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Zoom est la plateforme de vidéoconférence la plus populaire au monde. Elle a été adoptée par les utilisateurs professionnels et privés comme principal moyen d’organiser des réunions de manière pratique, où qu’ils se trouvent dans le monde.

La plateforme est simple à utiliser et intuitive, ce qui en fait un élément moteur de la tendance au travail à distance de nombreuses organisations. Mais comment Zoom gagne-t-il de l’argent ?

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Zoom et la vidéoconférence

Zoom a été fondé en 2011 et a été un acteur central dans le secteur des conférences basées sur le cloud. Il est compatible avec tous les appareils, ce qui permet aux gens de se connecter facilement.

Au départ, il s’agissait d’une plateforme destinée aux entreprises et à la communauté universitaire, mais lors de la fermeture de COVID-19, elle a gagné en attrait et est devenue utile pour tous les rassemblements de groupe.

Zoom opère dans un secteur qui compte des concurrents importants comme Skype, Cisco WebEx et Microsoft Teams, mais a réussi à prospérer et à rester rentable.

Le principal argument de vente de Zoom était la qualité supérieure de sa plateforme et le temps de latence important par rapport aux autres plateformes de vidéoconférence.

D’où proviennent les revenus de Zoom ?

En 2020, Zoom a généré des revenus de 622,7 millions de dollars, qui ont augmenté de 300 % pour atteindre 2,65 milliards de dollars en 2021. Il y a cinq avenues importantes par lesquelles Zoom gagne de l’argent.

Voici les moyens par lesquels Zoom gagne de l’argent.

Source de revenus n° 1 : abonnements

Les abonnements constituent la principale source de revenus de Zoom, puisque les citoyens et les entreprises américaines représentent 68 % des revenus de l’entreprise. Zoom fonctionne sur un modèle freemium, en commençant par un plan gratuit à utiliser jusqu’à des plans plus premium.

L’entreprise propose également une série de plans de paiement qui varient d’un particulier à une entreprise. Ces plans d’abonnement comprennent

  • Zoom Basic : Cette option gratuite vous permet d’accueillir jusqu’à 100 participants et de communiquer par audio, vidéo et texte. Avec Zoom basic, vous pouvez partager des écrans, envoyer des messages privés et de groupe, etc. Ce plan a une limite de 40 minutes pour les réunions avec plus de deux personnes. Bien que cette limite de 40 minutes soit acceptable pour les réunions à petite échelle, elle n’est pas idéale pour les réunions d’affaires plus longues.
  • Zoom Pro : il s’agit de la formule de réunion pour les petites équipes et offre tous les avantages de la version gratuite. Zoom pro héberge le même nombre de participants que le plan de base ; celui-ci peut être étendu pour accueillir jusqu’à mille personnes. Il y a également une limite de temps de 30 heures et la possibilité de diffuser sur les médias sociaux. Avec ce plan, vous bénéficiez également de 1 Go de stockage sur le cloud.
  • Zoom Business : Ce plan est conçu pour accueillir 300 participants et peut être porté à 1 000 personnes. Avec ce plan, vous bénéficiez de transcriptions d’enregistrement, de l’image de marque de l’entreprise et de domaines gérés.
  • Zoom Enterprise : il s’agit du plan le plus complet, qui offre tous les avantages des plans précédents, notamment la possibilité d’accueillir 500 participants, un stockage illimité sur le cloud et des transcriptions d’enregistrement.

Source de revenus n° 2 : solutions matérielles

Peu de gens savent que Zoom offre plus que des produits logiciels. Elle offre une assistance à l’installation de salles de conférence d’entreprise qui s’intègrent facilement à sa suite logicielle.

Elle s’associe à des fabricants de premier plan pour fournir des téléphones, des tablettes, des haut-parleurs, des tableaux blancs, etc.

Ces clients paient un abonnement mensuel à Zoom pour l’approvisionnement, l’installation et la maintenance du service.

La location de ces appareils peut coûter des centaines de dollars par mois, et Zoom partage ces revenus avec les fabricants de matériel.

Source de revenus n° 3 : services complémentaires

Zoom offre une série de services complémentaires en plus des salles de réunion et des plans d’abonnement standard. Ces services capitalisent sur la robuste plateforme SaaS de Zoom pour fournir une large gamme de services supplémentaires.

Les trois principaux services complémentaires sont les suivants :

Salles et espaces de travail Zoom : Il s'agit d'un espace de travail virtuel pour les organisations qui gèrent un environnement de bureau hybride. Ces salles améliorent la collaboration des travailleurs à distance grâce à des vidéos haute résolution, des intégrations de calendrier, etc. Les espaces de travail Zoom peuvent accueillir jusqu'à 1 000 participants vidéo et peuvent être utilisés pour un webinaire de 10 000 spectateurs. Ce plan coûte 49 $ par mois et par licence. Vous pouvez opter pour la plateforme annuelle, qui bénéficie d'une réduction.
Zoom Phone : Il s'agit d'un service d'appel en nuage où les utilisateurs passent des appels sans vidéo ni temps d'antenne. Il offre les fonctionnalités traditionnelles de l'application Zoom, et les organisations distantes et hybrides l'utilisent pour des appels vocaux HD sécurisés. Zoom phone est doté de fonctionnalités supplémentaires telles que le routage intelligent des appels, la messagerie vocale et l'enregistrement des appels. Il s'intègre également de manière transparente à Microsoft Office, salesforce et google workspace. Ce plan coûte 8 $ par mois et par utilisateur.
Zoom Video Webinars : C'est un autre moyen pour Zoom de générer des revenus. Les webinaires Zoom sont un service de visualisation uniquement où seuls les organisateurs peuvent partager leur écran, la vidéo et l'audio pendant que les participants écoutent. Les participants ne peuvent communiquer avec les organisateurs que par le biais de chats, d'espaces de questions-réponses et de sondages. Deux variantes de ce service sont Zoom Webinars et Zoom Events.

Les webinaires Zoom coûtent 79 $ par licence, peuvent accueillir jusqu’à 10 000 participants et offrent des sessions illimitées d’une durée maximale de 30 heures chacune. Avec ce plan, vous pouvez exporter la liste des participants, et vous pouvez intégrer le marketing automatisé et la diffusion en direct sur différentes plateformes. Les utilisateurs peuvent également monétiser leurs webinaires en activant les inscriptions payantes.

Zoom Events est proposé à 99 $ par mois et par licence et offre tous les avantages des plans précédents. Cette plateforme fournit davantage d’analyses et vous permet d’organiser plusieurs sessions.

Zoom propose des forfaits spéciaux aux institutions éducatives, financières, sanitaires et gouvernementales, en plus des salles de réunion et des services complémentaires mentionnés ci-dessus.

Ces forfaits sont personnalisés en fonction des besoins de l’organisation et peuvent parfois intégrer Slack, Salesforce et Trello.

Source de revenus n° 4 : les publicités

Les publicités ne représentent qu’une petite partie du revenu total de Zoom, mais l’entreprise le fait pour monétiser ses clients. Ces publicités ne sont pas toujours évidentes et ne sont affichées que pour les utilisateurs du plan de base gratuit.

Les publicités apparaissent peu après le début de la réunion et peuvent changer avec le temps.

Cette fonctionnalité a été introduite à la fin de l’année 2021 et fonctionne sur la base d’une impression.

Cela signifie que Zoom est payé pour chaque utilisateur qui voit la publicité, et avec des millions d’utilisateurs actifs gratuits, Zoom réalise un pourcentage substantiel grâce aux publicités.

Source de revenus n° 5 : Investissements

Zoom a investi dans plus de 20 entreprises en démarrage depuis avril 2021. Ils ont dévoilé un fonds d’investissement d’environ 100 millions de dollars, qu’ils utilisent pour acheter des participations importantes dans des startups prometteuses.

Cela garantit qu’ils obtiennent des revenus des bénéfices de ces entreprises et qu’ils peuvent vendre leurs actions lorsque l’entreprise devient rentable.

Une autre raison pour laquelle Zoom investit dans ces entreprises est de disposer de produits qui améliorent l’écosystème autour de leur produit et service principal.

Au cours des dernières années, Zoom a reconsidéré son marché client pour inclure des entreprises de toutes tailles, des prestataires de soins de santé et toute personne ayant besoin de solutions de vidéoconférence.

Cette décision a permis à Zoom d’élargir sa base d’utilisateurs et d’augmenter ses revenus.

En conclusion

Entre 2017 et 2021, le chiffre d’affaires de Zoom a été multiplié par plus de cinq, ce qui en fait un acteur majeur de son secteur. Ce succès financier est dû à une expérience utilisateur supérieure, un modèle freemium impressionnant et des décisions commerciales intelligentes.

Les méthodes sont listées ci-dessus si vous voulez savoir comment Zoom gagne de l’argent et reste la plateforme de vidéoconférence la plus préférée.

FAQs

Que dois-je faire lorsque Zoom se termine après 40 minutes ?

Si votre réunion se termine sur Zoom, demandez à tous les participants de se joindre à nouveau en utilisant le même lien. Cela ne fonctionnera que si vous organisez la réunion en utilisant votre Personal Meeting ID.