Comment voir ce qu’on a commandé sur Amazon ?

By Flavien ROUX

Amazon est l’un des plus grands détaillants en ligne au monde, avec des millions de produits disponibles à l’achat. Il peut arriver que vous ne vous souveniez plus exactement de ce que vous avez commandé sur Amazon, ou que vous ayez besoin d’un rappel de ce que vous avez acheté pour une raison quelconque.

Heureusement, Amazon facilite la visualisation de votre historique de commandes. Dans cet article, nous allons vous montrer comment voir ce que vous avez commandé sur Amazon, ainsi que certaines des fonctionnalités et astuces utiles que vous pouvez utiliser pour gérer votre historique de commandes.

Accéder à votre historique de commandes sur Amazon

Pour accéder à votre historique de commandes sur Amazon, vous devez vous connecter à votre compte Amazon. Suivez les étapes ci-dessous pour afficher votre historique de commandes :

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon en cliquant sur « Connexion » en haut de la page d’accueil d’Amazon et en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  2. Cliquez sur le bouton « Compte et listes » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur « Vos commandes ».
  4. Vous serez redirigé vers la page « Vos commandes ». Vous pouvez trier vos commandes par date, statut, nom du produit, etc.
  5. Pour afficher les détails d’une commande, cliquez sur le bouton « Détails de la commande » à côté de la commande que vous souhaitez afficher.
  6. Sur la page des détails de la commande, vous pouvez voir les informations telles que le numéro de commande, le ou les produits commandés, le prix total, la date de livraison prévue, etc.
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Utiliser des filtres pour trouver des commandes spécifiques

Si vous avez passé de nombreuses commandes sur Amazon, il peut être difficile de trouver une commande spécifique dans votre historique de commandes. Heureusement, Amazon propose plusieurs filtres pour vous aider à trouver rapidement ce que vous cherchez. Voici quelques exemples de filtres que vous pouvez utiliser :

  • Filtre par date : Vous pouvez trier vos commandes par mois ou par année pour trouver des commandes spécifiques.
  • Filtre par statut : Vous pouvez filtrer vos commandes par statut, telles que « Expédié », « En attente d’expédition », « Annulé », etc.
  • Filtre par produit : Vous pouvez saisir le nom d’un produit dans la barre de recherche pour afficher toutes les commandes contenant ce produit.

Suivre l’état de votre commande en temps réel

Si vous avez récemment passé une commande sur Amazon, vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon.
  2. Cliquez sur le bouton « Compte et listes » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Cliquez sur « Vos commandes ».
  4. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur « Suivre l’expédition » ou « Suivre la commande ».
  5. Sur la page de suivi de la commande, vous pouvez voir l’état de votre commande en temps réel, ainsi que les détails de livraison et de suivi, tels que le transporteur, le numéro de suivi, la date de livraison prévue, etc.

Comment annuler une commande Amazon ?

Utiliser les commandes récurrentes

Si vous achetez souvent les mêmes produits sur Amazon, vous pouvez utiliser la fonctionnalité des commandes récurrentes pour vous faciliter la vie. Les commandes récurrentes vous permettent de configurer des livraisons régulières pour les produits que vous achetez souvent, comme des produits alimentaires, des produits de soins personnels, etc. Pour configurer une commande récurrente, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Trouvez le produit que vous souhaitez configurer en commande récurrente sur Amazon.
  2. Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ».
  3. Sur la page de paiement, sélectionnez « Commande récurrente » dans le menu déroulant « Livraison et facturation ».
  4. Configurez les détails de votre commande récurrente, tels que la fréquence de livraison, la quantité, la date de début, etc.
  5. Cliquez sur le bouton « Passer la commande » pour finaliser votre commande récurrente.
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Demander un remboursement ou un retour

Si vous avez besoin de retourner un produit ou de demander un remboursement sur Amazon, vous pouvez le faire en utilisant votre historique de commandes. Suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement ou un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon.
  2. Cliquez sur le bouton « Compte et listes » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Cliquez sur « Vos commandes ».
  4. Trouvez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner ou pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
  5. Cliquez sur le bouton « Retourner ou remplacer les articles ».
  6. Suivez les instructions à l’écran pour demander un remboursement ou un retour.

Conclusion

En résumé, Amazon facilite la visualisation de votre historique de commandes et la gestion de vos achats passés. En utilisant les filtres, le suivi de commande en temps réel, les commandes récurrentes et les demandes de remboursement ou de retour, vous pouvez facilement gérer vos achats sur Amazon. N’oubliez pas que si vous avez des questions ou des problèmes, le service client d’Amazon est toujours là pour vous aider.

FAQ

  • Est-il possible de supprimer une commande de mon historique de commandes ?

Non, il n’est pas possible de supprimer une commande de votre historique de commandes sur Amazon. Toutefois, vous pouvez masquer une commande pour qu’elle ne soit plus visible dans votre historique de commandes.

  • Puis-je filtrer mes commandes par date ?

Oui, vous pouvez filtrer vos commandes par date en utilisant les options de filtre disponibles sur la page de votre historique de commandes.

  • Comment puis-je suivre ma commande en temps réel ?
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Vous pouvez suivre votre commande en temps réel en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur sur la page de votre commande.

  • Comment puis-je annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Amazon, en accédant à la page de votre historique de commandes, en trouvant la commande que vous souhaitez annuler et en cliquant sur le bouton « Annuler les articles » sur la page de détails de la commande.

  • Comment puis-je modifier une commande ?

Si vous souhaitez modifier une commande, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Amazon, en accédant à la page de votre historique de commandes, en trouvant la commande que vous souhaitez modifier et en cliquant sur le bouton « Modifier » sur la page de détails de la commande.

Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.

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