Pourquoi WhatsApp indique-t-il que vous ne pouvez pas passer d’appel ?

By Corentin BURTIN

La plus grande plateforme de messagerie, WhatsApp, offre le moyen le plus simple et le plus économique de communiquer avec vos amis et les membres de votre famille. Grâce aux appels audio et vidéo, vous pouvez appeler n’importe qui dans le monde entier sans vous soucier des frais facturés par les opérateurs de téléphonie mobile.

Si vous avez déjà utilisé WhatsApp pour passer des appels, vous devez savoir à quel point cette fonction est facile à utiliser. Pour passer un appel audio ou vidéo, il vous suffit d’appuyer sur l’icône de l’appareil photo ou du téléphone pour commencer l’appel.

Parfois, lorsque vous essayez de passer un appel WhatsApp, vous pouvez rencontrer un problème où WhatsApp peut indiquer que vous ne pouvez pas passer d’appels. Voulez-vous savoir pourquoi cela se produit ?

Raisons pour lesquelles WhatsApp indique que vous ne pouvez pas passer d’appel

La raison la plus évidente qui peut amener WhatsApp à dire que vous ne pouvez pas passer d’appel est une mauvaise connexion Internet. WhatsApp a besoin de votre connexion Internet pour effectuer des tâches. Que vous soyez connecté à un réseau Wi-Fi ou à des données mobiles, tout ce qui est stable fonctionne pour WhatsApp.

Si votre connexion Internet est mauvaise, votre réseau ne peut pas configurer correctement le protocole UDP (User Datagram Protocol), ce qui peut entraver les performances de la fonction d’appel de WhatsApp.

Il se peut également que WhatsApp rencontre des problèmes parce que les paramètres de sécurité ou la configuration du pare-feu de votre routeur bloquent certaines connexions WhatsApp. Contactez donc votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) si vous pensez que c’est le cas.

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De même, si le service WhatsApp est en panne, cela peut entraîner des problèmes de connectivité. Consultez DownDetector pour voir si d’autres personnes rencontrent le même problème.

Autres problèmes

Vous trouverez ci-dessous d’autres problèmes susceptibles d’entraver les appels WhatsApp :

La connexion Bluetooth de votre téléphone peut également altérer la fonction d’appel de WhatsApp.
Le mode d’économie de la batterie peut affecter les appels WhatsApp, alors désactivez-le si vous pensez qu’il est à l’origine du problème.
Un autre type d’application similaire fonctionnant en arrière-plan peut empêcher WhatsApp de passer des appels. Par exemple, Skype, Zoom ou même Messenger, qui utilisent une caméra, un microphone et un haut-parleur, peuvent affecter les fonctions d’appel de WhatsApp.
Il se peut que vous n’ayez pas accordé l’autorisation nécessaire à l’utilisation d’une caméra ou d’un microphone sur votre appareil pour WhatsApp.
Des applications conflictuelles telles que les VPN ou les applications antivirus peuvent interférer avec les fonctions d’appel de WhatsApp en entravant les autorisations.
Une mise à jour de WhatsApp est peut-être nécessaire.

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Quelques correctifs

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions susceptibles d’être à l’origine du problème d’émission d’appels sur WhatsApp.

Solution 1 : Redémarrez votre appareil

Tout d’abord, la solution la plus évidente consiste à éteindre votre appareil et à le redémarrer.

Cette solution peut empêcher les applications de fonctionner en arrière-plan et de consommer la mémoire vive de votre appareil, ce qui affecte les performances des autres applications.

Solution #2 : Accorder des permissions

Essayez d’accorder à WhatsApp toutes les autorisations dont il a besoin.

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Sur iOS

Suivez les étapes suivantes pour accorder les autorisations nécessaires sur votre appareil iOS :

Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil iOS.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez « WhatsApp ».
Activez les boutons situés à côté de « Appareil photo » et « Microphones ».

Sur Android

Suivez ces étapes pour accorder les autorisations nécessaires sur votre appareil Android :

Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
Sélectionnez « Apps ».
Tapez à nouveau sur « Apps ».
Sélectionnez « WhatsApp ».
Tapez sur « Permissions ».
Activez les options « Appareil photo » et « Microphone ».

Solution #3 : Essayez un autre réseau

Vérifiez votre connexion Internet et essayez de passer aux données mobiles et au Wi-Fi, selon ce qui vous convient.

Solution #4 : Désactiver les applications tierces en conflit

Essayez de désactiver les applications tierces telles que les VPN ou autres applications de sécurité qui pourraient perturber les autorisations requises par WhatsApp pour passer un appel.

Solution #5 : Mettre à jour WhatsApp

Vous pouvez vérifier si WhatsApp a besoin d’une mise à jour.

Vous pouvez aller sur Play ou App Store (selon votre appareil) pour les mises à jour. De même, vous pouvez vérifier si votre appareil a besoin d’une mise à jour.

Solution #6 : Effacer le cache

Enfin, vous pouvez également essayer de vider le cache pour voir si le cache corrompu est le principal coupable.

Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
Sélectionnez « Apps ».
Tapez à nouveau sur « Apps ».
Sélectionnez « WhatsApp ».
Sélectionnez « Stockage ».
Appuyez sur l’option « Vider le cache ».

Conclusion

Si vous souhaitez connaître les raisons pour lesquelles WhatsApp vous empêche de passer des appels, lisez cet article du début à la fin.

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En général, c’est l’instabilité de votre connexion Internet qui est à l’origine de cette erreur. Même si l’Internet fonctionne parfaitement, il est important que vous cherchiez d’autres raisons et que vous essayiez nos solutions pour résoudre cette erreur.

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