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L’erreur « L’appareil n’est pas compatible avec la version sollicitée » est un message qui peut s’afficher sur un iPhone lors de l’installation ou de la mise à jour d’une application. Cette erreur peut être frustrante, surtout lorsque l’application en question est essentielle pour des tâches importantes. Dans cet article, nous allons aborder les différentes raisons qui peuvent provoquer cette erreur et explorer les solutions possibles pour la résoudre.

Comprendre la cause de l’erreur

Ce message d’erreur signifie généralement que l’application que vous essayez d’installer ou de mettre à jour nécessite une version du système d’exploitation iOS qui n’est pas installée sur votre appareil. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

  • Votre iPhone est un modèle ancien qui ne peut pas être mis à jour vers la dernière version d’iOS.
  • Vous n’avez pas encore mis à jour votre iPhone vers la dernière version d’iOS disponible.
  • L’application elle-même a été mise à jour et nécessite une version plus récente d’iOS.

Vérification de la version d’iOS

Avant de prendre d’autres mesures, vérifiez la version d’iOS installée sur votre iPhone. Pour ce faire, allez dans « Réglages » > « Général » > « Informations » et regardez la version d’iOS indiquée. Comparez cette information avec la version minimale d’iOS requise par l’application que vous essayez d’installer ou de mettre à jour.

Mise à jour du système d’exploitation

Si une mise à jour d’iOS est disponible pour votre appareil, il est recommandé de l’installer. Voici comment faire :

  1. Sauvegardez vos données : Avant toute mise à jour, il est prudent de sauvegarder vos données importantes.
  2. Vérifiez la mise à jour : Allez dans « Réglages » > « Général » > « Mise à jour logicielle ». Si une mise à jour est disponible, vous aurez l’option de la télécharger et de l’installer.

Installer une version antérieure de l’application

Si votre iPhone est trop ancien et ne peut pas être mis à jour vers la dernière version d’iOS, une solution de contournement est d’essayer d’installer une version antérieure de l’application en question.

  1. Utilisez un autre appareil : Connectez-vous avec votre identifiant Apple sur un autre appareil compatible avec la dernière version de l’application et installez-la.
  2. Revenez sur votre iPhone : Après avoir installé l’application sur le second appareil, retournez sur votre iPhone et essayez de télécharger l’application à partir de la bibliothèque de l’App Store. Normalement, l’App Store vous proposera une version antérieure compatible avec votre appareil.

Libération de l’espace

Parfois, ce type d’erreur peut être lié à un manque d’espace de stockage sur votre iPhone. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace libre pour installer l’application. Vous pouvez vérifier l’espace disponible en allant dans « Réglages » > « Général » > « Stockage de l’iPhone« .

Contacter le support technique

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, vous pourriez avoir besoin de l’aide d’un expert. N’hésitez pas à contacter le support technique d’Apple ou le service client de l’application en question.

Conclusion

L’erreur « L’appareil n’est pas compatible avec la version sollicitée » peut être frustrante, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. En vérifiant la version d’iOS de votre appareil, en le mettant à jour si nécessaire, ou en tentant d’installer une version antérieure de l’application, vous augmentez vos chances de résoudre ce problème. Et si tout échoue, le support technique est là pour vous aider à trouver une solution.