Pourquoi je n’arrive pas à passer commande sur Amazon ?

By Corentin BURTIN

Amazon est l’un des plus grands détaillants en ligne au monde, rendant les achats plus simples et plus pratiques que jamais. Cependant, il arrive parfois que vous rencontriez des difficultés lors de la tentative de passer une commande. Cet article se penchera sur les raisons pour lesquelles cela peut se produire et comment y remédier.

Problèmes de connexion internet

Vérifier la connectivité

Un problème de connexion internet pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas passer de commande sur Amazon. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet en testant sur d’autres sites ou en redémarrant votre routeur.

Problèmes de compte

Informations de compte incorrectes

Si vous avez saisi des informations incorrectes lors de la création de votre compte, cela pourrait empêcher le traitement de votre commande. Assurez-vous que votre adresse de livraison et vos informations de facturation sont correctes.

Compte restreint ou suspendu

Amazon peut restreindre ou suspendre un compte pour différentes raisons. Cela peut aller d’une activité suspecte à la violation des conditions d’utilisation du site. Si votre compte est suspendu, vous devrez contacter le service client d’Amazon pour résoudre le problème.

Problèmes de paiement

Carte de crédit refusée

Une carte de crédit qui est refusée est une cause fréquente de problèmes de commande. Assurez-vous que votre carte n’est pas expirée, que vous avez saisi correctement les informations de votre carte et que vous disposez de suffisamment de crédit pour couvrir l’achat.

Problèmes avec d’autres modes de paiement

Si vous utilisez un autre mode de paiement comme une carte cadeau Amazon, assurez-vous que vous avez suffisamment de crédit pour couvrir l’achat.

Problèmes techniques sur Amazon

Il peut arriver que le site d’Amazon rencontre lui-même des problèmes techniques. Dans ce cas, vous devrez attendre que le problème soit résolu. Vous pouvez vérifier l’état du site sur des plateformes comme « Downdetector ».

Comment supprimer une carte de crédit du compte Amazon ?

Pourquoi mon paiement ne marche pas sur Amazon ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement ne fonctionne pas sur Amazon. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

  1. Informations de paiement incorrectes : Assurez-vous d’avoir entré correctement les informations de votre carte de crédit ou de débit, y compris le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité. Vérifiez également que l’adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre institution financière.
  2. Limite de crédit atteinte : Si vous utilisez une carte de crédit, il est possible que vous ayez atteint la limite de crédit autorisée. Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque ou votre émetteur de carte de crédit pour augmenter votre limite de crédit ou utiliser une autre méthode de paiement.
  3. Carte expirée : Vérifiez que votre carte de crédit ou de débit n’a pas expiré. Si elle a expiré, vous devrez mettre à jour les informations de paiement avec une carte valide.
  4. Méthode de paiement non acceptée : Assurez-vous que la méthode de paiement que vous utilisez est acceptée par Amazon. Amazon accepte généralement les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que certains services de paiement en ligne tels que PayPal. Vérifiez les options de paiement disponibles sur le site d’Amazon pour vous assurer que vous utilisez une méthode acceptée.
  5. Problèmes de sécurité : Dans certains cas, les transactions en ligne peuvent être bloquées par votre institution financière pour des raisons de sécurité. Contactez votre banque pour vous assurer qu’aucune restriction n’est en place qui pourrait empêcher votre paiement.
  6. Erreur technique : Il est possible que le problème soit dû à une erreur technique temporaire sur le site d’Amazon ou sur votre navigateur. Dans ce cas, essayez de rafraîchir la page, de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur.
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Comment faire pour passer une commande sur Amazon ?

Pour passer une commande sur Amazon, suivez les étapes suivantes :

  1. Créez un compte Amazon : Si vous n’avez pas encore de compte Amazon, vous devrez en créer un. Allez sur le site d’Amazon et cliquez sur « Compte et listes » en haut à droite, puis sélectionnez « Créer votre compte Amazon » pour vous inscrire.
  2. Recherchez le produit : Utilisez la barre de recherche située en haut de la page d’accueil d’Amazon pour trouver le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également parcourir les différentes catégories pour trouver des produits spécifiques.
  3. Sélectionnez le produit : Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, cliquez sur son nom ou son image pour accéder à sa page de détails. Vérifiez les informations sur le produit, y compris les variantes, les prix et les évaluations des clients.
  4. Ajoutez le produit au panier : Sur la page du produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour mettre le produit dans votre panier d’achat. Vous pouvez ajuster la quantité souhaitée et ajouter d’autres produits au panier si nécessaire.
  5. Vérifiez votre panier : Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre panier. Vérifiez que les produits et les quantités sont corrects. Vous pouvez également utiliser cette étape pour ajouter ou supprimer des articles, appliquer des codes promotionnels et estimer les frais de livraison.
  6. Passer à la caisse : Lorsque vous êtes prêt à passer commande, cliquez sur le bouton « Passer la commande » ou « Procéder au paiement ». Vous serez dirigé vers la page de paiement où vous devrez fournir les informations de livraison et de paiement nécessaires.
  7. Sélectionnez l’adresse de livraison : Si vous avez plusieurs adresses enregistrées, choisissez celle à laquelle vous souhaitez faire livrer votre commande. Vous pouvez également ajouter une nouvelle adresse si nécessaire.
  8. Choisissez la méthode de paiement : Sélectionnez la méthode de paiement que vous souhaitez utiliser, telle qu’une carte de crédit ou de débit enregistrée sur votre compte Amazon, ou ajoutez une nouvelle carte si nécessaire. Vérifiez également que l’adresse de facturation est correcte.
  9. Confirmez la commande : Une fois que vous avez vérifié toutes les informations, cliquez sur le bouton « Passer la commande » pour confirmer votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail avec les détails de votre achat.
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Comment faire pour passer une commande en ligne ?

Pour passer une commande en ligne, suivez ces étapes générales :

  1. Trouvez le site de vente en ligne : Accédez au site web de la boutique en ligne où vous souhaitez passer votre commande. Il peut s’agir d’un site de commerce électronique majeur tel qu’Amazon, eBay, Walmart, ou d’un site spécifique à un détaillant particulier.
  2. Recherchez le produit : Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories du site pour trouver le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également filtrer les résultats par prix, marque, caractéristiques, etc.
  3. Sélectionnez le produit : Cliquez sur le produit souhaité pour accéder à sa page de détails. Lisez attentivement les informations, les descriptions, les avis des clients et les spécifications pour vous assurer qu’il correspond à vos attentes.
  4. Ajoutez le produit au panier : Sur la page du produit, recherchez un bouton ou une option pour ajouter le produit à votre panier d’achat. Cliquez dessus pour le mettre dans votre panier. Vous pouvez généralement ajuster la quantité souhaitée avant de l’ajouter.
  5. Vérifiez votre panier : Accédez à votre panier pour vérifier les articles que vous avez ajoutés. Vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou continuer vos achats pour ajouter d’autres produits à votre panier.
  6. Procédez au paiement : Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton de paiement ou de passer à la caisse. Vous serez redirigé vers une page de paiement où vous devrez fournir vos informations de paiement, telles que votre adresse de livraison, vos coordonnées de facturation et votre méthode de paiement préférée (carte de crédit, PayPal, etc.).
  7. Vérifiez les détails de la commande : Avant de confirmer votre commande, assurez-vous de vérifier attentivement les détails tels que les articles sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et les informations de livraison. Certains sites peuvent également vous donner la possibilité d’appliquer des codes promotionnels ou des réductions.
  8. Confirmez votre commande : Une fois que vous avez vérifié tous les détails et que vous êtes satisfait, cliquez sur le bouton de confirmation de commande ou de paiement pour finaliser votre achat. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail avec les détails de votre achat.

Comment passer une commande sur Amazon par téléphone ?

Pour passer une commande sur Amazon depuis un téléphone, vous pouvez utiliser l’application mobile Amazon ou accéder au site web d’Amazon via le navigateur de votre téléphone. Voici les étapes générales pour passer une commande sur Amazon depuis un téléphone :

  1. Téléchargez l’application Amazon : Si vous n’avez pas encore l’application Amazon sur votre téléphone, rendez-vous sur l’App Store (pour les appareils iOS) ou le Google Play Store (pour les appareils Android) pour la télécharger et l’installer.
  2. Ouvrez l’application Amazon : Localisez l’icône de l’application Amazon sur votre écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications de votre téléphone, puis appuyez dessus pour l’ouvrir.
  3. Connectez-vous à votre compte Amazon : Si vous avez déjà un compte Amazon, entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) pour vous connecter. Sinon, créez un nouveau compte en suivant les instructions fournies.
  4. Recherchez le produit : Utilisez la barre de recherche en haut de l’application pour rechercher le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également parcourir les catégories ou consulter les recommandations personnalisées.
  5. Sélectionnez le produit : Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter pour accéder à sa page de détails. Lisez attentivement les informations, les descriptions, les avis des clients et les spécifications pour vous assurer qu’il correspond à vos attentes.
  6. Ajoutez le produit au panier : Sur la page du produit, recherchez un bouton pour ajouter le produit à votre panier. Appuyez sur ce bouton pour le mettre dans votre panier. Vous pouvez généralement ajuster la quantité souhaitée avant de l’ajouter.
  7. Vérifiez votre panier : Appuyez sur l’icône du panier ou sur le bouton de panier en bas de l’écran pour accéder à votre panier. Vérifiez les articles que vous avez ajoutés, modifiez les quantités si nécessaire, et ajoutez ou supprimez des articles selon vos besoins.
  8. Procédez au paiement : Appuyez sur le bouton « Payer maintenant » ou « Procéder au paiement » pour passer à l’écran de paiement. Fournissez vos informations de paiement, telles que votre adresse de livraison, vos coordonnées de facturation et votre méthode de paiement préférée (carte de crédit, PayPal, etc.).
  9. Vérifiez les détails de la commande : Avant de confirmer votre commande, assurez-vous de vérifier attentivement les détails tels que les articles sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et les informations de livraison.
  10. Confirmez votre commande : Une fois que vous avez vérifié tous les détails et que vous êtes satisfait, appuyez sur le bouton de confirmation de commande pour finaliser votre achat. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail avec les détails de votre achat.
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Conclusion

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n’arrivez pas à passer une commande sur Amazon. Il peut s’agir d’un problème de connexion Internet, d’un problème de compte, d’un problème de paiement ou d’un problème technique sur le site d’Amazon. En identifiant la cause du problème, vous pouvez trouver une solution appropriée et continuer à faire vos achats en toute tranquillité. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.

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