Une liste noire est une liste dynamique d’adresses IP qui ont été signalées pour l’envoi de spam. Les fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP), les fournisseurs de boîtes aux lettres gratuites et les fournisseurs d’anti-spam utilisent l’intelligence artificielle des listes noires pour protéger leurs utilisateurs du spam et d’autres activités malveillantes.

L’adresse IP de votre serveur peut être placée sur une liste noire en :

l'envoi de spam
l'envoi de courrier contenant des virus
avoir un taux élevé de plaintes pour spam
envoi à des listes d'adresses électroniques achetées/mauvaises

Types de listes noires

Interne
Externe

Une liste noire interne est détenue par un fournisseur de boîtes aux lettres. Par exemple, une IP peut être placée sur la liste noire de Gmail ou de Yahoo.

Une liste noire externe est détenue par une tierce partie. Les fournisseurs de boîtes aux lettres peuvent utiliser une liste noire externe pour identifier les spammeurs. Si votre adresse IP figure sur l’une de ces listes, vous devez contacter le tiers pour une suppression manuelle, plutôt que le fournisseur de boîtes aux lettres qui vous a bloqué.

Comment supprimer votre adresse IP de la liste noire de Gmail

Qu’est-ce qui provoque l’inscription d’une IP sur une liste noire ?

Chaque liste noire a ses propres critères pour déterminer les serveurs de messagerie à répertorier. Ces critères peuvent être constitués de plusieurs facteurs, dont les listes techniques, les listes de politique et les listes basées sur des preuves.

Les inscriptions techniques sont dues à des problèmes de configuration du serveur de messagerie (enregistrements DNS inversés manquants ou incorrects, messages d'accueil de bannière manquants ou incorrects et serveurs de messagerie fonctionnant dans une plage d'adresses IP suspecte).
Les inscriptions de politique générale sont dues au fait que le serveur de réception ne souhaite pas accepter les courriels provenant de certains pays ou de certains fournisseurs de services Internet qui ont l'habitude de ne pas traiter les demandes de "désabonnement".
Les listes basées sur des preuves sont celles où le serveur a reçu des preuves directes (ou indirectes) que l'adresse IP d'envoi a été impliquée dans l'envoi de courriels non sollicités.

Pour protéger leurs utilisateurs du spam, les fournisseurs de boîtes aux lettres choisissent soigneusement les listes noires qu’ils utilisent. Ils déterminent si un courriel est un spam en analysant plusieurs caractéristiques du courriel, notamment l’adresse IP d’où il a été envoyé.

Si l’adresse IP de l’expéditeur figure sur une liste noire utilisée par le serveur de messagerie récepteur, le fournisseur de boîtes aux lettres peut filtrer l’e-mail en tant que spam, le renvoyer ou l’abandonner complètement.

Une adresse IP figurant sur une liste noire affecte-t-elle la délivrabilité ?

Si vous envoyez du courrier à partir d’une adresse IP figurant sur une liste noire, vous recevrez probablement un message de rebond indiquant que votre courrier a été rejeté parce que vous figurez sur une liste noire.

Dans la plupart des cas, le message de rebond comprend le nom ou l’URL de la liste noire.

Voici un exemple de ce type de message
« Message rejeté en raison de l’IP [1.1.1.0] figurant sur la RBL [X] ».

Si vous ne voyez pas ce type de message dans vos notifications de rebond, il est peu probable que la liste noire ait un impact sur votre délivrabilité.
Comment supprimer une IP de la liste noire

La suppression d’une IP de la liste noire se déroule en 4 étapes fondamentales :

  • La découverte. Il se peut que vous ne sachiez pas que vous avez été placé sur une liste noire jusqu’à ce que vous remarquiez que vos statistiques de messagerie s’effondrent. Il est important de prêter attention aux signaux qui pourraient vous faire figurer sur la plupart des listes noires, tels que les plaintes de clients pour spam, les faibles niveaux de délivrabilité, etc.
  • Évaluation. L’inscription sur une liste noire peut n’avoir que peu ou pas d’impact sur votre délivrabilité. Cependant, elle peut aussi être suffisamment puissante pour bloquer entièrement vos e-mails. Dans tous les cas, vous devez essayer de retirer votre IP de la plupart des listes noires.
  • Prenez des mesures. Après avoir déterminé sur quelle liste noire vous figurez, trouvez la procédure exacte de suppression sur le site Web de la liste noire. Mais n’oubliez pas d’être poli, professionnel et de montrer que vous souhaitez résoudre le problème.
  • Résolvez le problème. Après avoir suivi toutes les étapes de la suppression, contactez l’administrateur de la liste noire et faites-lui savoir que vous avez résolu le problème à l’origine de la mise en liste noire de votre adresse IP. Selon la liste noire, la radiation peut être manuelle ou automatique après un certain temps.

Examinons maintenant chacune de ces étapes de plus près.

Comment trouver l’adresse IP de quelqu’un par son numéro de téléphone

Vérification de la liste noire d’adresses IP

Pour savoir si votre adresse IP figure ou non sur une liste noire, nous vous recommandons soit de

Exécuter une vérification de la liste noire IP pour vérifier si vous êtes sur une liste noire importante.
Utilisez GlockApps IP Uptime Monitor pour être alerté dès que votre domaine est sur liste noire. Notre Uptime Monitor vérifie automatiquement des dizaines de listes noires parmi les plus importantes chaque jour, vous n'avez donc pas à vous inquiéter.

Vous verrez exactement où votre adresse IP est répertoriée et recevrez des liens directs vers les sites Web des listes noires où vous pourrez trouver plus d’informations sur votre inscription et sur le processus de suppression.

  • Vérifier la liste noire d’IP
  • Surveiller votre IP
  • Suppression de la liste noire d’IP
  • Uptime Monitor : Moniteur de liste noire d’IP

Est-il nécessaire de supprimer une IP de la liste noire ?

Toutes les listes noires ne sont pas égales :

  • Les listes noires en temps réel peuvent répertorier votre adresse IP, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’elle y restera. Elle peut en fait apparaître et disparaître de la liste noire.
  • Les principales listes noires, comme Spamhaus, sont notoirement difficiles à retirer de la liste. Une inscription sur Spamhaus entraînera probablement le blocage de votre courrier, tandis qu’une inscription sur SORBS, UCEPROTECT ou SpamCannibal n’aura peut-être pas autant d’impact sur votre délivrabilité.

Les grands fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent généralement de grandes listes noires comme Spamhaus, tandis que les petits fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent généralement de petites listes noires locales.

Les services qui vous demandent de payer pour être retiré de la liste ou qui n’acceptent pas les demandes de retrait de la liste ont peu de chances d’être utilisés par les grands fournisseurs de boîtes aux lettres.

Ceci étant dit, voici quelques questions auxquelles vous souhaitez répondre :

Quelle est la puissance de la liste noire sur laquelle vous figurez ?
Allez-vous être inscrit de façon permanente sur la liste ou allez-vous en sortir par intermittence ?
Rencontrez-vous des problèmes de délivrabilité des e-mails en raison de votre liste noire d'adresses IP ?

Suppression de la liste noire d’IP

Il existe deux scénarios qui impliquent des actions différentes de votre part :

1. Vous envoyez des e-mails via un fournisseur de services de messagerie ou un service de relais SMTP.

Les fournisseurs de services de messagerie électronique comme MailChimp et les services de relais SMTP comme Amazon SES utilisent un pool d’adresses IP pour envoyer des e-mails. Ils sont conscients que certaines parties de leur espace d’adresses IP sont parfois répertoriées sur quelques listes noires comme SORBS et UCEPROTECT.

Ils surveillent soigneusement et continuellement la réputation de leur espace d’adresses IP et travaillent en étroite collaboration avec les fournisseurs de boîtes aux lettres et les opérateurs de listes noires pour identifier et résoudre les inscriptions.

Ceci étant dit, vous devriez laisser la résolution du problème de la liste noire IP au ESP ou au service de relais SMTP que vous utilisez.

Toutefois, si vous êtes un expéditeur de gros volumes et que vous ne voulez pas que votre capacité de livraison soit affectée par d’autres expéditeurs, vous pouvez demander une adresse IP dédiée à votre ESP ou à votre service de relais SMTP. Ainsi, vous serez en mesure de construire votre propre réputation d’expéditeur.

2 Vous envoyez via votre serveur SMTP.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, vous devez d’abord vérifier la puissance de la liste noire sur laquelle vous figurez et voir si vos problèmes de délivrabilité sont dus au problème de la liste noire d’adresses IP.

Si l’adresse IP figure sur une petite liste noire et n’a pas d’impact sur votre délivrabilité, vous pouvez ignorer cette liste.

Si la liste noire est l’une des plus importantes et qu’elle cause de sérieux problèmes, vous devriez sérieusement envisager de la supprimer.

Effectuez une vérification de la liste noire IP ou visitez le site Web de la liste noire et recherchez votre adresse IP. La plupart des bases de données des listes noires fournissent les raisons générales de l’inscription, mais elles ne répertorient pas les adresses électroniques liées aux adresses IP figurant sur la liste noire.

Après avoir trouvé la raison pour laquelle votre adresse IP figure sur la liste noire, suivez les étapes proposées par la liste noire pour résoudre le problème. Par exemple, elle peut vous demander de corriger les enregistrements DNS directs et inverses, ainsi que les bannières SMTP pour vous assurer que votre réseau et votre serveur de messagerie sont correctement configurés.

Si vous n’avez pas suffisamment de connaissances sur la suppression des listes noires d’adresses IP, vous pouvez vous faire aider par une personne ayant des connaissances techniques.

En outre, vous devriez également rechercher les virus sur tous les ordinateurs de votre réseau, installer les mises à jour nécessaires pour votre système d’exploitation, configurer les routeurs de manière plus sécurisée et créer des mots de passe plus forts.

Comment fonctionne la suppression d’une liste noire IP

Si vous pensez avoir résolu les problèmes de votre côté, retournez sur le site de la liste noire et suivez ses instructions de suppression de la liste noire IP. Il existe des listes noires avec une fonction de suppression en libre-service et un service de suppression dans le temps.

Suppression en libre-service : Il vous permet de retirer votre adresse IP de la liste noire sans trop de difficultés. Toutefois, si vous êtes à nouveau inscrit sur la liste, il ne sera pas aussi facile de la supprimer.
Suppression dans le temps : Il s'agit d'un processus automatique intégré qui supprime les inscriptions de niveau inférieur (les adresses IP qui sont des délinquants légers) en une semaine ou deux. Mais si l'adresse IP a envoyé du spam plus d'une fois ou s'est concentrée sur l'envoi d'un grand nombre d'e-mails, le délai sera plus long.

Lorsque vous tentez de faire supprimer une liste noire, respectez les règles et coopérez. Si vous êtes vraiment innocent de tout acte répréhensible délibéré ou si vous avez commis une erreur honnête, faites-le savoir. Plus vous serez ouvert et honnête, plus il sera facile de faire retirer votre adresse IP de la liste.

Vous devriez être en mesure de résoudre en ligne tout problème lié à la liste noire. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus de suppression, essayez de contacter le gestionnaire de la liste par téléphone et voyez si cela peut vous aider à résoudre le problème.