Corriger une erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur l’iPhone ou l’iPad

By Flavien ROUX

L’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur un iPhone ou iPad est un problème courant. Ce message apparaît lorsque votre appareil ne parvient pas à établir une connexion sécurisée avec un serveur de messagerie, de calendrier ou de contacts. Pour les utilisateurs, ce problème peut être frustrant et peut entraver la productivité. Cet article détaille les étapes pour résoudre ce problème, en s’assurant que les informations importantes sont présentées en premier.

Vérifier les paramètres du compte pour résoudre l’erreur

Mail, calendrier et contacts

La première étape consiste à vérifier les paramètres du compte de messagerie, de calendrier ou de contacts. Souvent, une configuration incorrecte peut empêcher la connexion sécurisée :

  • Mail, Calendrier, Contacts : Accédez à Réglages > Mail (ou Calendrier ou Contacts) > Comptes. Sélectionnez le compte posant problème et vérifiez que le nom d’utilisateur, le mot de passe et les paramètres du serveur sont corrects. Supprimer et rajouter le compte peut parfois résoudre le problème.
  • Certificat : Dans les paramètres du compte, vérifiez si un certificat est associé. Si le certificat est invalide ou expiré, essayez de le supprimer et de le retélécharger.
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Réglage de la date et de l’heure pour corriger l’erreur

Une date ou une heure incorrecte sur votre appareil peut également causer ce problème. Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont réglées correctement :

  • Allez dans Réglages > Général > Date et heure et activez l’option Réglage automatique.

Redémarrer votre appareil pour résoudre l’erreur

Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes temporaires. Éteignez votre iPhone ou iPad, puis rallumez-le.

Impacts et conséquences de l’erreur « impossible de vérifier l’identité du serveur »

Interruption du service et perte de productivité

Lorsque l’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » persiste, les utilisateurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes :

  • Interruption du service : Les utilisateurs peuvent ne pas recevoir ou envoyer des courriels, synchroniser les calendriers ou accéder aux contacts.
  • Perte de productivité : Pour les professionnels, cette erreur peut entraîner des retards dans la communication et la gestion des tâches.
  • Frustration accrue : Répéter les mêmes étapes sans succès peut être décourageant pour les utilisateurs non techniques.

Réinitialisation des réglages réseau

Si le problème persiste, réinitialiser les réglages réseau peut être une solution efficace. Notez que cela effacera les mots de passe Wi-Fi enregistrés :

  • Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Mise à jour d’iOS ou iPadOS

Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version d’iOS ou d’iPadOS. Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs pour des bugs connus :

  • Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Contacter le fournisseur de service pour obtenir de l’aide

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il est possible que le problème vienne du serveur lui-même. Contactez le fournisseur de service de messagerie, de calendrier ou de contacts pour obtenir de l’aide. Il se peut qu’il y ait un problème avec leur serveur.

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Solutions et initiatives pour corriger l’erreur

Modifier ou réinitialiser votre connexion Internet

Changer de connexion Internet ou réinitialiser la connexion réseau peut souvent résoudre des problèmes de connexion. Déconnectez-vous de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous.

Fermer et rouvrir l’application « Courrier »

Fermez et rouvrez l’application « Courrier » :

  • Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran pour afficher le carrousel d’applications.
  • Trouvez l’application « Courrier » et faites-la glisser vers le haut pour la fermer.
  • Ouvrez à nouveau l’application pour voir si cela résout le problème.

Redémarrer votre appareil pour réinitialiser les paramètres

Maintenez le bouton d’augmentation du volume et le bouton latéral enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez « Glisser pour éteindre ». Éteignez l’appareil, puis rallumez-le en maintenant le bouton latéral enfoncé.

Vérifier les mises à jour d’iOS pour résoudre les bugs

L’application « Courrier » est une application Apple de première partie. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iOS ou d’iPadOS pour bénéficier des mises à jour de l’application.

Désactiver SSL dans les paramètres de l’application

Dans les paramètres de l’application « Courrier », recherchez les options de sécurité et désactivez SSL (Secure Sockets Layer) si activé.

Supprimer et réinstaller le compte de messagerie

Si rien d’autre ne fonctionne, supprimez le compte de messagerie de l’application « Courrier » et ajoutez-le à nouveau.

Tableau récapitulatif

ÉtapeDescriptionImpact
Vérification des paramètres du compteVérifier et ajuster les paramètres de messagerieRésout les erreurs de configuration
Vérification de la date et de l’heureActiver le réglage automatiqueSynchronisation correcte avec les serveurs
Redémarrage de l’appareilÉteindre et rallumer l’appareilRésolution des problèmes temporaires
Réinitialisation des réglages réseauRéinitialiser les paramètres réseauRésolution des problèmes de connexion
Mise à jour d’iOS ou iPadOSMettre à jour le système d’exploitationCorrectifs pour bugs connus
Contact du fournisseur de serviceContacter le fournisseur de service de messagerieAssistance pour problèmes de serveur

Avez-vous rencontré cette erreur sur votre iPhone ou iPad ? Comment avez-vous réussi à la résoudre ? Partagez votre expérience et vos solutions dans les commentaires ci-dessous !

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FAQ

Pourquoi est-ce que je vois l’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur mon iPhone ?

Cette erreur apparaît généralement lorsque votre appareil ne parvient pas à établir une connexion sécurisée avec un serveur de messagerie, de calendrier ou de contacts. Cela peut être dû à des paramètres de compte incorrects, des problèmes de certificat ou des erreurs de connexion réseau.

Comment puis-je réinitialiser les réglages réseau sur mon iPhone ?

Pour réinitialiser les réglages réseau, allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Notez que cela effacera les mots de passe Wi-Fi enregistrés.

Que faire si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions ?

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions proposées, contactez le fournisseur de service de messagerie, de calendrier ou de contacts pour obtenir de l’aide. Il se peut qu’il y ait un problème avec leur serveur.

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