Enregistrement des appels téléphoniques VoIP

Vous pouvez enregistrer vos conversations téléphoniques et les conserver pour une lecture ultérieure. Grâce aux outils d’enregistrement des appels, les gens immortalisent leurs discussions, même les appels vers et depuis le RTPC.

Une fois que vous avez enregistré vos appels, vous pouvez les sauvegarder sur votre disque dur ou tout autre support de stockage de données, car ils se retrouvent dans un format audio standard, tel que WAV ou MP3. Vous pouvez les archiver, les partager, les podcaster, etc. L’enregistrement des appels devient plus pertinent dans les entreprises, qui misent sur la sauvegarde des informations pour une gestion ultérieure et d’autres utilisations.

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Pourquoi enregistrer des appels téléphoniques ?

Les particuliers ont de nombreuses raisons d’enregistrer des appels téléphoniques, dont certaines sont relativement banales, tandis que d’autres sont importantes. Celles des entreprises sont plus importantes. Voyons ici les raisons d’enregistrer des appels.

Outils d’enregistrement des appels

Il existe de nombreuses façons d’enregistrer des conversations téléphoniques. La méthode la plus simple consiste à l’enregistrer naturellement en réglant votre voix sur le haut-parleur. Toutefois, cette méthode n’offre ni qualité ni commodité. Vous pouvez également acheter un gadget qui enregistre les conversations téléphoniques par le biais de votre poste téléphonique ou de votre carte son, en capturant ce que vous entendez et dites. Ces dispositifs sont toutefois limités.

Si vous profitez pleinement de la VoIP, il existe plusieurs outils d’enregistrement intelligents et pratiques, qui peuvent faire plus qu’enregistrer des appels. Certains sont gratuits, d’autres sont payants.

Conditions requises pour enregistrer des appels téléphoniques

Vous n’avez pas besoin de grand-chose pour enregistrer des appels téléphoniques sur VoIP. Voici une liste de ce qu’il faut :
Un service VoIP, qu’il soit matériel ou logiciel.
Des appareils auditifs et vocaux, tels que des combinés, des téléphones ou des casques.
Des outils d’enregistrement des appels.
Des supports de stockage pour conserver les appels enregistrés, comme des disques durs ou des disques optiques.

Si vous avez besoin d’une qualité élevée pour la publication, vous voudrez peut-être améliorer la qualité audio des appels enregistrés. Certains outils d’enregistrement permettent de le faire. Sinon, vous pouvez utiliser l’un des outils d’édition audio disponibles pour éliminer le bruit.

Déontologie de l’enregistrement des appels

Avant d’enregistrer un appel, en particulier ceux qui impliquent le RTPC, renseignez-vous sur les lois et les restrictions qui régissent l’enregistrement des appels dans votre région. Certaines autorités ne tolèrent pas ce qu’elles pourraient qualifier d’écoute téléphonique.

Il est également impératif d’obtenir le consentement de la personne que vous appelez avant d’enregistrer la conversation. Enregistrer une conversation à l’insu de votre correspondant est contraire à l’éthique et peut entraîner le mécontentement des personnes concernées.

Le consentement consiste à informer l’autre partie que vous enregistrez l’appel afin qu’elle puisse s’y opposer en mettant fin à l’appel.