Beaucoup d’utilisateurs gardent un long historique d’achat sur Amazon, parfois depuis la création de leur compte. Retrouver la première commande peut aider à vérifier une facture ou à retrouver un ancien article acheté.
Les étapes diffèrent selon l’accès via navigateur ou application mobile, et la manipulation reste simple une fois le chemin connu. Consultez les points clés ci-dessous puis suivez les étapes pour localiser rapidement la première commande.
A retenir :
- Accès par Retours et commandes, filtrage par année de création
- Faire défiler jusqu’en bas pour trouver la première commande
- Afficher les détails pour prix, adresse et facture
- Télécharger rapport CSV via Rapports pour analyse complète
Retrouver la première commande sur Amazon via le site web
Après avoir repéré les points clés, il est logique de commencer par le site web pour un affichage plus complet des archives. La navigation sur ordinateur facilite l’accès aux historiques et aux options d’export pour analyser vos achats sur plusieurs années.
Étapes sur le site web pour voir la première commande
Cette sous-partie décrit le chemin depuis votre profil et le menu Retours et commandes du site. Connectez-vous au compte, cliquez sur Retours et commandes, puis choisissez l’année de création pour obtenir la liste des commandes.
Chemin d’accès rapide :
- Ouvrir Amazon et se connecter au compte
- Cliquer sur Retours et commandes en haut à droite
- Utiliser le menu « Commandes passées dans » pour filtrer l’année
- Faire défiler jusqu’en bas pour la première commande
Élément
Emplacement
Utilité
Retours et commandes
Coin supérieur droit
Accès à l’historique des commandes
Menu année
Filtre déroulant sous Vos commandes
Sélection de l’année pour filtrer
Afficher les détails
Lien sous chaque commande
Voir prix, adresse et facture
Télécharger rapport
Page Rapports
Exporter l’historique en CSV
Lire les détails de la commande et obtenir la facture
Après avoir localisé la commande, il faut consulter ses détails pour connaître le montant exact payé et l’adresse de livraison. Cliquer sur Afficher les détails donne accès au prix, au suivi de livraison et parfois au lien vers une facture téléchargeable.
Détails disponibles :
- Prix payé et réductions appliquées
- Adresse de livraison complète
- Numéro de commande et suivi
- Lien vers la facture ou reçu
« J’ai retrouvé ma première commande en filtrant l’année de création, cela m’a surpris et aidé pour mes comptes. »
Marie D.
Selon Amazon, les commandes restent associées au compte depuis la création, ce qui permet de remonter très loin dans le temps. Cette capacité facilite les vérifications de factures anciennes ou le suivi d’un achat spécifique.
Ce passage vers l’application mobile montre des différences d’affichage et des raccourcis pratiques pour le suivi. Les instructions suivantes couvrent précisément la recherche depuis un smartphone.
Retrouver la première commande via l’application mobile Amazon
Enchaînement mobile : l’application reprend les mêmes fonctions mais les présente différemment pour l’écran tactile. L’accès via le menu hamburger permet un filtrage rapide des commandes et un affichage compact des détails.
Filtrer les commandes par année sur mobile
Cette section explique comment utiliser le menu pour accéder aux commandes filtrées par année sur l’application. Ouvrez l’application, appuyez sur le menu puis sur Commandes, et sélectionnez Filtrer les commandes pour choisir l’année souhaitée.
Étapes mobile :
- Ouvrir l’application et se connecter au compte
- Appuyer sur le menu hamburger puis Commandes
- Appuyer sur Filtrer les commandes et choisir l’année
- Faire défiler jusqu’à la première commande listée
« Sur l’application, j’ai retrouvé ma commande de 2005 en quelques minutes grâce au filtre. »
Julien P.
Afficher facture et options de suivi sur l’application
Une fois la commande trouvée, l’application permet d’afficher la facture et le suivi en quelques tapotements sur l’écran. Appuyez sur Détails de la commande pour voir le prix, l’adresse de livraison et le bouton de suivi du colis.
Actions possibles :
- Afficher la facture
- Télécharger le reçu
- Contacter le service client
« Le suivi m’a aidé à retrouver un colis perdu et le service client a répondu rapidement. »
Claire B.
Selon divers guides techniques, la fonction Filtrer par année reste la méthode la plus fiable pour remonter à la première commande. La section suivante montre comment exporter l’historique pour une analyse détaillée.
Télécharger et analyser l’historique complet des commandes Amazon
Pour un suivi budgétaire ou un contrôle comptable, il est utile de télécharger le rapport complet depuis la page Rapports du compte. Selon Aide Amazon, l’outil Rapports permet de demander un CSV couvrant la période choisie pour une analyse hors ligne.
Demander le rapport d’achats sur Amazon et ses limites
Cette partie explique comment générer un rapport depuis la page Rapports et quelles limites attendre du fichier CSV. Rendez-vous sur la page Rapports, sélectionnez la période, puis cliquez sur Demander le rapport pour lancer la génération du fichier.
Rapport CSV :
- Sélectionner la période souhaitée
- Cliquez sur Demander le rapport
- Attendre génération et téléchargement automatique
- Ouvrir le fichier CSV dans Excel
« Le CSV était peu lisible au départ mais la conversion dans Excel a rendu l’analyse possible. »
Marine L.
Convertir le CSV en tableau lisible dans Excel
Après le téléchargement, il faut convertir le CSV car les données peuvent apparaître sur une seule colonne initialement. Sélectionnez la colonne, choisissez Données puis Texte en colonnes, sélectionnez Délimité, cochez tabulation ou point-virgule et terminez l’opération.
Étapes Excel :
- Ouvrir le fichier CSV dans Excel
- Sélectionner la colonne unique contenant les données
- Choisir Données puis Texte en colonnes
- Sélectionner Délimité, choisir tabulation puis Terminer
Colonne CSV
Signification
Exemple de contenu
Date d’achat
Date et heure de la commande
2020-07-15
Order ID
Identifiant unique de la commande
123-1234567-1234567
Item Title
Nom de l’article acheté
Casque sans fil
Prix payé
Montant payé y compris réductions
Montant affiché
« Un client raconte avoir retrouvé la première commande et imprimé la facture pour ses archives personnelles. »
Thierry R.
Analyser le CSV permet de résumer la valeur totale des achats sur une période et d’identifier catégories ou dépenses récurrentes. Cette méthode complète l’accès direct aux commandes et facilite le contrôle des dépenses issues du panier et des achats récurrents.