Bonne nouvelle pour les abonnés Freebox Pop : depuis la fin juillet 2025, Free a décidé de supprimer les frais de migration vers l’offre Freebox Ultra Essentiel. Une transition qui coûtait auparavant 49 €, désormais rendue totalement gratuite pour les clients concernés. Ce geste s’inscrit dans une logique de montée en gamme, facilitée par une volonté de fidélisation.
Free entend ainsi démocratiser l’accès à ses offres les plus performantes, avec Wi-Fi 7, 8 Gbit/s et plus de 300 chaînes TV au programme. La migration se fait directement via l’espace abonné.
À retenir :
- Migration Pop vers Ultra Essentiel désormais gratuite
- Offre Ultra Essentiel à 49,99 €/mois sans engagement
- Fibre jusqu’à 8 Gbit/s, Wi-Fi 7, plus de 300 chaînes
- Une stratégie de fidélisation visible
- Réservé aux abonnés Pop, hors Ultra classique
Une offre attractive qui valorise les services gratuits Freebox
Cette décision renforce l’attractivité de la Freebox Ultra Essentiel, une formule riche en fonctionnalités. Avec cette suppression de frais, Free élimine un frein important à la montée en gamme et continue de promouvoir ses services gratuits Freebox déjà plébiscités par une large partie de sa base d’abonnés.
La migration gratuite permet aux utilisateurs de bénéficier de débits symétriques jusqu’à 8 Gbit/s, d’un Wi-Fi 7 ultrarapide, d’un décodeur compatible 4K HDR, et d’un bouquet télévisuel étendu à plus de 300 chaînes. Le tout reste proposé à un tarif fixe, sans engagement.
Comment migrer gratuitement depuis l’espace abonné
La procédure est simplifiée : tout se fait en ligne depuis votre interface client. Free a intégré cette évolution dans l’espace abonné, sans communication tapageuse, mais avec un impact bien réel pour les usagers concernés.
Accès depuis votre interface Free
Une fois connecté à votre espace personnel, l’option “Changer d’offre” affiche désormais l’Ultra Essentiel comme migration gratuite. Il suffit de suivre les étapes guidées pour valider le changement.
Délai de livraison du nouveau matériel
Une fois la migration validée, Free envoie le nouveau matériel sous quelques jours ouvrés. Le retour de l’ancien équipement se fait gratuitement via un bon de retour fourni.
Activation automatique des nouveaux services
Dès réception et installation de la nouvelle box, les options Ultra sont activées automatiquement : Wi-Fi 7, débit fibre jusqu’à 8 Gbit/s, services télévisuels enrichis et compatibilité domotique.
Comparaison Freebox Pop vs Ultra Essentiel
| Caractéristiques | Freebox Pop | Freebox Ultra Essentiel |
|---|---|---|
| Débit Fibre | Jusqu’à 5 Gbit/s | Jusqu’à 8 Gbit/s symétriques |
| Wi-Fi | Wi-Fi 6 | Wi-Fi 7 |
| TV incluse | 220 chaînes | Plus de 300 chaînes |
| Stockage Cloud | 100 Go | 200 Go |
| Prix mensuel | 39,99 € | 49,99 € |
« La différence de performance est nette, surtout pour le Wi-Fi. J’ai gagné en stabilité et vitesse »
Simon J.
Pourquoi Free pousse vers l’offre Ultra Essentiel
La suppression des frais de migration marque une nouvelle étape dans la stratégie commerciale de Free. L’opérateur cherche à orienter ses abonnés vers des offres plus robustes, tout en conservant leur fidélité. Cela passe par une politique d’accessibilité tarifaire et de modernisation continue.
Avant d’entrer dans les détails, voici les principaux leviers utilisés par Free pour dynamiser cette transition.
Valoriser ses équipements haut de gamme
Avec la Freebox Ultra Essentiel, Free propose l’un des équipements les plus avancés du marché grand public. L’intégration du Wi-Fi 7 en fait une pionnière dans l’univers des box domestiques.
Éliminer les blocages financiers à la migration
Le coût des frais de migration constituait un frein réel. En le supprimant, Free facilite la décision et rend la montée en gamme plus naturelle.
Accélérer la généralisation des offres très haut débit
En promouvant l’Ultra Essentiel, Free répond à la demande croissante des foyers ultra-connectés (streaming 4K, cloud gaming, télétravail intensif).
Raisons de migrer vers Ultra Essentiel
- Débits plus rapides et symétriques jusqu’à 8 Gbit/s
- Wi-Fi 7 pour une connexion ultra stable
- Bouquet TV enrichi et streaming optimisé
- Migration gratuite pour les abonnés Pop
- Aucun engagement, liberté de résiliation
« C’est une montée en gamme intelligente, sans forcer ni alourdir la facture »
Léa A.
Free séduit à nouveau avec sa Freebox haut de gamme
Avec cette nouvelle politique, Free séduit à nouveau avec sa Freebox Ultra Essentiel. Ce geste marketing n’est pas isolé : il s’inscrit dans une stratégie globale d’optimisation des performances et de fidélisation clients. L’opérateur multiplie les signaux en faveur d’une modernisation continue, tout en maintenant ses principes : transparence, liberté et compétitivité.
Ce type de transition sans surcoût pourrait à terme concerner d’autres offres, comme ce fut déjà le cas avec les migrations depuis la Révolution ou la Mini 4K. Il faudra suivre les prochaines annonces de Free pour voir si cette dynamique se poursuit.
La gratuité de la migration vers l’Ultra Essentiel constitue un tournant stratégique. Free mise sur la satisfaction et la simplicité pour accélérer l’adoption de ses offres premium. Une démarche qui allie innovation technologique et accessibilité, et qui pourrait bien inspirer la concurrence dans les mois à venir.
Vous avez profité de la migration gratuite vers la Freebox Ultra Essentiel ? Dites-nous en commentaire ce qui a changé pour vous : débit, Wi-Fi, expérience TV… Vos témoignages peuvent éclairer d’autres abonnés.
Cela est très bien, mais je ne comprends pas pourquoi ce n’est pas le cas pour la l’offre Freebox ultra à 59,99 € avec tout le package point moi je suis prêt à prendre cette offre-là, donc 10 € de plus par mois, mais je ne veux pas payer 59, ou 49 € de frais de migration. Je vais leur demander, et je tiens à vous écrire car avant d’avoir la Freebox pop qui cela fera donc bientôt 3 ans au mois de février, j’étais donc chez Free sans coupure avec la Freebox crystal depuis environ 6 ans donc l’équivalent de 8 ans d’affilée, est-ce que pour 8 ans d’affilée pour un ancien client l’offre de migration sera-t-elle valable aussi pour l’offre d’abonnement Freebox ultra à 59,99 €, disponible sur mon compte immédiatement ? Je trouve cela vraiment très très technique de la part de Free, surtout si un refus vu que tout est informatisé s’impose point à ces cas-là évidemment je serai très content de faire leur publicité chez vous, n’ayant aucun scrupule à ne plus récompenser ses anciens clients déjà il présente depuis plus de 5 ans sans compter cela que j’ai aussi un abonnement 5G illimité point bref, merci et bonne journée je vous tiens informé je vais tenter de leur expliquer exactement cela sur mon compte, en espérant avoir une réponse claire et précise, car je sais très bien qu’avec eux on ne peut plus négocier vu que l’informatique + IA empêche tout contact transaction même avec un chef de service qui auparavant vous contacter ultérieurement par mail. Bref wait and see.
Bonjour,
Votre fidélité à Free est remarquable : environ 8 ans d’ancienneté continue (6 ans avec la Freebox Crystal + bientôt 3 ans avec la Freebox Pop en février 2026), plus un abonnement mobile 5G illimité. Malheureusement, la politique actuelle de Free concernant les frais de migration vers la Freebox Ultra à 59,99 € n’est pas favorable aux clients dans votre situation.
Ce que révèlent mes recherches
Les migrations gratuites actuellement proposées par Free
Free offre effectivement les frais de migration de 49 € dans certains cas spécifiques:
De la Freebox Pop vers la Freebox Ultra Essentiel (à 49,99 €/mois) : migration gratuite proposée aux abonnés Pop depuis juillet 2025
De la Freebox Delta vers la Freebox Ultra Essentiel : également sans frais
De la Freebox Révolution Light vers Pop ou Ultra : frais offerts
Des anciennes Freebox Crystal (V5) et One vers Ultra : migration gratuite car ces box ne sont plus commercialisées
Pour la Freebox Ultra complète à 59,99 €
Malheureusement, les sources confirment que les frais de 49 € restent applicables pour migrer de la Freebox Pop vers la Freebox Ultra complète à 59,99 €/mois. De plus, en tant qu’abonné existant, vous ne bénéficieriez pas de la réduction des 12 premiers mois à 49,99 € (offre réservée aux nouveaux clients), et payeriez donc directement 59,99 €/mois dès le départ.
La question de l’ancienneté
Concernant votre ancienneté de 8 ans, la situation est ambiguë :
Certaines sources mentionnent que les clients fidèles depuis 5 ans ou plus peuvent bénéficier d’une exonération des frais de migration
Cependant, cette politique n’est pas systématique et semble dépendre de « gestes commerciaux » au cas par cas
Il existe des témoignages d’abonnés fidèles ayant reçu des refus d’exonération malgré leur ancienneté
Solutions possibles
1. Passer d’abord par l’Ultra Essentiel
Une stratégie observée chez certains abonnés consiste à:
Migrer gratuitement vers la Freebox Ultra Essentiel (0 € de frais)
Puis basculer immédiatement vers la Freebox Ultra complète, également sans frais dans l’espace abonné
Cette double migration permet d’éviter les 49 € de frais
2. Contacter le service résiliation
Free propose parfois des offres de migration gratuite aux abonnés qui contactent le service résiliation. Après un échange avec un conseiller, certains reçoivent un email confirmant l’exonération des frais de migration « exclusivement pour vous ».
3. Attendre une promotion ciblée
Free propose régulièrement des offres de migration gratuite limitées dans le temps pour certains profils d’abonnés.
Mon conseil
Étant donné votre situation et votre ancienneté, je vous recommande de :
Vérifier d’abord dans votre espace abonné si la migration vers l’Ultra Essentiel est proposée gratuitement
Si oui, effectuer cette première migration, puis basculer ensuite vers l’Ultra complète (comme expliqué par certains utilisateurs)
Si non, contacter le service client ou résiliation en mettant en avant vos 8 ans de fidélité et votre double abonnement (Freebox + mobile 5G). Certains conseillers ont le pouvoir d’accorder des gestes commerciaux
Votre frustration est compréhensible : avec 8 ans d’ancienneté, il serait légitime que Free reconnaisse votre fidélité. Le fait que l’offre Ultra Essentiel bénéficie de frais offerts mais pas l’Ultra complète semble effectivement être une stratégie commerciale pour orienter les migrations.
Bonne chance dans vos démarches, et n’hésitez pas à me tenir informé de la réponse de Free !