La suppression de votre compte Amazon est le seul moyen d’effacer complètement l’historique de vos achats. Si vous souhaitez supprimer votre compte pour de bon, voici comment faire table rase du passé.

Ce que vous devez savoir

Votre compte Amazon est partagé entre tous les sites Web d’Amazon. Si vous le supprimez, vous perdrez l’accès à Amazon.com ainsi qu’aux magasins internationaux comme Amazon.co.uk et aux sites appartenant à Amazon comme Audible.com. Vous ne pourrez plus vous connecter à aucun des sites Web pour lesquels vous utilisez votre compte Amazon. Votre compte Amazon Payments sera également fermé.

Vous perdrez l’accès à pratiquement tout. Toutes les commandes en cours seront annulées, les abonnements tels qu’Amazon Prime prendront fin immédiatement et vous perdrez tout solde de carte cadeau Amazon sur votre compte. Vous ne pourrez pas retourner les articles achetés pour un remboursement ou un remplacement. Le contenu numérique que vous avez acheté disparaîtra et vous ne pourrez pas télécharger à nouveau les livres électroniques Kindle, les vidéos Amazon, la musique, les logiciels et les jeux numériques et tout autre contenu numérique que vous pourriez posséder.

Amazon supprimera également l’historique des achats et les données client de votre compte, ce qui signifie que tous les avis, messages de discussion et photos que vous avez téléchargés sur le site Web d’Amazon seront également effacés.

Fermer votre compte et en créer un nouveau est le seul moyen d’effacer votre historique d’achats Amazon. Cependant, vous pouvez  » archiver  » certaines de vos commandes pour les rendre moins visibles dans la liste des achats précédents.

Il s’agit d’une démarche inhabituelle. Vous n’avez pas besoin de fermer votre compte si vous souhaitez simplement annuler Amazon Prime, changer votre adresse électronique ou supprimer un mode de paiement. Vous pouvez faire tout cela sans fermer de compte. Mais si vous voulez vraiment le faire, voici ce que vous devez faire.

COMMENT SUPPRIMER UNE CARTE DE CRÉDIT DU COMPTE AMAZON ?

Comment supprimer votre compte Amazon

Depuis 2022, Amazon propose à nouveau un formulaire pratique que vous pouvez utiliser pour demander la suppression de votre compte et des données associées. Lisez les avertissements – il s’agit d’une action permanente qui supprimera toutes vos données Amazon – et remplissez le formulaire pour demander la suppression de votre compte.

Vous devrez confirmer la suppression par e-mail ou par SMS dans les cinq jours.

Comment fermer votre compte Amazon si le formulaire ne fonctionne pas ?

Si le formulaire ci-dessus n’est plus disponible au moment où vous lisez cet article, nous vous recommandons de contacter Amazon via le chat en ligne ou d’appeler le service clientèle d’Amazon au 888-280-4331. Demandez au représentant du service clientèle de fermer votre compte pour vous.

Nous avons reçu des témoignages de lecteurs qui ont utilisé à la fois la fonction de chat et le numéro de téléphone pour fermer leur compte avec succès.

Demander au service clientèle d’Amazon de fermer un compte.

L’ancienne méthode pour fermer votre compte

Vous devez contacter le service clientèle d’Amazon pour fermer votre compte, mais Amazon propose une procédure simplifiée pour le faire. (Mise à jour : Amazon a supprimé cette option de son site Web).

Visitez la page Contactez-nous du site Web d’Amazon pour commencer. Connectez-vous avec le compte Amazon que vous souhaitez fermer.

Cliquez sur « Prime ou autre chose » en haut de la page du service clientèle.

Dans la section « Parlez-nous de votre problème », sélectionnez « Paramètres du compte » dans la première case et « Fermer mon compte » dans la deuxième case.

Vous devrez vous adresser au personnel de l’assistance clientèle d’Amazon à ce sujet. Dans la section « Comment souhaitez-vous nous contacter ? », choisissez « E-mail », « Téléphone » ou « Chat ».

Nous vous recommandons de choisir « E-mail », qui semble être la méthode la plus rapide. Vous devrez de toute façon recevoir un e-mail dans le cadre du processus de suppression du compte. Le personnel d’Amazon ne supprimera pas immédiatement votre compte si vous le contactez par téléphone ou par chat en ligne.

Dites au personnel du service clientèle d’Amazon que vous voulez fermer votre compte et donnez une raison.

Le personnel du service clientèle d’Amazon vous contactera par e-mail avec d’autres avertissements sur ce que vous perdrez lorsque vous supprimez un compte. Il essaiera également de comprendre quel est le problème que vous rencontrez et vous proposera d’autres solutions possibles. Mais si vous êtes sûr de vouloir fermer votre compte, ils vous aideront à le faire.

Suivez les instructions qu’Amazon vous envoie par e-mail pour confirmer que vous souhaitez effectivement fermer votre compte. Amazon fermera alors votre compte et vous serez libre d’en créer un nouveau avec un nouvel historique d’achats, si vous le souhaitez.