Ne paniquez pas si votre iPad est bloqué sur le logo Apple, sur la barre de progression de la mise à jour ou dans une boucle de démarrage. Vous pouvez essayer plusieurs choses pour que tout fonctionne à nouveau avant de faire appel à Apple ou à un service de réparation tiers.

COMMENT METTRE VOTRE IPHONE OU IPAD EN MODE DE RÉCUPÉRATION ?

Assurez-vous que l’appareil est bel et bien bloqué

L’iPad semble parfois se bloquer pendant l’application d’une mise à jour ou la restauration à partir d’une sauvegarde. Cela se traduit généralement par une petite barre de progression mince qui ne semble pas bouger. Avant d’essayer certaines des solutions ci-dessous, donnez à votre tablette au moins une heure pour terminer ce qu’elle est en train de faire.

Les barres de progression des mises à jour d’Apple peuvent sembler bouger à une vitesse incroyablement lente, mais tant qu’elles bougent, vous devriez laisser votre iPad tranquille. Veillez à ce qu’il soit branché pendant ce temps afin d’éviter qu’il ne soit à court d’énergie pendant l’application d’une mise à jour.

Si vous constatez que le logo Apple disparaît fréquemment ou que votre iPad semble redémarrer de lui-même en quelques minutes, vous êtes probablement coincé dans une boucle de démarrage et attendre ne sert à rien.

Essayez de redémarrer votre iPad en force

La première chose à essayer est un redémarrage forcé pour voir si vous pouvez interrompre le processus à l’origine du problème. Si vous appliquez une mise à jour, votre iPad reprendra, espérons-le, là où il s’est arrêté.

Il existe deux façons de redémarrer de force un iPad, selon le modèle que vous possédez :

  • Redémarrage forcé d’un iPad sans bouton d’accueil

Cela s’applique à tout iPad dépourvu de bouton d’accueil. Si vous faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour revenir à votre liste d’applications, cela s’applique à votre modèle. Cela inclut les versions modernes de l’iPad Pro, de l’iPad Air et de l’iPad mini.

Appuyez et relâchez le bouton "Volume fort".
Appuyez sur le bouton " Volume bas " et relâchez-le.
Appuyez sur le bouton "Haut" et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre iPad redémarre.

Relâchez le bouton « Haut » lorsque votre iPad redémarre (ironiquement, il affichera le logo Apple). Attendez de voir s’il redémarre. Vous pouvez essayer plusieurs fois avant de passer à l’astuce suivante.

Redémarrer de force un iPad avec un bouton d’accueil

Si vous possédez un iPad standard ou une version plus ancienne de l’iPad Pro, de l’iPad Air ou de l’iPad mini dotée d’un bouton d’accueil, le redémarrage forcé est encore plus simple.

Appuyez et maintenez enfoncés les deux boutons " Accueil " et " Haut " (ou " Côté ").
Relâchez ces boutons lorsque vous voyez votre iPad redémarrer.

  • Réinitialiser un iPad avec le bouton d’accueil

Vous devriez voir l’écran scintiller et le logo Apple disparaître brièvement (avant de réapparaître) lorsque vous avez effectué cette opération correctement. Vous pouvez essayer plusieurs fois avant de poursuivre pour voir si votre iPad redémarre normalement.

Utiliser le mode de récupération pour sauver votre iPad

En plaçant votre iPad en mode de récupération, vous pouvez mettre à jour ou restaurer le microprogramme, ce qui devrait permettre de résoudre votre problème. Sachez qu’il existe un risque de perte de données, en particulier si vous choisissez de restaurer plutôt que de mettre à jour.

La première chose à faire est de mettre à jour votre Mac avec la dernière version de macOS, ou de mettre à jour votre version d’iTunes avec la dernière version si vous utilisez Windows. Une fois cela fait, branchez votre iPad à votre ordinateur. Sur un Mac exécutant macOS Catalina ou une version ultérieure, ouvrez le Finder. Sur un Mac exécutant macOS Mojave ou un ordinateur Windows, ouvrez iTunes.

Mettez ensuite votre iPad en mode de récupération :

Sur un iPad sans bouton d'accueil : Appuyez et relâchez le bouton "Volume fort", appuyez et relâchez le bouton "Volume faible", puis appuyez et maintenez le bouton "Haut" jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
Sur un iPad avec un bouton d'accueil : Maintenez enfoncés les deux boutons "Home" et
et le bouton "Top" (ou "Side") jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.

À partir de là, vous pouvez choisir de « Mettre à jour » votre iPad à l’aide du Finder ou d’iTunes, ce qui permet de mettre à jour le logiciel sans perdre de données. Vous pouvez également choisir de « Restaurer » l’iPad, ce qui supprimera toutes vos données et rétablira les réglages d’usine de la tablette.

Restaurer le micrologiciel de votre iPad en mode DFU

DFU est l’abréviation de « Device Firmware Update » (mise à jour du microprogramme de l’appareil). Il s’agit d’un mode de récupération de bas niveau qui empêche tout chargement de l’iPadOS. Il s’agit d’une tentative ultime pour résoudre les problèmes de votre iPad qui peuvent être causés par un logiciel corrompu. Il existe deux façons de mettre un iPad en mode DFU, selon la version dont vous disposez :

  • Passer en mode DFU sur un iPad sans bouton d’accueil

Cela s’applique aux versions modernes de l’iPad Pro, de l’iPad Air et de l’iPad mini qui ne possèdent pas de bouton d’accueil physique.

Branchez votre iPad sur un Mac ou un PC et assurez-vous que Finder ou iTunes est ouvert, selon le système d'exploitation que vous utilisez.
Appuyez et relâchez le bouton "Volume fort".
Appuyez sur le bouton "Volume faible" et relâchez-le.
Maintenez le bouton "Top" (ou "Side") enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis maintenez le bouton "Top" (ou "Side") et le bouton "Volume Down" enfoncés pendant cinq secondes.
Après cinq secondes, relâchez le bouton "Haut" (ou "Côté") mais maintenez le bouton "Volume faible" enfoncé.

Vous ne devriez voir qu’un écran noir lorsque votre appareil est en mode DFU, et le Finder ou iTunes vous signalera qu’un appareil a été connecté en mode récupération.

Passer en mode DFU sur un iPad avec un bouton d’accueil

Cela s’applique aux modèles d’iPad dotés d’un bouton d’accueil physique, y compris l’iPad de base et les modèles plus anciens d’iPad Pro, iPad Air et iPad mini.

Branchez votre iPad sur un Mac ou un PC et assurez-vous que Finder ou iTunes est ouvert, selon le système d'exploitation que vous utilisez.
Appuyez sur les boutons " Home " et " Top " (ou " Side ") et maintenez-les enfoncés pendant huit secondes.
Après huit secondes, relâchez le bouton "Top" (ou "Side") tout en continuant à maintenir le bouton "Home" enfoncé.

Vous ne devriez voir qu’un écran noir lorsque votre appareil entre en mode DFU. Si vous voyez un message « Connect to iTunes », redémarrez de force votre iPad (en suivant les instructions ci-dessus) et réessayez.

Vous pouvez maintenant utiliser le Finder ou iTunes pour « Restaurer » votre iPad, ce qui réinstallera effectivement iPadOS et, espérons-le, résoudra votre problème.

Envisagez de faire réparer votre iPad

Si votre iPad est sous garantie ou couvert par AppleCare, apportez-le directement chez Apple. Ils devraient être en mesure de résoudre vos problèmes logiciels, même s’ils sont causés par un matériel défaillant. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site Web de l’assistance Apple.

Même si votre iPad n’est pas sous garantie, prendre rendez-vous dans un Apple Store peut être une bonne idée. Pour une simple restauration logicielle, vous ne serez pas facturé. Les génies d’Apple peuvent lancer des diagnostics sur votre appareil, ce qui vous permettra de poser un diagnostic et vous donnera la possibilité de payer ou non les réparations.

Si la batterie est défectueuse, vous aurez la possibilité de la changer pour un prix assez raisonnable. Si d’autres problèmes matériels sont à déplorer, Apple vous indiquera clairement quel est le problème et vous donnera la possibilité de le résoudre. Vous pourrez alors décider si la réparation de votre ancien modèle ou l’achat d’un nouvel iPad plus moderne est la meilleure solution.