Cet article explique comment récupérer un mot de passe de messagerie iCloud ou un identifiant Apple oublié.

Comment réinitialiser votre mot de passe iCloud Mail

Il existe différentes étapes pour récupérer un mot de passe iCloud Mail oublié, selon que vous avez configuré ou non une sécurité supplémentaire. Vous devriez commencer par suivre ces instructions :

Accédez à la page d'identification Apple ID ou à la page de connexion iCloud.

Sélectionnez "Forgot Apple ID or password ?" sous les champs de connexion.
Le lien "Forgot Apple ID or Password ?" sur iCloud

Saisissez votre identifiant Apple ou votre adresse électronique iCloud dans la zone de texte et sélectionnez Continuer.
Réinitialisation du mot de passe Apple ID

Passez à la série d’instructions suivante en fonction de la page que vous voyez.

Votre identifiant Apple ID est utilisé pour vous connecter à iCloud, y compris iCloud Mail. Pour réinitialiser votre mot de passe iCloud Mail, il suffit de réinitialiser votre identifiant Apple.

ICLOUD PLUS : CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER

Sélectionnez les informations que vous souhaitez réinitialiser

Si vous arrivez sur une page avec le titre  » Sélectionnez les informations que vous souhaitez réinitialiser « , suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

Choisissez Je dois réinitialiser mon mot de passe, puis sélectionnez Continuer.

Sur la page Select how you want to reset your password, choisissez parmi les options suivantes :
    Recevoir un courriel : Sélectionnez cette option si vous avez accès à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer le compte.
    Répondre aux questions de sécurité : Sélectionnez cette option si vous pouvez fournir les réponses aux questions de sécurité créées lors de la création du compte.

Si vous avez choisi Get an email, sélectionnez Continue. Ensuite, accédez au compte de messagerie concerné, ouvrez l'e-mail d'Apple intitulé "Comment réinitialiser le mot de passe de votre Apple ID" et ouvrez le lien inclus dans l'e-mail.

Si vous avez choisi de répondre aux questions de sécurité, sélectionnez Continuer. Il vous est demandé de confirmer votre date d'anniversaire, puis de répondre aux deux questions de sécurité configurées avec votre compte. Sélectionnez Continuer.

Sur la page Réinitialiser le mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe Apple ID. Saisissez-le à nouveau pour confirmer que vous l'avez tapé correctement.

Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

Saisissez la clé de récupération

Vous ne verrez cet écran que si vous avez configuré votre identifiant Apple avec une vérification en deux étapes.

Entrez la clé de récupération que vous avez imprimée ou enregistrée sur votre ordinateur lorsque vous avez configuré la vérification en deux étapes, puis sélectionnez Continuer.
Apple ID Enter Recovery Key

Vérifiez si vous avez reçu un message texte d'Apple sur votre téléphone. Entrez ce code dans l'écran Entrer le code de vérification sur le site Web d'Apple, puis sélectionnez Continuer.

Configurez un nouveau mot de passe sur la page Réinitialiser le mot de passe.

Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe pour réinitialiser le mot de passe de votre Apple ID.

Si vous avez suivi ces étapes ou des étapes similaires plus d’une fois, vous devriez stocker votre mot de passe dans un endroit sûr où vous pourrez le récupérer facilement, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe gratuit.

COMMENT SUPPRIMER DES PHOTOS DE L’IPHONE MAIS PAS D’ICLOUD ?

Modifiez votre mot de passe Apple ID avec l’authentification à deux facteurs

Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre Apple ID depuis un appareil de confiance.

Authentification bifactorielle iOS

Voici comment modifier votre mot de passe Apple ID à l’aide de l’authentification bifactorielle sur un appareil iOS (iPhone, iPad ou iPod touch) :

Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Réglages et sélectionnez [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe. Dans iOS 10.2 ou antérieur, accédez à Réglages > iCloud > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Changer le mot de passe.
Modification du mot de passe iCloud sur un iPhone

Saisissez le code d'accès à votre appareil.

Saisissez un nouveau mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour vérifier le mot de passe.

Sélectionnez Modifier pour changer le mot de passe Apple.

Authentification à deux facteurs de macOS

Voici comment modifier votre mot de passe Apple ID à l’aide de l’authentification bifactorielle sur un ordinateur de bureau ou portable Mac :

Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences Système.
La commande Préférences Système sous le menu Pomme

Dans macOS Catalina (10.15), sélectionnez Apple ID > Password & Security, puis sélectionnez Change Password.

Dans macOS Mojave (10.14) ou antérieur, sélectionnez iCloud > Account Details > Security, puis sélectionnez Change Password.
Le bouton "Modifier le mot de passe" dans macOS Catalina

Pour continuer, authentifiez-vous en saisissant le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

Comment récupérer une clé de récupération Apple ID perdue ?

Si vous ne connaissez pas votre clé de récupération, créez-en une nouvelle pour remplacer l’ancienne. Vous avez besoin de cette clé pour vous connecter à un appareil non fiable avec votre identifiant Apple lorsque l’authentification en deux étapes est activée.

Allez sur la page Gérer votre Apple ID sur le site web d'Apple et connectez-vous lorsque cela vous est demandé.

Dans la section Sécurité, sélectionnez Modifier.
Le bouton Modifier sous Sécurité

Sélectionnez Créer une nouvelle clé.

Si vous ne voyez pas cette option, l'option Clé de récupération n'est pas disponible. Vous devriez plutôt vous fier à l'authentification à deux facteurs.

Sélectionnez Continuer dans le message contextuel concernant la désactivation de votre ancienne clé de récupération lors de la création d'une nouvelle clé.

Appuyez sur le bouton Imprimer la clé pour enregistrer la clé de récupération.

Sélectionnez Activer, saisissez la clé, puis appuyez sur Confirmer pour vérifier que vous l'avez enregistrée.

Comment utiliser un contact de récupération de compte

Si vous utilisez iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey (10.12), vous disposez d’une autre option pour accéder à votre iCloud si vous perdez les informations de connexion. Un contact de récupération de compte vous permet de désigner un contact de confiance qui confirmera qui vous êtes pour vous permettre d’accéder à vos paramètres.

Pour définir un contact de récupération de compte, vous devez être âgé de plus de 13 ans, avoir activé l’autorisation à deux facteurs et avoir défini un code d’accès. Votre contact doit utiliser un appareil Apple qui exécute également une version compatible du firmware. Ces instructions s’appliquent à un iPhone, mais les instructions seront similaires sur un iPad ou un Mac.

Ouvrez l'application Réglages.

Sélectionnez votre nom.

Appuyez sur Mot de passe et sécurité.

Choisissez Récupération de compte.

Sélectionnez le signe plus à côté de Ajouter un contact de récupération.

Si vous avez désigné des personnes comme membres de votre famille, vous les recevrez comme suggestions. Choisissez l'une d'entre elles ou sélectionnez Choisir quelqu'un d'autre.

Choisissez une personne parmi vos contacts et suivez les instructions pour lui envoyer un message.

Lorsque votre destinataire accepte la demande, il apparaît comme l'une de vos options de récupération et peut générer un code de récupération pour vous.