Mon Compte free dans mon espace Client : Comment accéder à mon compte Free ?

By Matthieu CHARRIER

Accessible en ligne depuis n’importe quel support, le portail de gestion Mon compte Free permet de gérer les différents paramètres des comptes clients. L’espace abonné Free vous permet également de récupérer votre mot de passe oublié.

Comment accéder à votre espace client Free ?

L’interface de gestion Freebox est accessible à l’adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/. L’onglet Espace abonné du site de Free permet d’accéder à l’espace client.

Les abonnés Free Mobile ont également accès à leur espace client via une autre plateforme. Free Mobile – Mon compte fait office d’espace abonné. Ne confondez pas l’espace client de Free avec l’interface Freebox. La première vous permet de configurer les paramètres de votre box côté serveur.

Pour accéder à votre espace client Freebox, vous devez disposer de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous les recevrez par courrier une fois que vous aurez souscrit à l’abonnement. La plupart du temps, votre identifiant correspond directement à votre numéro fixe.

Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez y accéder en cliquant sur « Vous avez oublié votre mot de passe » depuis n’importe quelle page. Ensuite, saisissez votre code postal et votre numéro de téléphone. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail avec votre nouveau mot de passe.

Mon compte Free : Quelle est la meilleure façon d’utiliser mon espace client Freebox ?

Votre espace client est composé de 5 rubriques : Mon abonnement, Internet, Téléphone et télévision, Boutique.

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Mon abonnement : Cette section contient vos informations personnelles, telles que l’adresse e-mail, le mot de passe et le mode de paiement. Vous pouvez accéder à cette section pour les mettre à jour.

Internet : Ici, vous pouvez contrôler les paramètres de votre connexion Internet.

Téléphone : Vous trouverez ici tous les services disponibles pour la téléphonie fixe. Vous pouvez gérer et envoyer des télécopies, bloquer les appels indésirables et gérer votre messagerie vocale.

Télévision : Cette section fournit des informations sur vos services de télévision. Vous pouvez trouver votre login pour accéder aux services VOD, sélectionner des chaînes et d’autres informations dans cette section.

Accessoires : Vous pouvez commander des accessoires à partir de cette section (télécommande, câble, ou boîtier CPL).

Il existe également une application Freebox pour mobile qui vous permet de gérer votre boîte aux lettres depuis un smartphone ou une tablette.

Vous avez oublié votre mot de passe Free Mobile : que faire ?

Vous avez des difficultés à vous souvenir du mot de passe de votre compte Free Mobile. Pas de panique. Voici un système étape par étape :

Pour commencer, naviguez dans la section d’identification de votre espace d’abonnement gratuit et cliquez sur le texte :  » Vous avez oublié votre mot de passe ?

Ensuite, vous n’aurez plus qu’à saisir 8 caractères, ainsi que votre adresse e-mail, pour pouvoir continuer.

Nous vous enverrons un e-mail pour changer rapidement votre mot de passe.

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Free Mobile et votre nom d’utilisateur en allant sur « Vous n’avez pas votre nom d’utilisateur ? ». Veuillez remplir tous les champs.

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Pas d’accès à ma boîte aux lettres ? Mon mot de passe mobile a été oublié

Le cas où vous ne pouvez pas accéder à votre boîte aux lettres est encore plus difficile ! Pas de panique.

Toujours dans votre espace abonné, cliquez sur « Mot de passe oublié ou identifiant perdu ».

Si vous voyez cela, cela signifie que vous ne pouvez pas accéder à vos emails. Ou que vous avez saisi une mauvaise adresse email. Il vous faudra alors compléter les différents champs. Une fois votre identité vérifiée par Free, vous recevrez votre login et votre mot de passe à l’adresse email que vous avez choisie.

Conclusion

Vous pouvez vous connecter à l’espace client Free en cliquant sur l’onglet « Abonné » sur le site de Free, ou en utilisant l’application Free Mobile Mon.

Vous pouvez gérer votre abonnement, les paramètres de votre connexion Internet et la téléphonie fixe depuis votre espace client. Vous pouvez également commander des accessoires.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment récupérer votre compte s’il est verrouillé ou si vous avez oublié votre mot de passe.

4 réflexions au sujet de “Mon Compte free dans mon espace Client : Comment accéder à mon compte Free ?”

  1. étant connecté à FreeMobil, comment passer de FreeMobil à FreeBox car je stagne je ne peux changer le mot de passe de freebox

    Répondre
    • Bonjour,

      Pour passer de FreeMobil à FreeBox, vous devez d’abord dissocier votre ligne mobile de votre abonnement Freebox. Pour cela, connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mon offre. Sélectionnez Avantages Freebox. Cliquez sur Dissocier les lignes.

      Une fois que votre ligne mobile est dissociée de votre abonnement Freebox, vous pouvez souscrire à une nouvelle offre Freebox. Pour cela, rendez-vous sur le site de Free et choisissez l’offre qui vous convient. Lors de la souscription, vous devrez fournir vos informations personnelles, ainsi que votre numéro de ligne mobile Free.

      Free s’occupera de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe et de la résiliation de votre ancien abonnement Freebox.

      Si vous souhaitez changer le mot de passe de votre Freebox, vous pouvez le faire depuis votre Espace Abonné Freebox. Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur Mon compte. Dans la rubrique « Vos informations personnelles », cliquez sur « Modifier votre mot de passe ».

      Vous devrez ensuite saisir votre ancien mot de passe, ainsi que votre nouveau mot de passe et sa confirmation.

      Si vous ne pouvez pas accéder à votre Espace Abonné Freebox, vous pouvez contacter le service client Free au 3244.

      Voici les étapes détaillées pour passer de FreeMobil à FreeBox :

      Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile.
      Cliquez sur Mon compte.
      Sélectionnez Avantages Freebox.
      Cliquez sur Dissocier les lignes.
      Cliquez sur Continuer.
      Confirmez la dissociation de votre ligne mobile.
      Rendez-vous sur le site de Free.
      Choisissez l’offre Freebox qui vous convient.
      Lors de la souscription, saisissez vos informations personnelles, ainsi que votre numéro de ligne mobile Free.
      Validez la souscription.
      Free s’occupera de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe et de la résiliation de votre ancien abonnement Freebox.
      Une fois que votre nouvelle Freebox est activée, connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox.
      Cliquez sur Mon compte.
      Dans la rubrique « Vos informations personnelles », cliquez sur « Modifier votre mot de passe ».
      Saisissez votre ancien mot de passe, ainsi que votre nouveau mot de passe et sa confirmation.
      Cliquez sur Valider.
      Votre passage de FreeMobil à FreeBox est maintenant terminé.

      Merci

  2. Je n arrive pas à me connecter au compte pour ma ligne fb32503692
    Impossible de se connecter et mot de passe non valide
    Merci pour votre aide

    Répondre
    • Bonsoir,

      Voici quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter au compte Free pour votre ligne fb32503692 :

      Votre mot de passe est incorrect. Assurez-vous de saisir le bon mot de passe, en tenant compte de la casse. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions sur le site Web de Free.
      Votre compte a été suspendu ou résilié. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez contacter le service client Free pour plus d’informations.
      Il y a un problème technique. Si vous avez essayé de vous connecter à plusieurs reprises et que vous obtenez toujours le même message d’erreur, il est possible qu’il y ait un problème technique. Vous pouvez essayer de vous connecter plus tard ou de contacter le service client Free pour plus d’informations.
      Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

      Vérifiez votre mot de passe. Assurez-vous de saisir le bon mot de passe, en tenant compte de la casse. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions sur le site Web de Free.
      Essayez de vous connecter à partir d’un autre appareil. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à partir de votre ordinateur, essayez de vous connecter à partir d’un autre appareil, comme un smartphone ou une tablette.
      Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et fiable.
      Essayez de vous connecter plus tard. Si vous avez essayé de vous connecter à plusieurs reprises et que vous obtenez toujours le même message d’erreur, il est possible qu’il y ait un problème technique. Vous pouvez essayer de vous connecter plus tard ou de contacter le service client Free pour plus d’informations.
      Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez contacter le service client Free pour plus d’aide.

      Merci

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