Instagram est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde, et perdre l’accès à son compte peut être un scénario cauchemardesque pour de nombreux utilisateurs. Être coupé de ses amis et de sa communauté est une chose, mais perdre des années de photos et de vidéos peut être dévastateur. Heureusement, il n’est pas trop difficile de récupérer son compte Instagram dans de nombreux cas.

Pour vous aider dans cette démarche, nous avons créé ce guide pratique pour récupérer votre compte Instagram désactivé, piraté ou supprimé. En fonction de votre situation, la récupération du compte peut prendre quelques jours ou quelques semaines.

Pourquoi mon compte Instagram a-t-il été désactivé ?

Comment récupérer votre compte instagram

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un compte Instagram est désactivé, et souvent les modérateurs frappent sans aucune sorte d’avertissement. Vous saurez que votre compte a été désactivé car un message contextuel vous en informera la prochaine fois que vous essaierez de vous connecter.

Notez que ce n’est pas la même chose que de ne pas avoir le bon mot de passe/nom d’utilisateur pour votre compte (« Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect »). Dans ce cas, il suffit de saisir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone et de réinitialiser votre mot de passe pour que le problème soit résolu en quelques minutes, à moins que vous n’ayez été piraté, ce dont nous parlerons dans un instant.
« La publication d’activités illégales, de discours haineux, de nudité ou de violence graphique entraînera la désactivation de votre compte. »

Instagram ne donne pas d’indications précises sur les raisons pour lesquelles les comptes sont désactivés, mais il précise que cela résulte de la violation des directives de la communauté ou des conditions d’utilisation. En général, des choses comme les activités illégales, les discours haineux, la nudité et la violence graphique sont des motifs d’action. L’utilisation d’applications tierces est également interdite et entraîne la désactivation de votre compte. Les récidivistes peuvent également voir leur compte supprimé définitivement sans aucun recours possible.

La bonne nouvelle est qu’il n’est pas trop compliqué de récupérer son compte Instagram s’il a été désactivé par erreur. Cela peut prendre quelques jours, mais ce n’est rien comparé aux mois ou années de photos que contient votre compte !

Pour aller plus loin : Comment obtenir votre code QR Instagram

Comment récupérer un compte Instagram désactivé

Lorsque vous recevez le redoutable message de compte désactivé, la première chose que l’application vous invite à faire est d’en savoir plus. Cela vous guidera plus ou moins à travers le processus de récupération de votre compte Instagram désactivé, bien qu’il y ait quelques autres astuces que nous allons aborder dans un moment.

Suivez les instructions de l’application, mais n’oubliez pas que pour récupérer votre compte Instagram, vous devez passer la procédure d’appel. Le seul moyen pour que cela se produise est qu’il ait été désactivé par erreur. Dire que vous êtes désolé d’avoir enfreint les règles et promettre de ne plus le faire ne suffira tout simplement pas.
« Soyez persévérant. Vous pouvez soumettre des appels plusieurs fois par jour jusqu’à ce que vous récupériez votre compte. »

Un autre endroit où vous pouvez soumettre des appels est cette page de contact officielle. Il suffit de remplir les champs requis et de cliquer sur Envoyer pour que votre cas soit examiné. Encore une fois, évitez de vous excuser car cela implique que vous êtes en faute. Il se peut que l’on vous demande d’envoyer un selfie à titre de vérification à un moment donné du processus.

Vous pouvez répéter le processus d’appel aussi souvent que vous le souhaitez jusqu’à ce que vous obteniez un modérateur plus indulgent. En supposant que vous n’ayez pas enfreint intentionnellement des règles majeures, il ne devrait pas vous falloir plus de quelques jours pour obtenir une réponse. N’ayez pas peur de persister et vous aurez peut-être de la chance.

Sachez toutefois que cette procédure peut prendre beaucoup de temps. Si vous voulez revenir immédiatement sur le ‘gram, vous feriez mieux de créer un nouveau compte.

Pour aller plus loin : Convertir une vidéo au format Instagram

Comment réactiver un compte Instagram

Il y a quelques années, Instagram a ajouté la possibilité de désactiver temporairement votre compte lorsque vous devez faire une pause sur la plateforme de médias sociaux. Cela ne peut se faire que via un navigateur mobile ou un ordinateur (pas l’application), mais cela supprimera tout votre contenu et donnera l’impression que le compte a été complètement supprimé.

Heureusement, il est très facile de récupérer votre compte Instagram désactivé. Il suffit de se reconnecter sur n’importe quel appareil et votre compte sera automatiquement réactivé. En fonction de la durée de votre absence, vous devrez peut-être accepter les nouvelles conditions générales mises en place depuis votre départ.

Comment récupérer un compte Instagram piraté

Les comptes Instagram sont une cible fréquente pour les pirates informatiques. Ils pourraient chercher à accéder à des comptes privés, tenter de vendre votre nom d’utilisateur ou viser à voler vos données personnelles pour d’autres actions néfastes.

Si vous pensez que votre compte Instagram a été piraté, vous devez prendre des mesures dès que possible. Plus longtemps les pirates ont accès à votre compte, plus ils peuvent porter atteinte à votre vie privée et à votre réputation en ligne !

La première chose à faire est de vérifier si vous recevez un courriel d’Instagram indiquant que l’adresse électronique liée à votre compte a été modifiée. C’est le moyen le plus facile pour les pirates de prendre le contrôle de votre compte. Cependant, si vous pouvez trouver l’email, vous pouvez inverser l’action immédiatement.

Si vous ne pouvez pas trouver l’adresse électronique, il vous reste une autre option pour régler le problème avant qu’il ne soit trop tard. Vous pouvez demander qu’un lien de connexion soit envoyé à votre numéro de téléphone plutôt qu’à l’adresse électronique du pirate. Sur l’écran de connexion, appuyez sur Obtenir de l’aide pour se connecter (sur Android) ou Mot de passe oublié ? (sur iOS). Vous pouvez alors saisir votre numéro de téléphone pour qu’un lien de connexion temporaire vous soit envoyé. Suivez les instructions pour retrouver votre accès.

Si l’accès à votre compte est rétabli, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et révoquer l’accès donné à toute application tierce. Vous constaterez peut-être que vous suivez maintenant de nouveaux comptes. Ne vous en préoccupez pas tant que votre compte n’a pas été sécurisé. Vous aurez tout le temps de les supprimer une fois que vous aurez sécurisé votre compte.

Si tout échoue, vous pouvez toujours signaler le compte piraté afin de retrouver l’accès. Faites-le en suivant les étapes ci-dessous, et encore une fois, n’ayez pas peur d’être persévérant.

Comment signaler un compte Instagram piraté

Sur l'écran de connexion, appuyez sur Obtenir de l'aide pour vous connecter (sur Android) ou Mot de passe oublié ? (sur iOS).
(Android uniquement) Saisissez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur Suivant.
Appuyez sur Besoin d'aide supplémentaire ? et suivez les instructions à l'écran.

Dans le cadre de ce processus, vous devrez envoyer une photo de vous tenant un code de sécurité pour vérifier votre identité. Pour minimiser les risques de vous faire pirater à nouveau, veillez à activer l’authentification à deux facteurs dès que possible.

Puis-je récupérer un compte Instagram supprimé ?

Si vous ou quelqu’un possédant vos informations de connexion a supprimé votre compte Instagram, vous ne serez pas en mesure de le récupérer. Pour cette raison, vous devez être très prudent lorsque vous partagez vos informations de connexion avec vos amis et votre famille. Et si vous recevez un e-mail concernant une activité suspecte, prenez-le très au sérieux et changez votre mot de passe.

Bien que vous ne puissiez pas récupérer un compte Instagram supprimé, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone. Vous ne pourrez pas utiliser le même nom d’utilisateur, ni récupérer les followers ou les images postées.