Que vous utilisiez les emojis pour ajouter un peu de personnalité à vos lignes d’objet ou que vous essayiez d’attirer l’attention de vos abonnés, les emojis ont eu un impact considérable sur l’avenir du marketing par e-mail.
L’hygiène de la liste est un élément essentiel pour maintenir une liste d’e-mails saine et atteindre les objectifs de votre programme d’e-mailing. Par conséquent, le nettoyage de la liste, ainsi qu’une campagne de réengagement, sont quelques-unes des étapes nécessaires pour améliorer l’hygiène de la liste avant d’envoyer des e-mails.
Mais comment une bonne hygiène des listes d’e-mails peut-elle maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail ?
Nous avons préparé les meilleures pratiques que vous pouvez appliquer pour garantir un ensemble d’adresses et d’e-mails marketing de qualité et sains. À la fin de cet article, vous aurez également des informations supplémentaires sur l’email marketing et sur la façon dont vous pouvez le rendre productif pour votre site Web.
Sommaire
Qu’est-ce qu’une liste d’adresses électroniques ?
Les listes d’e-mails sont une collection de données démographiques : adresse e-mail, nom et numéro de téléphone de consommateurs intéressés par votre produit/service et ayant choisi de recevoir des mises à jour de votre marque. C’est aussi un moyen de faire de la segmentation pour l’ensemble de votre liste.
Vous devriez également considérer votre liste d’adresses électroniques comme une liste de vos éventuels clients fidèles qui aideront votre petite entreprise à se développer et à générer un résultat positif en termes de ventes. Mais, où trouver ces abonnés ?
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Comment obtenir un client de messagerie ?
L’une des méthodes permettant de gagner des abonnés pour votre liste de marketing par courriel consiste à utiliser un générateur de pistes.
Un générateur de pistes est une stratégie marketing qui vous permet de gagner du temps dans la recherche d’abonnés en utilisant des techniques et des formulaires pour obtenir les données nécessaires de vos clients potentiels.
Aujourd’hui, les médias sociaux peuvent devenir un excellent générateur de leads, par exemple grâce à des inscriptions gratuites, et peuvent maximiser vos listes d’emails de manière significative. Facebook, Instagram et Twitter sont largement utilisés pour aimanter les clients intéressés.
Qu’est-ce que la gestion des listes d’e-mails ?
La gestion des listes d’e-mails comprend des actions qui non seulement augmentent le nombre de vos abonnés, mais qui garantissent également le maintien d’une liste d’e-mails engagée. Il s’agit d’un aspect essentiel d’un processus d’hygiène de liste approprié.
Lorsque nous parlons de gestion de liste d’emails, cela couvre également la réduction des taux de rebond élevés (Hard bounces, Soft bounces) et la réduction de votre taux de désabonnement.
En outre, une bonne gestion des listes d’emails vous permettra de maîtriser la façon d’attirer l’attention des consommateurs lorsque vous envoyez des emails et de les rendre fidèles à votre marque.
Une bonne hygiène de la liste prouve au fournisseur de services de messagerie de votre client (Gmail, Yahoo ou tout autre site) que vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail réputé. Par conséquent, la gestion active de votre liste de marketing améliorera la délivrabilité de vos e-mails et votre réputation IP, augmentera les chances que vos e-mails de marketing atterrissent dans la boîte de réception et réduira les plaintes pour spam.
Qu’est-ce que l’hygiène des listes d’e-mails ?
L’hygiène des listes d’e-mails est la première étape d’un programme d’e-mailing réussi. Assurez-vous que vous disposez d’une liste d’abonnés segmentés et engagés avant d’envoyer des e-mails via votre logiciel de marketing par e-mail.
Conseil de pro : N’achetez PAS une liste d’adresses électroniques ! Certains peuvent avoir recours à l’achat de prospects pour développer une liste d’adresses électroniques, mais gardez à l’esprit que vous attirerez un public non pertinent et que cela peut nuire à la réputation de votre domaine d’adresses électroniques à long terme.
Étant donné que la plupart des leads sont générés de manière organique, nous vous recommandons d’effectuer un test pour savoir quelle plateforme génère le plus de leads pour votre petite entreprise ou votre société. Une fois que vous avez choisi la plateforme à utiliser pour augmenter le nombre d’inscriptions, il est temps d’optimiser et de mettre en pratique ces stratégies.
Comment avoir une liste propre
Selon des études, la liste d’adresses électroniques type peut être réduite de 20 à 30 % chaque année. Il est normal qu’un abonné se désintéresse de votre entreprise, se désengage et se retire de votre liste de marketing.
Pour cette raison, le nettoyage des listes d’e-mails joue un rôle particulier dans la génération de nouveaux abonnés ou le réengagement des abonnés inactifs.
Appliquez ces 4 meilleures pratiques pour obtenir une hygiène de liste saine :
Utilisez le double opt-in
Un double opt-in est également appelé opt-in confirmé. Il s’agit d’une méthode permettant d’obtenir de nouveaux abonnés en incluant un lien dans un courriel de confirmation envoyé à leur adresse électronique. Cela permet de s’assurer qu’ils ont voulu s’abonner à votre newsletter et de réduire les plaintes pour spam. Nous vous recommandons de toujours utiliser le double opt-in lorsque vous collectez de nouveaux prospects.
L’avantage du double opt-in, par rapport à l’opt-in simple, est qu’il n’ajoute pas à votre base de données des adresses électroniques non valides avec des fautes de frappe évidentes. Le double opt-in évite les mauvaises adresses électroniques, les inscriptions faites par des robots, les adresses électroniques de réponse automatique et les pièges à spam.
Certains professionnels du marketing peuvent faire valoir que cela réduit considérablement la base de données de contacts. Mais, en matière d’email marketing, la qualité l’emporte toujours sur la quantité. Une liste plus restreinte de destinataires actifs et engagés peut apporter un meilleur retour sur investissement et vous aider à construire une bonne réputation d’expéditeur.
Supprimer les rebonds difficiles et les désabonnements
Tout comme les gens changent de lieu, de centres d’intérêt, de travail, ils peuvent changer d’adresse e-mail. Cela peut conduire à ce que certaines adresses électroniques de votre liste deviennent invalides et produisent des rebonds difficiles.
Il est de votre devoir d’exclure de votre liste les adresses de rebond dur immédiatement après le premier rebond. Si vous continuez à envoyer des messages à des adresses de rebond dur, cela peut avoir un impact négatif sur la livraison globale de vos e-mails dans la boîte de réception. Lorsqu’il s’agit d’évaluer votre réputation d’expéditeur, un taux de rebond élevé est le signe d’une mauvaise hygiène de votre liste d’adresses électroniques.
Les fournisseurs d’accès à Internet, tels que Gmail, Yahoo et d’autres FAI, tiennent compte de votre taux de rebond et des plaintes pour spam lorsqu’ils décident si vos e-mails doivent être livrés dans la boîte de réception ou dans le dossier spam.
Afin de réduire le nombre de plaintes pour spam que vous recevez, il est important de mettre en place un processus de désabonnement dans vos e-mails. Si vos clients ne trouvent pas de lien de désinscription dans votre message, ils risquent de le signaler comme spam. Les plaintes pour spam générées par ces destinataires affecteront négativement votre réputation et la délivrabilité de vos e-mails.
Cela dit, la mise en place d’un bon processus de gestion des rebonds et des désabonnements est indispensable pour toute entreprise qui utilise ses propres systèmes de messagerie. Un fournisseur de services de messagerie dispose normalement d’un processus interne pour gérer les rebonds et les désinscriptions de ses clients.
Contrôler l’engagement et réengager les utilisateurs inactifs
L’engagement des utilisateurs est essentiel pour s’assurer que votre campagne donne les résultats escomptés. Si votre e-mail ne parvient pas à atteindre les personnes ciblées, vous risquez d’avoir des problèmes.
L’engagement par email est très important pour s’assurer que vos campagnes génèrent les résultats que vous souhaitez. Chaque expéditeur d’e-mails devrait suivre le taux de livraison, les ouvertures et les clics de ses e-mails, afin de maximiser les ventes.
Le réengagement est une autre mesure de l’engagement par e-mail que vous devriez suivre sur quelques mois, en plus des taux d’ouverture et de clics, afin d’avoir une vue d’ensemble.
Réengagement
Avoir un abonné engagé est essentiel. Il s’agit de votre plus grand fan, qui effectue des achats et est fidèle à votre entreprise.
Lorsque vous réengagez des abonnés inactifs, il est temps de repenser et d’améliorer votre approche. Il vous faudra peut-être quelques mois pour tester et perfectionner vos e-mails de réengagement, mais les performances de la campagne finale en vaudront la peine pour votre entreprise.
Voici quelques façons de réengager votre liste d’e-mails :
Personnalisez votre message pour votre public ; cela vous aidera à attirer son attention.
Postez quelque chose de frais, de gros et d’intéressant
Proposez-leur une dernière offre spéciale.
Proposez-leur de se réabonner
Créez un courriel accrocheur pour votre site Web et incluez un lien pour que les gens puissent choisir de :
Continuer à recevoir vos messages ou
Se désabonner
Supprimez les personnes qui se sont désinscrites et qui n’ont pas réagi à votre e-mail.
Récupérez vos abonnés en leur proposant des promotions ou des remises intéressantes qu’ils pourront utiliser pour rester des consommateurs actifs. Faites en sorte que vos messages soient suffisamment attrayants pour susciter leur enthousiasme et soyez sincère pour gagner leur confiance.
Supprimez les abonnés inactifs
Pour préserver l’hygiène de votre liste, supprimez les abonnés qui ne réagissent pas, même après vos campagnes de réengagement. Ils vous coûteront plus cher et nuiront à la réputation de votre IP à long terme. Bien qu’il s’agisse d’une décision difficile à prendre, vous devez vous concentrer sur vos consommateurs actifs et sur l’augmentation de votre retour sur investissement.
Supprimez les abonnés qui ignorent vos courriels pendant 6 à 12 mois. N’oubliez pas qu’une liste plus petite et plus engagée est préférable.
3 points à retenir sur l’hygiène de la liste
Une liste d'adresses e-mail propre rendra votre marketing par e-mail plus efficace, améliorera votre réputation d'expéditeur et pourra conduire à davantage de ventes.
C'est la qualité de votre liste qui détermine votre succès, pas la quantité.
N'achetez jamais de listes d'adresses électroniques ! Générer des leads de manière organique en utilisant les meilleures pratiques produira de bien meilleurs résultats.