Si votre téléphone affiche l’erreur “Non enregistré sur le réseau”, vous ne pouvez probablement pas envoyer ou recevoir d’appels ou de messages. Heureusement, ce problème peut être relativement facile à résoudre. Ce guide vous présente plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Que signifie “Non enregistré sur le réseau” chez T-Mobile ?

Le message “Non enregistré sur le réseau” signifie que votre téléphone T-Mobile ne se connecte pas au service T-Mobile. Tant que vous ne pourrez pas vous connecter au service (votre réseau mobile), vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels téléphoniques. Vous ne pouvez pas non plus envoyer ou recevoir de messages, et il se peut que d’autres services ne fonctionnent pas non plus.

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Pourquoi mon téléphone T-Mobile indique-t-il que le réseau n’est pas disponible ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone indique que votre réseau n’est pas disponible. Bien sûr, il peut s’agir d’un problème avec le réseau. Ce problème peut survenir après une catastrophe naturelle, une forte tempête, ou simplement parce que T-Mobile connaît une panne.

Cependant, ce n’est pas la seule raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas se connecter à votre réseau mobile. Les autres raisons pour lesquelles vous pouvez voir cette erreur sont les suivantes :

  • Vous avez une carte SIM endommagée ou délogée.
  • Le micrologiciel de votre téléphone est peut-être obsolète.
  • Les informations sur l’opérateur sélectionnées dans les paramètres de votre téléphone sont incorrectes.
  • Votre téléphone peut être réglé sur le mauvais réseau ou avoir les mauvais paramètres réseau.

Comment résoudre le problème de réseau mobile T-Mobile non disponible ?

Si vous recevez la notification “Non enregistré sur le réseau” lorsque vous essayez d’utiliser votre téléphone, il existe quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour le faire fonctionner à nouveau. Essayez chacune de ces étapes jusqu’à ce que vous trouviez celle qui résout votre problème.

Vérifiez votre carte SIM. Vous devrez probablement retirer l'arrière de votre téléphone pour vérifier votre carte SIM. Vérifiez que la carte et son logement ne sont pas endommagés et que la carte SIM est bien insérée dans son logement. Après avoir tout vérifié, réinsérez votre carte SIM et redémarrez votre téléphone. Le téléphone devrait se reconnecter automatiquement aux réseaux T-Mobile si tel était le problème.

Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le. La désactivation de votre Wi-Fi peut réinitialiser votre connexion et " forcer " votre téléphone à trouver le réseau mobile. Si vous rencontrez un problème temporaire qui interfère avec votre connexion réseau, cela peut résoudre le problème.

Mettez votre téléphone à jour. Un micrologiciel ou un logiciel obsolète peut empêcher votre téléphone de se connecter au réseau T-Mobile. Utilisez ces guides pour mettre à jour votre téléphone avec la version la plus récente :
    Comment mettre à jour Android
    Comment mettre à jour iOS

Réinitialisez vos paramètres réseau. Si quelque chose s'est produit et que vos paramètres réseau ont été modifiés, cela pourrait vous empêcher de vous connecter au réseau T-Mobile. Vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau sur iOS, ou pour réinitialiser vos paramètres réseau sur Android, allez dans Paramètres > Connexions > Réseau mobile > Opérateurs réseau > Rechercher maintenant. Sur certaines versions d'Android, il peut s'agir de Paramètres > Système > Réinitialiser les options > Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.

Modifiez les paramètres APN de votre téléphone. Le nom du point d'accès (APN) de votre téléphone est l'opérateur ou le réseau que vous utilisez pour vous connecter à Internet lorsque vous n'utilisez pas le Wi-Fi. Le plus souvent, votre téléphone définit automatiquement les paramètres APN, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre réseau T-Mobile, la modification de ces paramètres peut vous permettre de vous reconnecter.

Modifiez votre mode réseau. Le mode réseau de votre téléphone détermine le type de réseau que votre appareil utilise. Par exemple, si vous vivez dans une zone dotée de la 5G et que votre mode réseau est défini sur 5G, vous pouvez accéder à un réseau 5G. Cependant, si vous vivez dans une zone sans 5G, vous pourriez avoir des difficultés à vous connecter.

Vous pouvez désactiver la 5G sur un iPhone ou accéder à d'autres réglages du mode réseau depuis le même endroit. Sur un téléphone Android, vous devez accéder à Réglages > Réseaux sans fil > Réseau mobile > Mode réseau. Ou sur certaines versions d'Android : Réglages > Réseau et internet > Internet > bouton d'engrenage à côté de T-Mobile > Type de réseau préféré.

Sur un téléphone Android, vous devrez peut-être sélectionner votre carte SIM avant de choisir Mode réseau.

Essayez une autre carte SIM. Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, il se peut que vous ayez un problème avec votre carte SIM. Si vous avez accès à une autre carte SIM, essayez de l'utiliser pour voir si vous pouvez vous connecter au réseau T-Mobile.

Contactez T-Mobile. Si rien d'autre ne fonctionne, votre meilleure option est d'amener votre téléphone chez votre revendeur T-Mobile local. Il pourra probablement vous aider à résoudre le problème afin que vous puissiez recommencer à utiliser votre téléphone mobile comme vous l'avez toujours fait.