Les utilisateurs d’iPhone dotés d’une carte eSIM peuvent voir apparaître une erreur signalant que « la dernière ligne n’est plus disponible » lorsqu’ils essaient de passer un appel. Qu’est-ce que cela signifie et que pouvez-vous faire ?

Que signifie « Dernière ligne non disponible » ?

Cette erreur semble affecter la ligne préférée sur un iPhone qui utilise la fonctionnalité double SIM. Si vous avez plus d’un forfait cellulaire lié à votre iPhone à l’aide d’une SIM standard et d’une eSIM, vous risquez de rencontrer ce problème.

L’erreur semble apparaître le plus souvent lorsque vous essayez de composer un numéro à partir de la carte SIM « par défaut » en utilisant le journal des appels récents sous Téléphone > Récent. Vous verrez une erreur qui vous offre la possibilité d’appeler en utilisant votre ligne « restante ». Vous pouvez appuyer sur « Appeler » dans la boîte qui s’affiche, mais gardez à l’esprit que vous appellerez à partir du numéro qui n’est pas défini comme votre ligne par défaut.

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Quelques solutions que vous pouvez essayer

Nous n’avons pas été en mesure de reproduire l’erreur, car il n’est pas possible de le faire sans plus d’une carte SIM dans votre iPhone. Il est donc difficile de tester les solutions potentielles.

Cela dit, il existe toute une série de solutions potentielles, la plupart anecdotiques, toutes accompagnées de témoignages du type « ça a marché pour moi ». Votre kilométrage peut donc varier, mais si vous rencontrez souvent cette erreur, vous aurez probablement de nombreuses occasions de tester ces solutions.

La première est évidente : assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iOS. Les erreurs de ce type sont souvent liées à des bogues, donc la mise à jour de votre iPhone sous Réglages > Général > Mise à jour logicielle supprimera une variable potentiellement importante. Vous pouvez également essayer de mettre à jour les paramètres disponibles de votre opérateur en vous rendant dans le menu Réglages > Général > À propos et en appuyant sur « Mise à jour » lorsque vous y êtes invité.

Mise à jour du logiciel iOS

Deux autres solutions simples et courantes consistent à activer le mode Avion dans le Centre de contrôle et à redémarrer votre iPhone. Ces deux opérations réinitialisent votre connexion réseau, ce qui peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de basculer entre vos cartes SIM avant de composer un numéro dans le menu Réglages > Données mobiles/cellulaires en appuyant sur « Activer cette ligne » à côté du forfait que vous souhaitez utiliser.

Une solution similaire consiste à retirer et réinstaller votre carte SIM. Vous pouvez le faire sur un iPhone à l’aide d’un outil SIM ou de tout autre objet fin et pointu comme un trombone.

Certains utilisateurs ont signalé que l’activation (ou la désactivation, puis la réactivation) des appels Wi-Fi a permis de résoudre le problème. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Données mobiles/cellulaires et appuyez sur Appel Wi-Fi, puis basculez le paramètre. D’autres personnes ont signalé avoir réussi à effacer le journal des appels récents sous Téléphone > Récents en appuyant sur Modifier puis Effacer, suivi de  » Effacer tous les récents  » dans la fenêtre qui s’affiche.

Enfin, si vous n’avez toujours pas eu de succès, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone sous Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone en appuyant sur « Réinitialiser » suivi de « Réinitialiser les paramètres réseau ». Cela réinitialisera tous les paramètres cellulaires, les paramètres VPN et APN, ainsi que les informations d’identification Wi-Fi aux valeurs d’usine par défaut.

En savoir plus sur les cartes eSIM

Une carte eSIM vous permet d’ajouter facilement plusieurs numéros à votre iPhone, sans avoir besoin de plusieurs cartes SIM. Vous pouvez passer d’un fournisseur d’eSIM à un autre assez facilement, à condition que l’opérateur de votre choix prenne en charge cette technologie.