Écoutez cet article

Si vous déménagez, comment transférer votre offre Freebox vers un autre lieu ? Découvrez tout ce dont vous avez besoin pour bénéficier d’une ligne fixe et des services gratuits dans votre nouveau logement.

Vous êtes déjà client et vous pouvez déménager dans un autre logement.

Les abonnés Freebox peuvent être envoyés chez vous lors de votre déménagement. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et signalez le déménagement. Sous l’onglet « Mon abonnement », cliquez sur le lien « Déplacer mon abonnement » et suivez les instructions données par Free.

Une fois le nouveau compte enregistré, vous serez dirigé vers la page d’inscription de votre nouvel abonnement. La dernière étape est la validation. Celle-ci peut se faire par e-mail ou directement dans votre espace client (Mon abonnement > Déménagement > Commencer mon déménagement).

Ces informations vous permettront de rendre le processus plus efficace.

Votre nouvelle adresse

La date de votre déménagement

Le nom et le numéro de téléphone de l’ancien occupant.

Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

L’équipe d’assistance de Free est joignable au 3244 si vous avez besoin de connaître l’ancien numéro de votre logement.

Pas de date limite pour déménager

Il est préférable d’entamer la procédure de transfert de votre abonnement au moins 30 jours à l’avance.

Il convient de contacter Free au 3244 si un abonnement Freebox ADSL actif a été souscrit dans le nouveau logement (abonnement de l’ancien occupant), afin de ne pas retarder le déménagement.

Puis-je conserver l’offre Freebox que j’ai reçue ?

Il existe quatre situations dans lesquelles vous pouvez transférer votre abonnement Freebox :

Vous pouvez conserver la même offre.

Vous souhaitez bénéficier d’une meilleure offre. Si vous déménagez, demandez la migration d’une Freebox Revolution, Mini 4K ou Delta, ainsi que d’une Freebox Pop et d’une Freebox Delta. Une migration gratuite vers la Freebox Revolution est possible. Des frais de livraison de 50 EUR s’appliquent à la Freebox Mini 4k.

Vous déménagez dans une zone non dégroupée. Si vous pouvez conserver votre offre Freebox, tous les services ne seront pas disponibles. De plus, le débit sera réduit. L’obtention d’une ligne téléphonique est obligatoire chez Orange (anciennement France Télécom). Cet abonnement vient en plus de votre abonnement Freebox. La Freebox Only vous permet de résilier votre contrat Orange, mais seulement s’il n’est pas groupé. Cette option a un coût de 50 euros

Votre nouveau logement n’est pas équipé d’un raccordement téléphonique. Dans cette situation, le coût de l’installation de la ligne par Free serait de 39,99 EUR

Pas de déménagement Free : Vous n’êtes pas client

Pour souscrire à l’offre Freebox suite à votre déménagement, cliquez ici

Souscrire en ligne sur le site de l’opérateur

Contactez le service client de Free

Acheter dans l’une des agences Free