Ce guide vous indique les meilleures solutions à adopter lorsque l’écran tactile ne fonctionne pas sur votre smartphone Microsoft Surface Duo 2. Vous pouvez essayer ces solutions lorsque l’un ou les deux écrans tactiles du Surface Duo 2 sont éteints ou désactivés, vacillent ou ont une teinte verte ou rouge.
Ces solutions devraient fonctionner avec le Surface Duo 2, mais elles peuvent également être utiles pour résoudre les problèmes d’écran sur le smartphone Surface Duo original de Microsoft.
Sommaire
Pourquoi l’écran tactile de mon Surface Duo 2 ne fonctionne-t-il pas ?
Les problèmes d’écran tactile du Surface Duo 2 sont souvent dus à une surchauffe ou à des dommages physiques de l’appareil. Des applications et des logiciels obsolètes peuvent également provoquer le scintillement de l’écran ou l’affichage de couleurs incorrectes, tout comme l’activation ou la désactivation accidentelle de certaines options d’accessibilité et d’affichage.
Comment réparer l’écran tactile de mon Surface Duo 2 ?
Voici les meilleures solutions à essayer lorsque l’écran tactile de votre Surface Duo 2 ne fonctionne pas correctement. Il est préférable de parcourir la liste des solutions affichées, de la plus simple et rapide à la plus complexe et longue.
Chargez le Surface Duo 2. Connectez votre Surface Duo 2 à votre ordinateur ou à une autre source d'alimentation via un câble USB pour le charger. Sa batterie est peut-être à plat.
Essayez un autre câble de charge. Si vous pensez que l'écran de votre Surface Duo 2 ne fonctionne pas parce que l'appareil ne se charge pas correctement, essayez un autre câble.
Redémarrez votre Surface Duo 2. Si possible, essayez un redémarrage de base. Cela peut résoudre de nombreux problèmes liés à Android et au Surface Duo 2.
Redémarrez votre Surface Duo 2. Si vous ne pouvez pas utiliser les commandes tactiles pour redémarrer votre Surface Duo 2, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes pour le redémarrer. Ce processus est comme un redémarrage forcé et ne devrait pas affecter les données ou les applications.
Effectuez une mise à jour du système. Si possible, recherchez une mise à jour du système d'exploitation. Celles-ci peuvent souvent inclure des correctifs pour des problèmes matériels tels que des écrans vacillants ou des commandes tactiles ne fonctionnant pas correctement sur un Surface Duo 2.
Pour mettre à jour un Surface Duo 2, sélectionnez Paramètres > Système > Mise à jour du système > Rechercher une mise à jour.
Mettez à jour les applications Surface Duo 2. Certaines applications Android peuvent être à l'origine de problèmes d'écran.
Supprimez les applications récemment installées. Si l'écran de votre Surface Duo 2 a commencé à scintiller après l'installation d'une application, désinstallez cette application et voyez si le problème persiste.
Utilisez le Surface Duo 2 sur une surface dure. Placer un Surface Duo 2 sur une surface douce ou chaude, comme une couverture ou un oreiller, peut entraîner une surchauffe de l'appareil. Cela peut provoquer un scintillement de l'écran et l'apparition d'une teinte verte ou rouge.
Videz le cache. Ce processus rapide peut résoudre un certain nombre de problèmes.
Désactivez le programme du thème sombre. Sélectionnez Paramètres > Affichage > Thème sombre > Calendrier et désactivez les paramètres de temps pour le thème sombre de Surface Duo 2.
Désactivez l'agrandissement. Si vous avez l'impression que la taille du texte et des applications n'est pas adaptée, sélectionnez Paramètres > Accessibilité > Agrandissement pour vérifier si vous avez activé la fonction d'agrandissement par accident.
Désactivez la correction des couleurs. Si les couleurs des écrans tactiles de votre Surface Duo 2 semblent étranges, sélectionnez Paramètres > Accessibilité > Correction des couleurs et désactivez la correction des couleurs si elle est activée.
Désactivez l'inversion des couleurs. Sélectionnez Paramètres > Accessibilité > Inversion des couleurs et assurez-vous que l'inversion des couleurs est désactivée. Elle inversera toutes les couleurs sur les écrans de votre Surface Duo lorsqu'elle est activée.
Désactivez l'éclairage de nuit. S'il est activé, le paramètre Night Light d'Android réduira la quantité de bleu utilisée à l'écran et fera en sorte que tout apparaisse plus rouge et jaune.
Réinitialisez votre Surface Duo 2. Ce processus doit être votre dernier recours, car il effacera toutes vos données. Cependant, il peut réparer les problèmes d'écran de votre Surface Duo 2.
Demandez un remplacement. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout les problèmes d'écran de votre Surface Duo 2, le matériel est probablement défectueux ou endommagé. Contactez l'endroit où vous avez acheté votre Surface Duo 2 pour demander un nouvel appareil. Vous pouvez également contacter l'assistance Microsoft en ligne ou en appelant le 1-800-642-7676.
Comment activer les écrans tactiles de Surface Duo 2 ?
Les deux écrans du smartphone Surface Duo 2 devraient être activés par défaut. Si l’un ou les deux écrans semblent éteints ou n’enregistrent aucun geste tactile, il se peut que l’appareil soit physiquement endommagé ou qu’il présente un problème de logiciel ou de micrologiciel.
Il convient de noter que l’écran droit du Surface Duo 2 s’éteint lorsqu’il est retourné et utilisé comme support. Faites pivoter l’écran vers l’arrière, à côté de l’écran gauche ; l’écran droit devrait s’allumer automatiquement.