouveau message électronique.

A lire également :   Créer des règles de messages dans Hotmail/Outlook.com

En outre, si vous utilisez Outlook sur un appareil mobile et que vous tentez de rappeler un message, le processus échouera probablement.

Retardez l’envoi des messages

L’envoi d’un courriel incorrect peut être contre-productif et même embarrassant. Bien que la fonction de rappel d’Outlook puisse vous sauver en cas de besoin, vous pouvez atténuer le stress en programmant l’envoi d’un courriel plus tard ou en retardant l’envoi des messages. Cela vous donne le temps de reconnaître les erreurs ou de mettre à jour les informations avant que votre message n’atterrisse dans la boîte de réception de votre destinataire.

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