L’application Mail fournie avec votre iPhone ou votre iPad est idéale pour intégrer vos comptes de messagerie dans une seule application, jusqu’à ce qu’elle cesse de communiquer avec votre serveur de messagerie. Voici quelques solutions possibles lorsque Mail vous donne un message « Impossible de vérifier l’identité du serveur ».
Sommaire
Modifiez ou réinitialisez votre connexion
La première chose à essayer est de changer de connexion Internet ou de réinitialiser votre connexion. Bien que votre appareil et le serveur de messagerie puissent fonctionner correctement, il est possible que votre connexion Internet locale ait développé un problème.
La plupart des problèmes de connexion à un fournisseur d’accès à Internet (FAI) sont résolus en se déconnectant de celui-ci, en attendant quelques minutes, puis en se reconnectant. Éteignez votre routeur et votre modem (s’il s’agit de deux appareils distincts), attendez une minute environ, puis rallumez le tout. Pour faire table rase du passé, vous pouvez également réinitialiser votre connexion réseau sur le périphérique.
COMMENT RÉPARER LE MESSAGE « LA DERNIÈRE LIGNE N’EST PLUS DISPONIBLE » SUR L’IPHONE ?
Supprimez l’application
iOS et iPadOS sont tous deux agressifs lorsqu’il s’agit de conserver l’état de la mémoire d’une application dans un stockage à long terme. Il est donc tout à fait possible que votre application Mail n’ait pas été fermée depuis des mois, voire des années.
Balayez vers le haut depuis le bas de votre écran jusqu’à ce que le carrousel d’applications apparaisse. Balayez vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez l’application Courrier, et faites glisser l’application elle-même vers le haut pour la tuer. Ensuite, ouvrez-la à nouveau pour voir si cela a résolu le problème.
Redémarrez votre appareil
Le redémarrage de votre appareil est une astuce de dépannage courante, mais un nombre surprenant de personnes oublient de le faire lorsqu’elles rencontrent des problèmes avec leur technologie.
Si vous n’avez jamais éteint votre iPhone ou votre iPad, il vous suffit de maintenir le bouton d’augmentation du volume et le bouton latéral enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez « Glisser pour éteindre », puis de déplacer le curseur jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer l’appareil.
Vérifiez les mises à jour d’iOS
L’application Mail est une application Apple de première partie, donc lorsque vous mettez à jour iOS ou iPadOS, vous obtenez également une nouvelle version de Mail et de toutes les autres applications iOS intégrées. Si votre erreur de serveur est due à une application obsolète ou à un bogue dans iOS ou l’application, une mise à jour est un moyen rapide de résoudre le problème.
Pour aller plus loin : Comment résoudre l’erreur de chargement de contenu dans iOS 15
Vérifiez si le serveur est vraiment hors service
Une erreur qui vous indique que le serveur ne fonctionne pas comme il le devrait peut en réalité être le résultat d’un dysfonctionnement du serveur. Le moyen le plus rapide de vérifier si le serveur de messagerie est réellement en panne ou si c’est juste vous, utilisez un site tel que DownDetector pour voir si le fournisseur de services du compte problématique est en ligne ou non.
L’utilisation de DownDetector est relativement simple. Tout ce que vous avez à faire est de taper le nom de votre fournisseur de messagerie dans la barre de recherche du site et il vous renverra un résultat vous indiquant si d’autres utilisateurs se plaignent également ou ne peuvent pas accéder à leurs comptes.
Si votre messagerie est fournie par un serveur privé, tel que le serveur de messagerie de votre entreprise, vous ne trouverez pas cette information ici. Vous devrez alors vous adresser au service d’assistance ou à l’administrateur système de ce serveur de messagerie.
Désactiver SSL
Bien que nous ne le recommandions pas en général, il semble que certains utilisateurs aient réussi à se débarrasser de cette erreur en désactivant le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour ce compte. Cependant, si vous faites cela, cela signifie que vos e-mails peuvent être interceptés et lus, alors soyez prudent.
Ouvrez l’application Paramètres et allez dans Courrier > Comptes.
Paramètres de messagerie iOS
Sélectionnez ensuite le type de compte qui vous pose problème
Paramètres du compte de messagerie iOS
Choisissez le compte.
Paramètres du courrier iOS Sélection du compte
Choisissez Avancé.
Paramètres avancés du compte de messagerie iOS
Sous » Incoming Settings » (paramètres de réception), mettez le commutateur à bascule » Use SSL » (utiliser SSL) en position off.
Bascule SSL dans iOS Mail
Pour aller plus loin : Comment afficher les détails d’un certificat SSL dans Google Chrome
Supprimez le compte et réinstallez-le à partir de zéro
Si aucune des astuces de dépannage ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez supprimer complètement le compte de messagerie de votre appareil, puis le réintégrer.
Allez dans Paramètres > Courrier > Comptes et sélectionnez le compte problématique. Au bas de la page des paramètres du compte, sélectionnez « Supprimer le compte » et
Supprimer le compte de messagerie iOS
Confirmez en sélectionnant « Supprimer de mon iPhone » ou « iPad ».
Confirmation de la suppression du compte Mail iOS
Une fois le compte supprimé, allez dans Réglages > Mail > Comptes. Puis appuyez sur « Ajouter un compte » et entrez les informations de votre compte comme indiqué.
Ajouter un compte Mail iOS
Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être envisager une réinitialisation d’usine de votre téléphone , mais avant de prendre une mesure aussi radicale, vérifiez trois fois les détails de votre compte et vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour voir s’il y a des problèmes connus.
Vous pouvez également essayer une application de messagerie tierce ! L’application Outlook de Microsoft est une alternative solide à Mail, et vous pouvez même ajouter des comptes non-Gmail à l’application Gmail.