Les appels sur WhatsApp sont devenus essentiels pour beaucoup. Pourtant, il arrive que l’application empêche de passer un appel, affichant un message d’erreur frustrant. Ce dysfonctionnement cache souvent un souci technique ou un blocage spécifique.
Cet article vous guide à travers les causes principales et les meilleures solutions pour rétablir vos appels sur WhatsApp.
À retenir :
- Une connexion Internet instable ou restreinte est la cause la plus fréquente des appels impossibles sur WhatsApp.
- Des paramètres de téléphone ou d’application mal configurés peuvent empêcher les appels de fonctionner normalement.
- Un blocage de la part du contact ou des bugs spécifiques à certains systèmes d’exploitation expliquent aussi ces échecs.
Problèmes de connexion Internet : l’obstacle principal aux appels WhatsApp
« Une mauvaise connexion, et toute la communication tombe à l’eau. »
Alain Verne, technicien réseau indépendant
Connexion instable ou lente
Une connexion Internet peu fiable empêche WhatsApp d’établir ou de maintenir un appel vocal ou vidéo. Que ce soit via la 4G ou le Wi-Fi, WhatsApp a besoin d’un débit constant. Selon IMyFone, une simple instabilité suffit à couper l’appel.
Réseaux Wi-Fi filtrants
Dans certains établissements (écoles, hôtels, entreprises), les appels VoIP sont bloqués. Selon le Journal du Freenaute, cela fait partie des restrictions réseau les plus fréquentes sur WhatsApp.
Mode économie de données
Activé par défaut sur certains smartphones, ce mode bride les échanges de données, affectant directement WhatsApp. Selon MobileTrans, le désactiver peut suffire à restaurer les appels.
Problèmes internes à l’application WhatsApp : mises à jour, cache, permissions
Application non mise à jour
Une version trop ancienne de WhatsApp peut contenir des bugs non corrigés. Selon A7laHome, la mise à jour est la première solution à essayer.
Autorisations refusées
L’accès au micro et à la caméra est essentiel pour WhatsApp. Sans ces droits, les appels ne fonctionneront pas. Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone.
Cache corrompu
Le cache peut ralentir l’application ou créer des erreurs, notamment lors des appels. Effacez-le régulièrement sur Android, comme le recommande Wondershare.
Paramètres du téléphone : des réglages qui perturbent WhatsApp
« Le vrai problème vient parfois de nos propres réglages. »
David Langlois, expert Android
Mode économie d’énergie actif
Ce mode peut empêcher WhatsApp de fonctionner correctement en arrière-plan. Selon AndroidSis, il faut le désactiver pendant les appels.
Mode « Ne pas déranger »
Activez ce mode par mégarde et vos appels WhatsApp deviennent silencieux ou impossibles. De nombreux utilisateurs sur Reddit ont signalé ce phénomène.
Bluetooth activé
Sur certains modèles Android, le Bluetooth interfère avec les appels WhatsApp. Si vous entendez mal ou que le son disparaît, pensez à le désactiver.
Bugs spécifiques à certaines versions Android et iOS
Bug du microphone sous Android 15
Ce bug bloque le micro de WhatsApp lorsqu’on change d’application ou qu’on éteint l’écran. Présent depuis plus d’un an, il n’a pas encore été totalement résolu.
Faux message d’appel déjà en cours
Le message « Vous ne pouvez pas passer d’appel si un autre est en cours » peut apparaître même en l’absence d’appel réel. C’est un bug identifié sur iPhone, selon Apple Communities.
Tableau des bugs connus affectant les appels WhatsApp
| Bug identifié | Système concerné | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Coupure du micro après changement d’application | Android 15 | Réduction des autorisations background |
| Message d’appel déjà en cours | iOS 14+ | Réinitialisation des paramètres réseau |
| Appel qui sonne une fois puis échoue | Android/iOS | Supprimer et rajouter le contact |
Êtes-vous bloqué ? Les signes à surveiller
« Être bloqué sur WhatsApp, c’est comme parler à un mur numérique. »
Lucie Giraud, psychologue des usages numériques
Signes d’un blocage
- Photo de profil invisible
- Statut « vu » absent
- Messages avec une seule coche grise
- Appels WhatsApp toujours « indisponibles »
Solutions pratiques pour résoudre les appels WhatsApp indisponibles
Les gestes de base
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles
- Activez puis désactivez le mode avion
- Vérifiez la stabilité du réseau via un test de vitesse
Réparer l’application
- Mettez à jour WhatsApp via le store
- Videz le cache (Android)
- Réinstallez complètement l’application si le problème persiste
Vérifier les paramètres système
- Désactivez l’économiseur de batterie
- Sortez du mode « Ne pas déranger »
- Coupez le Bluetooth si nécessaire
Gérer les contacts
- Supprimez puis rajoutez le contact problématique
- Cherchez les signes d’un blocage si aucun appel ne passe
Partagez votre expérience en commentaire : avez-vous déjà été confronté à un appel bloqué sur WhatsApp ? Quelle solution a fonctionné pour vous ? Discutons-en ensemble !