Les erreurs en ligne les plus courantes (et comment les corriger)

By Matthieu CHARRIER

Si vous naviguez sur l’internet depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré un certain nombre d’erreurs. Bien qu’il soit impossible d’éviter complètement les erreurs, il est utile de comprendre ce qu’elles signifient et de connaître les étapes de base pour les résoudre.

Types courants d’erreurs en ligne

La plupart des erreurs en ligne sont accompagnées d’un code d’état HTTP. Le plus souvent, il s’agit d’une erreur 4XX ou 5XX – un 4 ou un 5 suivi de deux chiffres supplémentaires, comme 404.

Les erreurs 4XX et 5XX sont toutes deux des erreurs, mais elles présentent une différence importante. Les erreurs 4XX sont des erreurs du client, tandis que les erreurs 5XX sont des erreurs du serveur. Si vous voyez une erreur 4XX, il y a de fortes chances que vous puissiez y remédier.

Les erreurs 5XX sont des erreurs de serveur, ce qui signifie que vous n’avez rien fait de mal, mais que le serveur auquel vous essayez d’accéder fonctionne mal. Quelle que soit l’erreur, vous pouvez prendre quelques mesures pour résoudre le problème.

Nous avons répertorié ci-dessous les erreurs en ligne les plus courantes et mentionné quelques solutions utiles pour chacune d’entre elles. Vous ne pouvez pas résoudre toutes les erreurs en ligne ; certaines se produisent au niveau du serveur et il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet. Néanmoins, cela ne fait pas de mal d’essayer.

Erreur 400 Bad Request

Chaque fois que vous ouvrez un site web en tapant une URL ou en cliquant sur un lien, votre navigateur lance une requête et l’envoie au serveur du site web auquel vous essayez d’accéder. L’erreur 400 se produit lorsque le serveur n’est pas en mesure de comprendre la requête. Cela peut se produire si la requête elle-même est corrompue, mais le plus souvent c’est à cause de quelque chose de simple comme la demande d’une URL qui n’existe pas.

Voici quelques moyens de résoudre le problème de votre côté :

Actualisez la page : La touche F5 permet d’actualiser la page dans la plupart des navigateurs. Si le problème vient d’une requête corrompue, renvoyer la requête peut parfois aider.
Revérifiez l’URL : Parfois, une URL mal saisie peut provoquer une erreur 400 Bad Request au lieu d’une erreur 404 Not Found (dont nous parlerons également dans un instant).
Recherche de la page sur le site : Il est possible que vous ou le site à partir duquel vous avez cliqué ayez une URL erronée, mais que la page existe quelque part sur le site. Essayez de rechercher le titre de l’article sur le site.
Videz les cookies et le cache de votre navigateur : Parfois, les serveurs renvoient des erreurs 400 parce qu’ils essaient de lire des cookies sur votre ordinateur qui sont corrompus ou trop anciens. La suppression de votre mémoire cache et de vos cookies peut vous aider.

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Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 400, consultez notre guide détaillé.

403 interdite

Une erreur 403 Forbidden se produit lorsque vous essayez d’accéder à une page ou à une ressource à laquelle vous n’avez pas le droit d’accéder. La plupart du temps, il n’y a pas grand-chose à faire pour résoudre le problème. Soit vous n’avez pas accès à cette ressource volontairement, soit vous n’y avez pas accès parce que quelqu’un a commis une erreur dans la définition des autorisations sur le site.

Vous pouvez néanmoins essayer certaines choses :

Rafraîchir la page : La touche F5 permet d’actualiser la page dans la plupart des navigateurs.
Revérifiez l’URL : Parfois, une erreur de frappe dans l’URL peut provoquer une erreur 403 Forbidden. Assurez-vous que l’URL pointe vers une page et non vers un répertoire. La plupart des sites web restreignent l’accès à leurs dossiers pour des raisons de sécurité, ce qui peut expliquer l’erreur 403.
Vérifiez vos autorisations : Certains sites web limitent l’accès à leur contenu aux seuls utilisateurs connectés ou aux utilisateurs disposant d’un certain niveau d’accès. Si vous n’êtes pas connecté ou si vous n’avez pas les autorisations nécessaires, vous obtiendrez probablement une erreur 403 Forbidden.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 403, consultez notre guide détaillé.

404 introuvable

L’erreur 404 Not Found est la plus courante que vous rencontrerez en ligne. Elle signifie que le serveur n’a pas pu trouver la ressource que vous recherchiez. La plupart du temps, vous obtiendrez une erreur 404 parce que l’URL que vous avez tapée ou cliquée dans votre navigateur n’existe pas sur le serveur.

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Voici ce que vous pouvez faire :

Actualisez la page : La touche F5 permet d’actualiser la page dans la plupart des navigateurs. Cela ne sert généralement à rien dans le cas d’une erreur 404, mais cela ne prend qu’une seconde.
Revérifiez l’URL : Les erreurs d’URL (que ce soit vous qui les ayez mal saisies ou qu’une page web ait un mauvais lien) sont la cause la plus fréquente des erreurs 404.
Recherche de la page sur le site : Il est possible que vous (ou le site à partir duquel vous avez cliqué) ayez une mauvaise URL, mais que la page existe quelque part sur le site. Essayez de rechercher le titre de l’article sur le site.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 404, consultez notre guide détaillé.

Erreur 500 du serveur interne

Si vous voyez une erreur 500 Internal Server Error sur un site web, cela signifie généralement qu’il y a quelque chose qui ne va pas sur le site. Cela signifie également qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à votre ordinateur, à votre navigateur ou à votre connexion internet.

Comme pour les autres problèmes que nous avons abordés, il n’y a que quelques mesures à prendre de votre côté pour résoudre le problème :

Actualisez la page : La touche F5 permet d'actualiser la page dans la plupart des navigateurs. Cela ne sert généralement à rien dans le cas d'une erreur 500, mais cela ne prend qu'une seconde.
Réessayez plus tard : Les problèmes de serveur sont souvent temporaires. Essayez de visiter la page plus tard dans la journée.
Contactez le site : Si le problème persiste, essayez de contacter le site et de lui expliquer ce qui se passe.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 500, consultez notre guide détaillé.

Erreur 502 de mauvaise passerelle

L’erreur 502 Bad Gateway signifie que le serveur que vous visitez a essayé de récupérer des informations auprès d’un autre serveur, mais qu’il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante. Bien que l’erreur 502 ne soit pas directement liée à votre ordinateur, vous pouvez essayer certaines choses de votre côté :

Actualisez la page : La touche F5 permet d'actualiser la page dans la plupart des navigateurs. Cela ne sert généralement à rien dans le cas d'une erreur 502, mais cela ne prend qu'une seconde. (Vous remarquez une tendance ici ?)
Vérifiez si la page est fermée pour d'autres personnes : Visitez un site commeisitdownrightnow.com ou downforeveryoneorjustme.com pour voir si d'autres personnes ont également des problèmes pour accéder au site.
Réessayez plus tard : Les problèmes de serveur sont souvent temporaires. Essayez de visiter la page plus tard dans la journée.
Effacez les cookies et le cache de votre navigateur : Parfois (bien que rarement), les serveurs renvoient des erreurs 502 parce que votre navigateur a mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus. La suppression de votre mémoire cache et de vos cookies peut vous aider.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 502, consultez notre guide détaillé.

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Erreur 503 Service indisponible

Une erreur 503 Service Unavailable indique que le serveur n’est pas en mesure de traiter la demande. Cette erreur peut apparaître pour de nombreuses raisons, mais la plus courante est que le serveur est submergé de demandes. Comme les autres erreurs 5XX, l’erreur 503 se produit également sur le serveur.

Voici ce que vous pouvez faire :

Actualisez la page : La touche F5 permet d'actualiser la page dans la plupart des navigateurs. Cela ne sert généralement à rien dans le cas d'une erreur 503, mais cela ne prend qu'une seconde.
Vérifiez si la page est fermée pour d'autres personnes : Visitez un site commeisitdownrightnow.com ou downforeveryoneorjustme.com pour voir si d'autres personnes ont également des problèmes pour accéder au site.
Réessayez plus tard : Les problèmes de serveur sont souvent temporaires. Dans le cas de l'erreur 503, en particulier, il est possible que le serveur soit submergé de demandes et ne puisse pas gérer le trafic qu'il reçoit. Essayez de consulter la page plus tard dans la journée.

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